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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen freundlich und hilfsbereit über E-Mail, Telefon und Chat.
- Arbeitgeber: ARTBUTLER ist ein führendes Unternehmen im Kunstmanagement mit innovativen digitalen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein Büro im kreativen Kreuzberg.
- Warum dieser Job: Erlebe tägliche Erfolge und spannende Einblicke in die Kunstwelt mit einem familiären Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Relevante Erfahrung im Customer Support und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten eine individuelle Einarbeitung und flache Hierarchien für kreative Entfaltung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Salary: 35.000 - 45.000 EUR per year
Dein Profil:
- Du hast relevante Berufserfahrung im Customer Support.
- Du arbeitest Dich schnell in neue Software ein und bringst sowohl ein großes Interesse als auch ein solides Verständnis von digitalen Lösungen mit.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du arbeitest selbstständig, verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, sehr gute Problemlösungskompetenz und hast Spaß am Kommunizieren und Helfen.
- Du hast bereits mit Artbutler Produkten gearbeitet? Ein Plus!
Deine Aufgaben:
- Freundliche und serviceorientierte Beantwortung von Kund*innenanfragen zur Produktnutzung im First Level Support per E-Mail, Telefon und Chat.
- Durchführung unserer (Online-)Produktschulungen in deutscher und englischer Sprache.
- Proaktive Unterstützung unserer Kund*innen für eine bestmögliche Nutzungserfahrung unserer Produkte (in- und outbound Calls).
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Marketing, IT, Sales), Dein Wissen aus Kund*innengesprächen zählt!
- Betreuung und Weiterentwicklung des Online-Supportbereichs für unsere Kund*innen.
Wir suchen Dich als Customer Support Manager*in in Vollzeit (Mo-Fr, 40h/Woche) für unser Team in Berlin. Du unterstützt unsere Kund*innen in der Nutzung unserer Produkte und ermöglichst Ihnen das bestmögliche Produkterlebnis. Seit 20 Jahren unterstützt ARTBUTLER als führendes Produkt im deutschsprachigen Raum Galerien, Studios und Sammlungen mit innovativen Lösungen und gestaltet Workflows rund um das Kunstmanagement digital und effizient. Unsere Vision ist einfach: Mehr Zeit für Kunst und Kund*innen!
Als Team arbeiten wir eigenverantwortlich mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem familiären Arbeitsklima. Eine ausführliche und individuelle Einarbeitung hat für uns Priorität. Du kannst tägliche Erfolge erleben, indem Du Kund*innen in ihrem Alltag weiterhilfst. Du erhältst spannende und abwechslungsreiche Einblicke in die Kunstwelt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice und einem Büro im Herzen von Kreuzberg kannst Du so arbeiten, wie es zu Deiner Lebenssituation passt. Wir legen größten Wert auf Freiraum für Kreativität und Innovation.
Eintrittsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Dein Ansprechpartner ist Dirk Herzer.
Customer Support Manager*in Arbeitgeber: SwissDevJobs.ch
Kontaktperson:
SwissDevJobs.ch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager*in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Customer Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte von Artbutler. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Produkten hast, ist das ein großer Vorteil. Schau dir Tutorials oder Webinare an, um dein Wissen zu vertiefen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig im Customer Support auftauchen und wie du diese beantworten würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du freundlich und hilfsbereit am Telefon oder im Chat agierst. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager*in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Profil anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Customer Support Manager*in zugeschnitten sind. Hebe relevante Berufserfahrungen im Customer Support hervor und betone deine Fähigkeiten im Umgang mit digitalen Lösungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision von ARTBUTLER passen. Zeige dein Interesse an der Kunstwelt und deine Begeisterung für den Kundenservice.
Sprachkenntnisse betonen: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten klar in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorheben. Erwähne gegebenenfalls auch spezifische Situationen, in denen du diese Sprachen erfolgreich eingesetzt hast.
Frühzeitige Bewerbung: Reiche deine Bewerbung so früh wie möglich ein, um sicherzustellen, dass du im Auswahlprozess berücksichtigt wirst. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschließlich Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin, bereitzustellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SwissDevJobs.ch vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Customer Support oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige dein Interesse an digitalen Lösungen
Da das Unternehmen Wert auf digitale Lösungen legt, solltest du Beispiele nennen, wie du dich in neue Software eingearbeitet hast. Dies kann deine Anpassungsfähigkeit und dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du gerne hilfst und Probleme löst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach dem Team, den Arbeitsabläufen oder wie das Unternehmen Kreativität und Innovation fördert. Das zeigt, dass du langfristig denkst und gut ins Team passen möchtest.
