Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und verbessere unseren Customer Service mit modernen Methoden und Analysen.
- Unternehmen: Swisscom, ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Weiterentwicklungschancen.
- Weitere Informationen: Arbeiten mit den neuesten Technologien und agilen Methoden in der Schweiz.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenerfahrung hat.
- Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft und Erfahrung in Analytics sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Deine Zukunft beginnt hier. Du gestaltest, misst und verbesserst die Wirkung unseres Customer Service und übernimmst Verantwortung für Themen mit spürbarer Wirkung entlang der gesamten Wertschöpfung. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Anliegen der Kundschaft effizient und zielorientiert bearbeitet werden – im Zusammenspiel von strategischer Planung, operativer Steuerung und Analytics. Du arbeitest mit modernen Methoden, bringst neue Ansätze ein und förderst eine Kultur der Zusammenarbeit und Lernfreude.
Highlights der Stelle
- Du verantwortest Customer‑Service‑Kennzahlen und Standardberichte und entwickelst sie weiter – inklusive Kennzahlen zu Effizienz und kommerzieller Wirkung von Kundenkontakten.
- Du etablierst neue Analysemöglichkeiten und befähigst Bereiche und Teams in deren Anwendung – an der Schnittstelle zwischen Business und Analytics.
- Du begleitest strategisch relevante, bereichsübergreifende Programme und Transformationen als Business‑Vertretung und übersetzt sie in Arbeitsvolumen‑ und Finanzplanung.
- Du entwickelst die Kontaktstrategie weiter und verankerst sie konsistent in den Strategien der relevanten Anspruchsgruppen.
Deine Skills
- Abschluss (Uni/FH/HF) in Betriebswirtschaft oder gleichwertiger Abschluss; Weiterbildung in Analytics oder datengetriebenem Management von Vorteil.
- Mehrjährige Erfahrung mit Daten, Analytics und Kennzahlensystemen, idealerweise mit Verantwortung für analytische Lösungen oder Datenprodukte.
- Erfahrung mit Methoden der künstlichen Intelligenz (AI) und Advanced Analytics für Entscheidungsunterstützung, Prognosen, Automatisierung oder Performance‑Optimierung im Business‑Kontext.
- Erfahrung in strategischer Planung sowie in der Begleitung und Umsetzung von Transformations‑ und Digitalisierungsinitiativen, insbesondere in Wirkungs‑ und Finanzplanung von Business‑Einheiten.
- Sicher an der Schnittstelle zwischen Business, Strategie und Technologie; stark im Stakeholder‑Management mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
- Hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise; du analysierst komplexe Themen klar und setzt sie wirksam um.
- Gestaltungswille statt reiner Analyse; Freude daran, Organisationen und Arbeitsweisen weiterzuentwickeln sowie bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk wirkungsvoll einzubringen.
- Sehr gutes Deutsch; Englisch von Vorteil.
Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Business Consultant & Analyst Customer Service Arbeitgeber: Swisscom
Swisscom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Vielzahl von Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf moderne Technologien fördern wir eine positive Arbeitskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit schätzt. Unsere Büros in der Schweiz bieten nicht nur eine angenehme Arbeitsatmosphäre, sondern auch attraktive finanzielle Vorteile, die Ihre berufliche Erfahrung bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Consultant & Analyst Customer Service erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Swisscom, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Swisscom im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Swisscom echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Swisscom zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Consultant & Analyst Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Swisscom reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscom vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Swisscom tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
