Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und biete exzellenten Service.
- Unternehmen: Führendes Kreditkartenunternehmen in der Schweiz mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Remote Work und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Chancengleichheit und Wertschätzung für Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an.
Arbeitsort: Region Zürich oder schweizweit im Homeoffice (Remote Work), Teilzeit ab 80% möglich. Aufgrund Einarbeitung in den ersten zwei Monaten zwingend 100%.
Du liebst es, Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Herzblut zu bearbeiten? Dann bist du bei Swisscard genau richtig!
DEINE AUFGABE
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden zusammen mit deinem Team.
- Du beantwortest professionell und mit Freude telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse aktiv und zeigst passende Zusatzleistungen mit Mehrwert auf (Up- und Cross-Selling).
- Deine Arbeitseinsätze werden flexibel zwischen Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant, wobei du von zuhause arbeiten kannst.
DEIN PROFIL
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice / Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl.
- Du kommunizierst sicher und professionell in Deutsch und ösisch.
- Du gehst empathisch auf unsere Kundinnen und Kunden ein, erkennst ihre Bedürfnisse und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen.
- Du behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick und arbeitest sicher in einer technisch anspruchsvollen Umgebung. Für die Bedienung unserer Systeme benötigst du mindestens englische Grundkenntnisse.
- Du schätzt flexible Arbeitszeiten und bist bereit, im Schichtbetrieb zwischen 07.00 und 23.00 Uhr zu arbeiten.
Wir freuen uns über deine Bewerbung! Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
UNSER ANGEBOT
Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich. Wir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt: Swisscard AECS GmbH Benefits.
Kundenberater:in Customer Service / Conseiller·ère clientèle Arbeitgeber: Swisscard AECS GmbH
Swisscard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit von Homeoffice. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert die persönliche und fachliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig Chancengleichheit und Vielfalt schätzen. Bei uns hast du die Freiheit, deine Ideen einzubringen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Kunden kümmert.
