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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des IT-Support-Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Swisscard, führendes Kreditkartenunternehmen mit innovativer IT-Abteilung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit ab 80%, und die Möglichkeit von Remote Work.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und Pikettdienst für echte Helden.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support und hilf, einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung im Kundensupport.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich. Swisscard ist das führende schweizerische Kreditkartenunternehmen mit einer wachsenden und zukunftsorientierten Innovations- und IT Abteilung. Bist Du motiviert und hast Drive? Dann suchen wir genau Dich als Ergänzung unseres sympathischen Support-Teams! Wir erbringen erstklassige Dienstleistungen und sind die Visitenkarte der IT. Wir bilden das Bindeglied zwischen internen Kunden und der IT-Organisation und tragen mit unserer Professionalität maßgeblich zu einem reibungslosen Betrieb bei.
DEINE AUFGABEN
- Du bist Teil der zentralen Anlaufstelle rund um alle Dienstleistungen der IT.
- Du nimmst Incidents und Service Requests aus unserer Applikations- und Infrastruktur-Umgebung entgegen, erfasst und bearbeitest diese in unserem Tickettool und bietest Lösungen per Remote-Zugriff und vor Ort an. Bei Bedarf übergibst du Tickets an weitere Support Levels.
- Deine Erfahrung und Freude im direkten Kundensupport hilft dir allgemeine Anfragen gekonnt zu bearbeiten, Bestellungen abzuwickeln und zu beraten, sowie unsere internen Mitarbeitenden zu unterstützen.
- Als Retter in Not leistest du regelmäßigen Pikettdienst in der Nacht, an Wochenenden sowie Feiertagen, um betriebskritische Störungen entgegenzunehmen, zu lösen oder entsprechend weiterzuleiten.
- Du stellst das Life Cycle Management von unserem Electronic Workplace (HW, SW) sicher (Evaluation, Installation, Betrieb, Wartung, Support) und betreust die Druckerumgebung (Managed Print Services).
- Du verfasst Meldungen bei Störungen und Ausfällen und auch die Dokumentation von Lösungs- und Verfahrensprozessen fällt dir leicht.
- Du unterstützt bei der Vergabe von Zugriffsrechten und Berechtigungen und arbeitest bei der Übergabe von Projekten in den Betrieb mit (Service Transition).
DEIN PROFIL
- Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder Berufslehre mit relevanter Weiterbildung.
- Du bist versiert im Umgang mit einem Trouble-Ticket-System und die Prozesse der Service Operation sind dir vertraut (ITIL Kenntnisse von Vorteil).
- In deiner bisherigen Laufbahn hast du dir fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft-Betriebssysteme, Office-Applikationen und Netzwerkdienste angeeignet.
- Du arbeitest bei hoher Autonomie zuverlässig und strukturiert und bewahrst auch in hektischen Situationen die Übersicht.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
IT Service Desk Supporter/in Arbeitgeber: Swisscard AECS GmbH
Kontaktperson:
Swisscard AECS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Supporter/in
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Desk Supporter/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Swisscard arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Dienstleistungen von Swisscard. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Supporter/in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscard AECS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Service Desk Supporter/in vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit einem Trouble-Ticket-System und ITIL-Prozessen arbeiten wirst, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du Probleme gelöst hast oder wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der direkte Kontakt mit internen Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Herausforderungen im Support-Team sind immer gut!