Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenbeziehungen und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Aenova, führender Hersteller in der Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen und wettbewerbsintensiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Patientenversorgung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Verhandlungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Würden Sie gerne einen wertvollen Beitrag zur Gesundheit von Patienten leisten? Und etwas wirklich Sinnvolles in eigener Verantwortung tun? Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht!
Exzellenz über die Herstellung hinaus - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und Entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitern an 15 Standorten. Unser Standort in Tittmoning ist ein Kompetenzzentrum für feste Darreichungsformen und eine der größten Produktionsstätten in Europa.
Verantwortlichkeiten- Leiten und Verwalten von Kundenbeziehungen für den Standort Tittmoning mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaft
- Als Orchestrator zwischen internen Funktionen (Planung, Produktion, Verpackung, Versand, Qualität) und Kunden agieren – transparente, faktenbasierte Kommunikation und zeitnahe Updates sicherstellen
- Die Professionalisierung des Kundenservices vorantreiben: von reaktivem Problemlösen zu strategischen Kundenpartnerschaften auf Augenhöhe
- Sicherstellen, dass Kunden direkt mit Experten vor Ort (Expert-to-Expert) in Kontakt treten können, während alle strategischen und operativen Koordinationen durch den Leiter des Kundenservice fließen, um diese Rolle klar vom Key Account Management (KAM) zu unterscheiden
- Das Team für Kundenservice und kommerzielle Verwaltung leiten und entwickeln, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördern
- Verhandeln und Verwalten von standortspezifischen kommerziellen Vereinbarungen (Lieferverträge, Tochtergesellschaftsvereinbarungen, Prognosen, Preisgestaltung, Lieferzeiten, Bestellungen) und den Standort selbstbewusst in anspruchsvollen Kundengesprächen vertreten
- Teil des Site Leadership Teams sein, direkt an den Standortleiter berichten und indirekt an den VP Customer Service (Corporate)
- Abschluss in einem kaufmännischen, technischen oder wissenschaftlichen Bereich mit umfangreicher Erfahrung im Kundenservice, in kommerziellen Rollen oder in Programmmanager-Rollen
- Erfahrung in einem Fertigungs- oder Auftragsfertigungsumfeld, idealerweise in regulierten Branchen (z.B. pharmazeutisches B2B)
- Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenorientierung mit durchsetzungsfähiger Verhandlung und Geschäftssinn in Einklang zu bringen
- Starke Vertragsmanagement- und Verhandlungsfähigkeiten, idealerweise in regulierten oder liefergetriebenen Branchen
- System- und prozessaffin (vorzugsweise SAP) mit einem faktenbasierten Kommunikationsstil
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Kundenbeziehungsteams (mit technischer und funktionaler Verantwortung)
- Fließend in Deutsch und Englisch
Suchen Sie nach neuen Herausforderungen in einem hochgradig wettbewerbsintensiven Umfeld? Und möchten Sie diese kreativ und in eigener Verantwortung angehen? Bevorzugen Sie eine „Get-it-done“-Kultur und denken in Lösungen statt in Problemen? Worauf warten Sie noch? Wir würden Ihnen gerne unsere Unternehmensleistungen in einem persönlichen Gespräch erläutern!
Head of Customer Relations (f/m/d) Arbeitgeber: SwissCo Services AG / Aenova Group
Aenova ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheit von Patienten zu leisten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördert das Unternehmen eine offene und lösungsorientierte Arbeitskultur, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Am Standort Tittmoning profitieren Sie von einer dynamischen Umgebung in einem der größten Produktionsstätten Europas, die Ihnen nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch attraktive Unternehmensleistungen bietet.
Kontaktdaten:
SwissCo Services AG / Aenova Group Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Relations (f/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerke nutzen: Die Pharma-Community wartet auf dich!
Gehe zu pharmazeutischen Konferenzen und Messen, wie der CPhI oder der BIO International Convention. Dort kannst du potenzielle Arbeitgeber treffen und vielleicht sogar das ein oder andere Networking-Gespräch führen, das dir den Schlüssel zur Tür öffnet!
✨Finde Mentoren in der Branche
Auf der Suche nach einem Vollzeitjob in der Pharma-Industrie kann es super hilfreich sein, einen Mentor zu haben. Tritt Organisationen wie dem Deutschen Verband der Pharmazeutischen Industrie bei, um Zugang zu Experten zu erhalten, die dir wertvolle Tipps geben können.
✨Bau dir ein beeindruckendes LinkedIn-Profil auf
Mach dein LinkedIn-Profil zum Magneten für Recruiter. Teile regelmäßig Inhalte aus der Pharmawelt, sei es über aktuelle Forschungsergebnisse oder Trends in der Branche. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und Interesse an deiner Fachrichtung hast.
✨Bewirb dich direkt bei SwissCo Services AG / Aenova Group!
Nutze unsere Website, um dich direkt bei SwissCo Services AG / Aenova Group für eine Vollzeitstelle zu bewerben. Dort findest du aktuelle Stellenangebote und kannst uns in deiner Bewerbung direkt von deinen Fähigkeiten und deiner Leidenschaft für die Pharma-Industrie erzählen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Relations (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine pharmazeutischen Kenntnisse hervor:Da du dich für eine Vollzeitstelle im Pharma-Bereich bewirbst, solltest du alle relevanten pharmazeutischen Kenntnisse und Erfahrungen unmissverständlich in deinem Lebenslauf angeben. Dazu gehören Praktika, relevante Kurse sowie eventuell erworbene Zertifikate oder Weiterbildungen, die deine Expertise belegen.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Motivation für das Arbeiten in der Pharmaindustrie klar machen, sondern auch darauf eingehen, wie du zur Mission von SwissCo Services AG / Aenova Group passt. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen in der Branche hast und dass dir Qualität und Innovation am Herzen liegen.
Berücksichtige deine Soft Skills:Im Pharma-Sektor sind soziale Kompetenzen wie Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit entscheidend. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Fähigkeiten in deinen bisherigen Erfahrungen eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder einen positiven Beitrag zum Team zu leisten.
Passe deinen Lebenslauf an die Stellenausschreibung an:Jede Stelle ist einzigartig! Achte darauf, deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen und Erwartungen für die Vollzeitstelle bei SwissCo Services AG / Aenova Group anzupassen. Betone die relevantesten Erfahrungen und Qualifikationen, die in der Ausschreibung gefordert sind. Das zeigt, dass du die Details verstanden hast und dich gezielt bewirbst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SwissCo Services AG / Aenova Group vorbereitet
✨Vertraue auf dein Fachwissen
In der Pharmaindustrie solltest du mit deinem Fachwissen glänzen. Mach dich mit aktuellen Entwicklungen und Trends im Sektor vertraut. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, wie etwa zu den neuesten Forschungsergebnissen oder regulatorischen Anforderungen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass du in deinem Interview konkrete Fallstudien oder Szenarien diskutieren musst, bei denen du dein Problemlösungsvermögen und deine Analysefähigkeiten demonstrieren kannst. Das könnte zum Beispiel eine Diskussion über die Entwicklung eines Medikaments oder den Umgang mit spezifischen regulatorischen Herausforderungen sein.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Vollzeitjob im Pharmabereich wirst du oft im Team arbeiten. Sei bereit, Beispiele dafür zu geben, wie du erfolgreich mit anderen aus verschiedenen Disziplinen zusammengearbeitet hast. Das könnte auch den Umgang mit interdisziplinären Teams oder Projekten beinhalten.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
In einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du auch langfristig an deinen Fähigkeiten arbeiten möchtest. Frag nach möglichen Schulungsprogrammen oder Weiterbildungsangeboten bei SwissCo Services AG / Aenova Group. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Karriere und Entwicklung im Unternehmen.
