Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden mit exzellentem Service und löse ihre Anliegen professionell.
- Unternehmen: Swisscard, der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz.
- Vorteile: Flexibles Pensum, attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und Remote Work.
- Weitere Informationen: Unkomplizierte Arbeitsatmosphäre mit Chancengleichheit und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Arbeitsort Region Zürich / Remote Work, Pensum flexibel von 60-100%. Du liebst es, Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Herzblut zu bearbeiten? Dann bist du bei Swisscard genau richtig! Wenn du flexibel beim Startdatum bist oder über passende Stellen informiert werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung für unseren Talent Pool – denn wir suchen genau dich!
Was ist ein Talent Pool? Mit deiner Bewerbung für den Talent Pool zeigst du uns dein Interesse an Swisscard und an der ausgeschriebenen Position. Wenn du in den Talent Pool aufgenommen wirst, melden wir uns bei einer passenden freien Stelle und laden dich zum regulären Bewerbungsprozess ein. So können wir frühzeitig prüfen, ob du für die Position geeignet bist – und geben dir entsprechendes Feedback.
Wer ist Swisscard? Swisscard ist der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz. Wir bieten unseren Kunden aussergewöhnliche Produkte und dank unseren kompetenten und kundenorientierten Mitarbeitenden einen top Service. Wir suchen dich als Sprachtalent und Teil unseres Customer Service Teams. Möchtest du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Durch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sei es durch unser internes «Talent Plus» Entwicklungsprogramm, interne Stages oder individuellen Coachings steht dir direkt am Arbeitsplatz eine breite Palette an Aus- und Weiterbildungsangeboten offen.
Das wären deine Aufgaben:
- Zusammen mit deinem Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
- Unsere Kundenanfragen beantwortest du fliessend in Deutsch und Französisch, wobei wir sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch voraussetzen. Zusätzlich sehr gute Sprachkenntnisse in Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil.
- Du beantwortest professionell und mit Freude telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay.
- Deine Arbeitseinsätze werden flexibel zwischen Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant.
Das müsstest du mitbringen:
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice / Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl.
- Als aufgestellte, überzeugende Persönlichkeit löst du die Anliegen unserer Kunden kompetent, freundlich und unkompliziert.
- Deine Multitasking-Fähigkeit erlaubt es dir, in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen. Für die Bedienung unserer Systeme benötigst du mindestens englische Grundkenntnisse.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und bietest unseren Kunden aktiv Zusatzleistungen an, die einen echten Mehrwert generieren.
- Du bist flexibel in der Einsatzplanung (Schichtbetrieb) und kannst gut mit unregelmässigen Arbeitszeiten umgehen.
Bist du bereit für deine nächste Erfolgsgeschichte? Es erwartet dich ein attraktives Leistungspaket mit interessanten Weiterentwicklungsmöglichkeiten für deine langfristige Zukunft bei uns. Besuche unsere Karriereseite, um weitere Benefits zu entdecken. Wir freuen uns über deine Bewerbung!
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstützen uns gegenseitig. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.
Bitte bewerbe dich ausschliesslich online.
Talent Pool Customer Service Kundenberater:in Arbeitgeber: Swisscard AECS GmbH
Swisscard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Remote Work fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein unterstützendes Teamklima, in dem Vielfalt geschätzt wird. Hier kannst du deine Ideen einbringen und gemeinsam mit engagierten Kolleginnen und Kollegen an innovativen Technologielösungen arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Talent Pool Customer Service Kundenberater:in erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für den Talent Pool bewirbst, zeigst du uns dein Interesse. Warte nicht darauf, dass wir uns melden – nutze die Gelegenheit, um uns direkt zu zeigen, was du drauf hast!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Je mehr du dich zeigst, desto höher sind deine Chancen, im Talent Pool wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Gespräche vor! Wenn wir dich einladen, sei bereit, deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren. Überlege dir Beispiele, wie du Kunden begeistert hast – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Karriereseite! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch viele Infos über Swisscard und unsere Unternehmenskultur. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Talent Pool Customer Service Kundenberater:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Herzblut bei der Sache sind. Lass uns wissen, warum du genau zu Swisscard passt!
Betone deine Kundenservice-Erfahrung:Da wir im Kundenservice tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in diesem Bereich hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
Sprache ist der Schlüssel:Da wir fließende Deutsch- und Französischkenntnisse erwarten, achte darauf, dass deine Sprachfähigkeiten klar und deutlich in deiner Bewerbung zur Geltung kommen. Wenn du auch Italienisch oder Englisch sprichst, erwähne das unbedingt!
Bewirb dich online!:Wir freuen uns über deine Bewerbung, aber bitte nur über unsere Karriereseite! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscard AECS GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Swisscard
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Swisscard machen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen und verstehe, was das Unternehmen von anderen abhebt. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du typische Kundenanfragen und deren Lösungen kennst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wie du Probleme gelöst hast, und sei bereit, diese im Interview zu teilen.
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Position Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und idealerweise auch Italienisch oder Englisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in diesen Sprachen kommunizieren kannst. Übe eventuell einige typische Gesprächssituationen, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Flexibilität
Die Arbeitszeiten sind flexibel und können unregelmäßig sein. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit flexiblen Arbeitszeiten umgehst und gib Beispiele, wo du in der Vergangenheit deine Flexibilität unter Beweis gestellt hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
