Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden mit exzellentem Service und löse ihre Anliegen professionell.
- Unternehmen: Swisscard, der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Teilzeitmodelle und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktives Leistungspaket und langfristige Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Arbeitsort Region Zürich / Remote Work, Pensum flexibel von 60-100%. Du liebst es, Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Herzblut zu bearbeiten? Dann bist du bei Swisscard genau richtig! Wenn du flexibel beim Startdatum bist oder über passende Stellen informiert werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung für unseren Talent Pool – denn wir suchen genau dich!
Was ist ein Talent Pool? Durch deine Bewerbung für den Talent Pool zeigst du uns dein Interesse an der Swisscard und an der ausgeschriebenen Position. Falls du im Talent Pool für die Position Customer Service Kundenberater:in aufgenommen wirst, kontaktieren wir dich bei einer freien Stelle für den regulären Bewerbungsprozess. So erfahren wir im Voraus, ob du für diese Position geeignet wärst, und kommunizieren dir das auch.
Bei uns erwartet dich: Ob Remote Work (innerhalb der Schweiz), Home-Office oder arbeiten im Büro, das entscheidest du. Unsere Teilzeitmodelle ab 60-100% ermöglichen es dir, Privates und Berufliches optimal zu vereinbaren.
Wer ist Swisscard? Swisscard ist der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz. Aussergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen von Swisscard sind dank kompetenten und kundenorientierten Mitarbeitenden möglich. Wir suchen dich als Sprachtalent und Teil unseres Customer Service Teams. Möchtest du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Durch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sei es durch unser internes «Talent Plus» Entwicklungsprogramm, interne Stages oder individuellen Coachings steht dir direkt am Arbeitsplatz eine breite Palette an Aus- und Weiterbildungsangeboten offen.
Das wären deine Aufgaben:
- Du bist zusammen mit dem Team die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
- Sprachgewandt beantwortest du Kundenanrufe auf Deutsch und Französisch. Italienisch und/oder Englisch ist von Vorteil.
- Telefonische Kundenanfragen mit unterschiedlichsten Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren und Online-Applikationen (wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay) beantwortest du professionell und mit Freude.
- Deine Arbeitseinsätze können flexibel von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr geplant werden.
Das müsstest du mitbringen:
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice und/oder Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl.
- Als aufgestellte und überzeugende Persönlichkeit löst du Kundenanliegen kompetent, freundlich und unkompliziert.
- Deine Multitasking-Fähigkeit erlaubt es dir, in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen - für die Bedienung unserer Systeme benötigst du englische Grundkenntnisse.
- Du bist ein Sprachtalent und führst Kundengespräche auf Deutsch und Französisch (mind. Niveau C1), Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil.
- Du bist flexibel in der Einsatzplanung (Schichtbetrieb) und kannst gut mit unregelmässigen Arbeitszeiten umgehen.
Bist du bereit für deine nächste Erfolgsgeschichte? Es erwartet dich ein attraktives Leistungspaket mit interessanten Weiterentwicklungsmöglichkeiten für deine langfristige Zukunft bei uns. Besuche unsere Karriereseite, um weitere Benefits zu entdecken. Wir freuen uns über deine Bewerbung! Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Direktbewerbungen.
Talent Pool Customer Service Kundenberater:in Arbeitgeber: Swisscard AECS GmbH
Swisscard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Remote Work fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein unterstützendes Teamklima, in dem Vielfalt geschätzt wird. Hier kannst du deine Ideen einbringen und gemeinsam mit engagierten Kolleginnen und Kollegen an innovativen Technologielösungen arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Talent Pool Customer Service Kundenberater:in erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für den Talent Pool bewirbst, zeigst du uns dein echtes Interesse. Warte nicht darauf, dass wir dich kontaktieren – nutze die Gelegenheit, um uns direkt zu zeigen, warum du die perfekte Wahl bist!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Je mehr du dich vernetzt, desto höher sind deine Chancen, von uns oder anderen Unternehmen entdeckt zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über Swisscard und unsere Dienstleistungen. Zeige uns, dass du nicht nur ein Sprachtalent bist, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Unternehmenskultur hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Karriereseite! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch viele Informationen über die Entwicklungsmöglichkeiten bei uns. Das zeigt, dass du langfristig bei Swisscard wachsen möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Talent Pool Customer Service Kundenberater:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Kundenservice-Erfahrung:Da wir nach jemandem suchen, der im Kundenservice glänzt, solltest du deine bisherigen Erfahrungen in diesem Bereich hervorheben. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast!
Sprache ist wichtig:Da du mit unseren Kunden auf Deutsch und Französisch kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung zur Geltung kommen. Zeig uns dein Sprachtalent!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Karriereseite. So können wir dich schnellstmöglich in unseren Talent Pool aufnehmen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscard AECS GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Swisscard
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Swisscard machen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen und verstehe, was das Unternehmen von anderen Kreditkartenanbietern unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein echtes Interesse.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Kundenanfragen vorbereitest. Überlege dir, welche Fragen zu Rechnungen, Zahlungen oder Online-Applikationen häufig gestellt werden und wie du diese professionell und freundlich beantworten würdest.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position mehrsprachige Fähigkeiten erfordert, sei bereit, deine Sprachkenntnisse im Interview unter Beweis zu stellen. Übe, wie du in Deutsch und Französisch kommunizierst, und sei auch bereit, einfache Sätze in Englisch oder Italienisch zu verwenden, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
✨Flexibilität betonen
Die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten, ist ein großer Vorteil für Swisscard. Betone im Interview deine Bereitschaft, in einem Schichtbetrieb zu arbeiten und dich an unregelmäßige Arbeitszeiten anzupassen. Das zeigt, dass du dich gut in das Team integrieren kannst und bereit bist, die Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen.
