Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Zahlungsverzug und finde individuelle Lösungen.
- Unternehmen: Swisscard - ein innovativer Arbeitgeber mit flacher Hierarchie.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, persönliche Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Remote Work ist selbstverständlich und Chancengleichheit wird großgeschrieben.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kredit- oder Inkassobereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich
In dieser Rolle bist du Teil unseres Early Collection Teams.
Du besprichst mit Kundinnen und Kunden im Zahlungsverzug ihre individuelle Situation, vereinbarst passende Zahlungsziele und stellst deren Einhaltung sicher.
Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen sorgst du für einen starken Kundendienst und findest die richtige Balance zwischen Risikokontrolle, Kundenerlebnis und Geschäftserfolg.
DEINE AUFGABEN
Du steuerst das Inbound- und Outbound-Call-Volumen aktiv mit und unterstützt eine effiziente Einsatzplanung im Team.
Du bist Ansprechperson für fachliche Fragen im Early Collection Team und unterstützt neue sowie bestehende Mitarbeitende bei ihrer Weiterentwicklung.
Du bearbeitest Kundenfälle im Zahlungsverzug telefonisch und schriftlich und findest tragfähige Lösungen.
Du entscheidest über die Sperrung oder Entsperrung von Kreditkarten und berücksichtigst dabei Risiko, Kundensituation und Vorgaben.
Du bringst dich in Projekte ein, erkennst Verbesserungsmöglichkeiten und hilfst mit, Prozesse im Early Collection weiterzuentwickeln.
DEIN PROFIL
Du bringst Erfahrung im Kredit- oder Inkassobereich, im Kundendienst oder in einem Contact Center mit.
Idealerweise bringst du bereits etwas Führungserfahrung mit (z. B. als Stellvertreter: in).
Du hast eine kaufmännische Grundausbildung; eine Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich ist von Vorteil.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Englisch und Französisch; Italienischkenntnisse sind ein Plus.
Du arbeitest strukturiert, erkennst Problemstellungen rasch und handelst lösungsorientiert.
Du bist empathisch, kommunikationsstark und gehst professionell auf unterschiedliche Bedürfnisse ein.
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
UNSER ANGEBOT Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen.
In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstützen uns gegenseitig.
Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen.
Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.
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Risk Operations Expert Advisor Early Collection Arbeitgeber: Swisscard AECS GmbH
Swisscard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Remote Work fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein unterstützendes Teamklima, in dem Vielfalt geschätzt wird. Hier kannst du deine Ideen einbringen und gemeinsam mit engagierten Kolleginnen und Kollegen an innovativen Technologielösungen arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Risk Operations Expert Advisor Early Collection erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Swisscard AECS GmbH. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiSwisscard AECS GmbH ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiSwisscard AECS GmbH und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Risk Operations Expert Advisor Early Collection mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Swisscard AECS GmbH darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscard AECS GmbH vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Swisscard AECS GmbH entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Swisscard AECS GmbH zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
