Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbessere die Qualität im Kundenservice und vertrete die Stimme der Kunden.
- Unternehmen: Swisscom in Zürich, ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit innovativen Strategien und KI.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Swisscom in Zürich sucht einen Senior Quality Manager Customer Care, der die Qualität im Kundenservice verbessert und die Stimme der Kunden vertritt. Die Rolle umfasst die Entwicklung von Strategien zur Qualitätssteigerung und die Implementierung von datengetriebenem Qualitätsmanagement, auch mit KI.
Der ideale Kandidat hat:
- ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
- umfangreiche Erfahrung im Qualitätsmanagement
- ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld werden geboten.
Senior Quality & Customer Experience Leader Arbeitgeber: Swisscom
Swisscom in Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und Wachstum. Die Möglichkeit, innovative Strategien im Qualitätsmanagement zu entwickeln und die Stimme der Kunden zu vertreten, macht diese Position besonders bedeutungsvoll und bereichernd.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Quality & Customer Experience Leader erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und kompetent auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Qualität und Kundenservice! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die Kundenzufriedenheit verbessert hast. Lass uns diese Geschichten zusammen aufbereiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Person erreicht. Wir stehen bereit, um dir bei jedem Schritt des Prozesses zu helfen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Quality & Customer Experience Leader mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Qualitätsmanagement. Konkrete Beispiele und Erfolge sind Gold wert und zeigen uns, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung aufzugreifen. So zeigst du, dass du die Rolle und unsere Erwartungen genau verstanden hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich erhalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisscom vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Swisscom. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Karriere, in denen du erfolgreich Qualitätsmanagementstrategien implementiert hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Datengetriebenes Denken demonstrieren
Da die Rolle stark auf datengetriebenem Qualitätsmanagement basiert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und KI zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die dir helfen zu verstehen, wie Swisscom die Mitarbeiter unterstützt und fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an einem langfristigen Engagement im Unternehmen.
