Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Plattform.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines wachsenden Event-Tech-Startups mit einer Premium-Lösung.
- Mitarbeitervorteile: Persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Spiele eine zentrale Rolle im Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Success oder technischen Support.
- Andere Informationen: Erfahrung in der Eventbranche ist ein Plus, sowie Kenntnisse in Jira und SaaS-Tools.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 45000 € pro Jahr.
Gehaltsvorstellung: 40.000 - 45.000 EUR pro Jahr
Anforderungen:
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder technischer Support für ein SaaS-Produkt.
- Tiefes Verständnis von Customer Success Konzepten und Strategien.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen internationalen Unternehmen.
- Grundkenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen und technisches Verständnis.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Selbstbewusstes Auftreten in Meetings, Webinaren und Kundengesprächen.
- Fähigkeit, Präsentationen und Produktdemos effektiv zu erstellen und durchzuführen.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung.
- Kenntnisse in Jira, Teams & weiteren SaaS-Tools sind ein Plus.
Verantwortlichkeiten:
- Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Plattform und sorgst für eine reibungslose Implementierung.
- Du pflegst enge Kundenbeziehungen, führst Schulungen durch und identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale.
- Du erkennst und löst Herausforderungen proaktiv, bevor sie zu Problemen werden.
- Du analysierst regelmäßig die Kundenzufriedenheit und entwickelst Strategien zur Optimierung der Customer Experience.
- Du wirkst aktiv daran mit, Kundenabwanderung frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen mit den Teams aus Vertrieb und Produktentwicklung umzusetzen.
- Du unterstützt im 2nd-Level-Support, beantwortest komplexe Anfragen und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam bei Produktdemos und Vertragsverhandlungen zusammen.
- Du sammelst kontinuierlich Kundenfeedback und fungierst als Schnittstelle zum Produktteam, um wertvolle Insights in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.
- Du informierst unsere Kunden durch Schulungen, Webinare und Updates über neue Funktionen.
- Du bleibst stets über aktuelle Branchentrends und Software-Updates informiert, um eine erstklassige Beratung sicherzustellen.
Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kunden. Du verfügst idealerweise über mehrjährige Erfahrung in der Eventbranche und/oder hast in früheren Positionen bereits erfolgreich als Customer Success Manager oder im technischen Support eines B2B-SaaS-Unternehmens gearbeitet. Du suchst nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung in einem wachstumsstarken Event-Tech-Startup, das mit einer Premium-Lösung für hochkarätige Events überzeugt? Dann bist du bei uns genau richtig! Mit deinem proaktiven Ansatz und deiner Leidenschaft für exzellenten Kundenservice erkennst du Herausforderungen frühzeitig und findest smarte Lösungen. Auch in dynamischen Situationen behältst du den Überblick und bringst deine Stärken gezielt ein.
Customer Success Manager (m/w/x) Arbeitgeber: SwissDevJobs.ch
Kontaktperson:
SwissDevJobs.ch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Rolle des Customer Success Managers bei uns zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Success und SaaS-Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenbindung beeinflussen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Problemlösung demonstrieren. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte besonders auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position als Customer Success Manager unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im Bereich Customer Success und wie du diese in der neuen Rolle einbringen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und technischen Support belegen. Zeige, wie du Herausforderungen proaktiv angegangen bist und Lösungen gefunden hast.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SwissDevJobs.ch vorbereitest
✨Verstehe die Customer Success Konzepte
Bereite dich darauf vor, dein tiefes Verständnis von Customer Success Konzepten und Strategien zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du diese Konzepte erfolgreich angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Bereite eine kurze Produktdemo oder Schulung vor, um deine Fähigkeit zu zeigen, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Proaktive Problemlösung betonen
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du proaktiv Herausforderungen erkannt und gelöst hast. Zeige, wie du Probleme antizipierst, bevor sie entstehen, und welche Strategien du dabei verwendest.
✨Kenntnisse in relevanten Tools hervorheben
Falls du Erfahrung mit Jira, Teams oder anderen SaaS-Tools hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern oder den Support zu optimieren.
