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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und biete exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Swisscard, der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Pensum, Entwicklungsmöglichkeiten und ein attraktives Leistungspaket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
- Andere Informationen: Remote Work und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Arbeitsort Region Zürich / Remote Work, Pensum flexibel von 60-100%
Du liebst es, Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Herzblut zu bearbeiten? Dann bist du bei Swisscard genau richtig! Wenn du flexibel beim Startdatum bist oder über passende Stellen informiert werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung für unseren Talent Pool – denn wir suchen genau dich!
Was ist ein Talent Pool?
Mit deiner Bewerbung für den Talent Pool zeigst du uns dein Interesse an Swisscard und an der ausgeschriebenen Position. Wenn du in den Talent Pool aufgenommen wirst, melden wir uns bei einer passenden freien Stelle und laden dich zum regulären Bewerbungsprozess ein. So können wir frühzeitig prüfen, ob du für die Position geeignet bist – und geben dir entsprechendes Feedback.
Wer ist Swisscard?
Swisscard ist der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz. Wir bieten unseren Kunden aussergewöhnliche Produkte und dank unseren kompetenten und kundenorientierten Mitarbeitenden einen top Service. Wir suchen dich als Sprachtalent und Teil unseres Customer Service Teams. Möchtest du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Durch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sei es durch unser internes «Talent Plus» Entwicklungsprogramm, interne Stages oder individuellen Coachings steht dir direkt am Arbeitsplatz eine breite Palette an Aus- und Weiterbildungsangeboten offen.
Das wären deine Aufgaben:
- Zusammen mit deinem Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
- Unsere Kundenanfragen beantwortest du fliessend in Deutsch und Französisch, wobei wir sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch voraussetzen. Zusätzlich sehr gute Sprachkenntnisse in Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil.
- Du beantwortest professionell und mit Freude telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay.
- Deine Arbeitseinsätze werden flexibel zwischen Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant.
Das müsstest du mitbringen:
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice / Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl.
- Als aufgestellte, überzeugende Persönlichkeit löst du die Anliegen unserer Kunden kompetent, freundlich und unkompliziert.
- Deine Multitasking-Fähigkeit erlaubt es dir, in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen. Für die Bedienung unserer Systeme benötigst du mindestens englische Grundkenntnisse.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und bietest unseren Kunden aktiv Zusatzleistungen an, die einen echten Mehrwert generieren.
- Du bist flexibel in der Einsatzplanung (Schichtbetrieb) und kannst gut mit unregelmässigen Arbeitszeiten umgehen.
Bist du bereit für deine nächste Erfolgsgeschichte? Es erwartet dich ein attraktives Leistungspaket mit interessanten Weiterentwicklungsmöglichkeiten für deine langfristige Zukunft bei uns. Besuche unsere Karriereseite, um weitere Benefits zu entdecken. Wir freuen uns über deine Bewerbung!
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstützen uns gegenseitig. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich. Bitte bewerbe dich ausschliesslich online.
Talent Pool Customer Service Kundenberater:in Arbeitgeber: Swisscard AECS GmbH
Kontaktperson:
Swisscard AECS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Talent Pool Customer Service Kundenberater:in
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für den Talent Pool bewirbst, zeige dein Interesse an Swisscard und der Position. Nutze die Gelegenheit, um deine Begeisterung für den Kundenservice zu zeigen und wie du das Team unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über Swisscard und deren Produkte. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Wenn du fließend Deutsch, Französisch oder sogar Italienisch sprichst, bring das in den Vordergrund. Das ist ein großer Pluspunkt für die Position und zeigt, dass du die Kundenanfragen professionell bearbeiten kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und offen! Da die Arbeitszeiten variieren können, zeige deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Das wird dir helfen, im Auswahlprozess positiv aufzufallen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Talent Pool Customer Service Kundenberater:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die mit Herzblut dabei sind!
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Da wir im Customer Service tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in diesem Bereich hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
Sprache ist der Schlüssel: Da wir fließende Deutsch- und Französischkenntnisse erwarten, achte darauf, diese Fähigkeiten in deiner Bewerbung klar darzustellen. Wenn du auch Italienisch oder Englisch sprichst, vergiss nicht, das zu erwähnen!
Bewirb dich online!: Wir freuen uns über deine Bewerbung, aber bitte bewirb dich ausschließlich über unsere Karriereseite. So können wir sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscard AECS GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Swisscard
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über Swisscard informieren. Schau dir die Unternehmenswerte, Produkte und den Kundenservice an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Firma.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du dich mit häufigen Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und mobilen Zahlungslösungen vertraut machst. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und freundlich beantworten würdest.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe ein paar typische Gesprächssituationen, um sicherzustellen, dass du dich wohlfühlst, wenn du deine Sprachfähigkeiten unter Beweis stellst.
✨Multitasking-Fähigkeiten demonstrieren
Im Interview könnte es hilfreich sein, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, wo du mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast. Zeige, dass du in einem dynamischen Umfeld gut zurechtkommst und auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst.