Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für IT-Fragen und Störungen unserer Mitarbeitenden.
- Unternehmen: Swisscard, das führende Kreditkartenunternehmen in der Schweiz mit innovativer IT-Abteilung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Teilzeit ab 80%, und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich. Swisscard ist das führende schweizerische Kreditkartenunternehmen mit einer wachsenden und zukunftsorientierten Innovations- und IT Abteilung. Bist Du motiviert und hast Drive? Dann suchen wir genau Dich als Ergänzung unseres sympathischen Support-Teams! Wir erbringen erstklassige Dienstleistungen und sind die Visitenkarte der IT. Wir bilden das Bindeglied zwischen internen Kunden und der IT-Organisation und tragen mit unserer Professionalität maßgeblich zu einem reibungslosen Betrieb bei.
Deine Aufgaben
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen rund um Applikationen, Arbeitsplätze und Infrastruktur.
- Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, erfasst diese im Ticket-System und bearbeitest sie selbständig oder gemeinsam mit weiteren Support Levels.
- Du analysierst Störungen vor Ort oder per Remote-Zugriff, findest pragmatische Lösungen und stellst bei Bedarf eine saubere Eskalation sicher.
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im direkten Kontakt kompetent, serviceorientiert und mit einem guten Gespür für ihre Anliegen.
- Du übernimmst regelmässigen Pikettdienst in der Nacht, an Wochenenden und Feiertagen, um betriebskritische Störungen entgegenzunehmen, zu bearbeiten oder an die richtige Stelle weiterzugeben.
- Du betreust unseren Electronic Workplace über den gesamten Life Cycle hinweg.
- Du arbeitest bei Hardware-Rollouts mit und unterstützt den Betrieb unserer Druckerumgebung (Evaluation, Installation, Betrieb, Wartung, Support).
- Du verfasst klare Meldungen bei Störungen und Ausfällen und dokumentierst Lösungs- und Verfahrensprozesse nachvollziehbar.
- Du unterstützt bei der Vergabe von Zugriffsrechten und Berechtigungen und wirkst bei der Überführung von Projekten in den Betrieb mit.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder über eine technische Grundausbildung mit fundierter IT-Weiterbildung.
- Du bringst mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace Support mit.
- Du kennst dich gut mit Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 beziehungsweise Office-Anwendungen sowie mit grundlegenden Netzwerkdiensten aus.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit einem Ticket-System und bist mit den Abläufen einer professionellen Service Operation vertraut.
- Du arbeitest gerne im direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern und überzeugst mit einer lösungsorientierten und verlässlichen Arbeitsweise.
- Du behältst auch in einem lebhaften Arbeitsalltag den Überblick und arbeitest selbständig, strukturiert und sorgfältig.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse setzt du im Support-Alltag sicher ein.
- Du bist bereit, regelmässig Pikettdienst zu leisten.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Workplace- oder Lifecycle-Management mit.
- Du hast idealerweise bereits mit Berechtigungen und Access Management gearbeitet.
- Du hast idealerweise Erfahrung in der Begleitung von Betriebsübergaben aus Projekten.
Wichtig zu wissen
Diese Rolle richtet sich an Personen mit praktischer Erfahrung im operativen IT-Support. Bewerbungen von Quereinsteigenden ohne entsprechende Support-Erfahrung können wir für diese Position leider nicht berücksichtigen.
UNSER ANGEBOT
Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstützen uns gegenseitig. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.
IT Service Desk Supporter/in Stellendetails | Swisscard Arbeitgeber: Swisscard
Swisscard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Region Zürich und im Remote Work flexible Arbeitszeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie einem unterstützenden Teamumfeld fördert Swisscard die Chancengleichheit und Vielfalt, was zu einem motivierenden Arbeitsklima beiträgt. Hier hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung innovativer IT-Lösungen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Desk Supporter/in Stellendetails | Swisscard erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Desk Supporter/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bei Swisscard arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, die Swisscard möglicherweise hat. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Supporter/in Stellendetails | Swisscard mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervorzuheben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscard vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Service Desk Supporter/in vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Ticket-Systemen. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einbringst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der direkte Kontakt mit Mitarbeitenden wichtig ist, solltest du darauf vorbereitet sein, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Swisscard und frage nach dem Team, mit dem du arbeiten würdest. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
