Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden mit exzellentem Service und löse ihre Anliegen professionell.
- Unternehmen: Swisscard AECS GmbH - ein dynamisches Unternehmen im Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten von zuhause, Teilzeit möglich und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Schichtarbeit zwischen 07:00 und 23:00 Uhr, spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Arbeitsort: Region Zürich oder schweizweit im Homeoffice (Remote Work), Teilzeit ab 80% möglich. Aufgrund Einarbeitung in den ersten zwei Monaten zwingend 100%.
Du liebst es, Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Herzblut zu bearbeiten? Dann bist du bei Swisscard genau richtig!
DEINE AUFGABEN
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden zusammen mit deinem Team.
- Du beantwortest professionell und mit Freude telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse aktiv und zeigst passende Zusatzleistungen mit Mehrwert auf (Up- und Cross-Selling).
- Deine Arbeitseinsätze werden flexibel zwischen Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant, wobei du von zuhause arbeiten kannst.
DEIN PROFIL
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice / Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl.
- Du kommunizierst sicher und professionell in Deutsch und Französisch.
- Du gehst empathisch auf unsere Kundinnen und Kunden ein, erkennst ihre Bedürfnisse und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen.
- Du behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick und arbeitest sicher in einer technisch anspruchsvollen Umgebung.
- Für die Bedienung unserer Systeme benötigst du mindestens englische Grundkenntnisse.
- Du schätzt flexible Arbeitszeiten und bist bereit, im Schichtbetrieb zwischen 07.00 und 23.00 Uhr zu arbeiten.
Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois) 80-100% Arbeitgeber: Swisscard AECS GmbH
Swisscard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit von Homeoffice. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert die persönliche und fachliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig Chancengleichheit und Vielfalt schätzen. Bei uns hast du die Freiheit, deine Ideen einzubringen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Kunden kümmert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois) 80-100% erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Swisscard AECS GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois) 80-100% bei Swisscard AECS GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Swisscard AECS GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois) 80-100%. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Swisscard AECS GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Swisscard AECS GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscard AECS GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Swisscard AECS GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Swisscard AECS GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
