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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und koordiniere Störungen in sicherheitsrelevanten Kommunikationsdiensten.
- Arbeitgeber: Swisscom Broadcast, ein innovatives Unternehmen im Bereich Kommunikation und Broadcast.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und arbeite an spannenden Projekten rund um die Uhr.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder Technik und Erfahrung im Incident Management.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Your future starts here
Bei Swisscom Broadcast sorgst du dafür, dass sicherheitsrelevante Kommunikations- und Broadcastdienste jederzeit zuverlässig funktionieren. Als Escalation Manager Operation Control Center übernimmst du Verantwortung bis zum Second-Level-Support, koordinierst Störungsbehebungen und stellst die Verfügbarkeit der Systeme unserer Kundschaft sicher – von Drohnenüberwachungs- und Broadcastlösungen bis hin zu Sicherheitsfunk und LPN. Dabei wirst du Teil eines motivierten Teams von 14 Mitarbeitenden, das rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres einsatzbereit ist.
- Störungen analysieren, priorisieren und koordinieren
- Kommunikation und Eskalationen zwischen Fachbereichen steuern
- Betrieb und Überwachung sicherheitskritischer Infrastrukturen, wie Drohnenüberwachung, Low Power Network, Videoüberwachung und Broadcast
- Qualität und Verfügbarkeit unserer Services gewährleisten
Deine Skills:
- Abschluss (EFZ) in Informatik, Elektronik oder Automatik und/oder Bachelor-Abschluss (ETH/Uni/FH) in einem technischen Bereich
- Erfahrung im Incident- oder Service Management sowie Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP)
- Erfahrung mit Überwachungs-, Funk- oder Broadcastsystemen von Vorteil
- ITIL-Zertifizierung und/oder Kenntnisse in ServiceNow ITSM von Vorteil
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte rasch zu verstehen und klar zu vermitteln
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikative, kundenorientierte und teamfähige Persönlichkeit
- Bereitschaft, Verantwortung in einem Rund-um-die-Uhr-Betrieb (7×24) zu übernehmen
- Sehr gutes Deutsch und Französisch, zwingend; Englisch oder Italienisch von Vorteil
Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Benefits.
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Here you\’ll find answers to the most important and frequently asked questions.
Contact person
Silvia Zurmühlen
Talent Acquisition Manager
Your homebase
Broadcast
Ey 10, 3063 Ittigen
#J-18808-Ljbffr
Escalation Manager Operation Control Center Arbeitgeber: Swisscom
Kontaktperson:
Swisscom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Escalation Manager Operation Control Center
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Escalation Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Team bewältigt.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Swisscom Broadcast auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Bereich Incident- und Service Management arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Netzwerktechnik und Überwachungssysteme auffrischen. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Escalation Manager Operation Control Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Escalation Manager interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine relevanten Erfahrungen: Stell sicher, dass du deine Erfahrungen im Incident- oder Service Management klar hervorhebst. Wenn du Kenntnisse in Netzwerktechnik oder mit Überwachungssystemen hast, lass uns das wissen! Wir suchen nach jemandem, der die technischen Herausforderungen versteht.
Struktur ist wichtig: Gib deiner Bewerbung eine klare Struktur. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. Das zeigt uns, dass du organisiert und strukturiert arbeitest – genau das, was wir brauchen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscom vorbereitest
✨Verstehe die technischen Grundlagen
Mach dich mit den grundlegenden Konzepten der Netzwerktechnik und den spezifischen Systemen, die Swisscom Broadcast verwendet, vertraut. Wenn du die technischen Details verstehst, kannst du im Interview gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle als Escalation Manager verstehst.
✨Bereite Beispiele für Störungsmanagement vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Störungen analysiert und koordiniert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation zwischen verschiedenen Fachbereichen erfordert, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir klare und effektive Kommunikation ist. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Swisscom sucht nach einer teamfähigen Persönlichkeit. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Zeige, dass du nicht nur Verantwortung übernehmen kannst, sondern auch ein wertvolles Mitglied eines motivierten Teams bist.