Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte datengetriebene Strategien zur Verbesserung des Bestandskundengeschäfts.
- Unternehmen: Swisscom, ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive finanzielle Vorteile und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem agilen Team mit modernsten Technologien und flexibler Arbeitszeitgestaltung.
- Warum dieser Job: Nutze deine analytischen Fähigkeiten, um echten Einfluss auf das Geschäft zu nehmen.
- Qualifikationen: Studium in Mathematik, Informatik oder Wirtschaft; Erfahrung in Data Analytics erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Zukunft beginnt hier. Als Business Analyst im Bereich Customer Interaction & Value Management (CIV) gestaltest du aktiv die datengetriebene Weiterentwicklung unseres Bestandskundengeschäfts. Du bist eine zentrale analytische Schlüsselfigur im CVM‑Umfeld und wirkst als Sparringspartner und rechte Hand des Business. Mit deinem tiefen Verständnis für Marketing‑ und CVM‑Mechaniken sowie deiner starken Datenkompetenz übersetzt du komplexe Analysen in konkrete Handlungsempfehlungen mit messbarem Business Impact.
Verantwortlichkeiten
- Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten CVM‑Reporting
- End‑to‑End‑Analyse und Monitoring der Kampagnen‑Performance von der Hypothese bis zur Wirkungsmessung
- Verantwortlich für das Performance Tracking zentraler KPIs (z.B. Customer Value, Conversion, Uplift)
- Identifikation von Whitespots, Hebeln und ungenutzten Potenzialen im Kundenbestand
- Proaktive Challenger‑Rolle gegenüber dem Business auf Basis von Daten und Fakten
Qualifikationen & Fähigkeiten
- Abgeschlossenes Studium (Uni/FH) in Mathematik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Finanzen oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in Data Analytics, Business Intelligence oder Performance Analysis sowie sehr gutes Verständnis von Marketing-, CVM- und Kampagnenlogiken
- Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel; Python oder vergleichbare Analytics‑Sprachen von Vorteil
- Erfahrung mit modernen Business‑Intelligence‑Tools; Kenntnisse in AWS QuickSight sind ein Plus
- Stark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denkvermögen sowie sehr gutes Business‑Verständnis und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit, technische Analysen mit geschäftlichen Fragestellungen zu verknüpfen und die zugrunde liegenden Anliegen hinter Anfragen zu identifizieren
- Sehr gutes Deutsch und Englisch
Arbeitsort & Verfügbarkeit
Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Du arbeitest mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Benefits
Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Business Analyst Customer Interaction & Value Management Arbeitgeber: Swisscom AG
Swisscom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Business Analyst im Bereich Customer Interaction & Value Management die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem angenehmen Arbeitsumfeld und zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung unterstützt Swisscom deine persönliche und fachliche Entfaltung. Zudem profitierst du von modernsten Technologien und agilen Arbeitsmethoden, die dir helfen, deine analytischen Fähigkeiten optimal einzusetzen und einen messbaren Einfluss auf das Bestandskundengeschäft zu haben.
