Senior Business Analyst – Infrastructure & Corporate Applications

Wir suchen einen pragmatischen und ergebnisorientierten Senior Business Analysten für einen anfänglichen sechsmonatigen Vertrag. Sie unterstützen Product Owners und Technologie-Teams, indem Sie Geschäftsbedürfnisse in klare, priorisierte und testbare Anforderungen übersetzen. Sie spielen eine aktive Rolle im gesamten Lieferzyklus, von der Entdeckung und Verfeinerung des Backlogs über Tests, Implementierung bis hin zur laufenden operativen Unterstützung. Diese Position ist nicht rein dokumentationsorientiert. Der erfolgreiche Kandidat wird sich wohlfühlen, Verantwortung zu übernehmen, unklare Anforderungen in Frage zu stellen und zwischen Änderungsinitiativen und dem regulären Anwendungs-Support zu wechseln.

Ihre Aufgaben:

• Partnerschaft mit Product Owners zur Verwaltung, Verfeinerung und Priorisierung von Produkt-Backlogs.
• Leitung von Anforderungsworkshops, Entdeckungssitzungen und Meetings zur Verfeinerung des Backlogs.
• Übersetzung komplexer oder mehrdeutiger Geschäftsbedürfnisse in klare und umsetzbare Anforderungen.
• Erstellung von User Stories, Akzeptanzkriterien, Prozessabläufen und unterstützender Dokumentation.
• Sicherstellung, dass User Stories die vereinbarten Definition of Ready-Standards erfüllen.
• Enge Zusammenarbeit mit Ingenieuren, Anbietern und Geschäftspartnern zur Klärung von Umfang, Abhängigkeiten und Lieferrisiken.
• Definition von Testszenarien und Koordination von User Acceptance Testing.
• Validierung der gelieferten Lösungen gegen die vereinbarten Anforderungen und Geschäftsergebnisse.
• Unterstützung bei der Fehlertriage, Priorisierung und Lösung.
• Bereitstellung von Second-Line-Support für Anwendungen und Technologiedienste.
• Untersuchung von Vorfällen, Serviceanfragen und wiederkehrenden betrieblichen Problemen.
• Koordination mit Geschäftsanwendern, technischen Teams und externen Anbietern zur Problemlösung.
• Pflege von Betriebsdokumentationen, Unterstützungsverfahren und Wissensartikeln.
• Identifizierung wiederkehrender Serviceprobleme und Umwandlung in Verbesserungschancen.
• Klare Kommunikation von Fortschritten, Risiken, Entscheidungen und Empfehlungen.
• Unterstützung bei der Einführung von Änderungen, Schulungen und Übergang in den regulären Betrieb.

Über den Kunden:

Standort: Zürich (3 Tage pro Woche vor Ort) Vertrag: Anfänglicher 6-Monats-Vertrag Möglichkeit zur Verlängerung. Unser Kunde ist eine etablierte internationale Organisation im Finanzdienstleistungssektor. Mit Sitz in Zürich und unterstützt von einer globalen Gruppe kombiniert das Unternehmen finanzielle Stabilität mit dem Tempo und der Sichtbarkeit eines wachsenden internationalen Unternehmens. Die Organisation investiert derzeit in ihre Technologielandschaft und sucht einen erfahrenen Auftragnehmer zur Unterstützung seiner Infrastruktur- und Unternehmensanwendungsteams. Dies ist ein hochgradig kollaboratives Umfeld, in dem Technologie eng mit Geschäftsbereichen, externen Anbietern und leitenden Stakeholdern zusammenarbeitet.

Anforderungen:

• Mindestens sieben Jahre praktische Erfahrung in der Business-Analyse innerhalb von IT-, Technologie- oder digitalen Lieferumgebungen.
• Ein Bachelor- oder Masterabschluss in Wirtschaftsinformationssystemen, Informatik, Betriebswirtschaft, Finanzen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
• Kandidaten mit einer gleichwertigen Kombination aus relevanten beruflichen Qualifikationen und umfangreicher praktischer Erfahrung werden ebenfalls berücksichtigt.
• Starke Erfahrung in der Verwaltung von Anforderungen von der Entdeckung bis zur Lieferung, Test und Implementierung.
• Aktuelle Erfahrung in der Arbeit mit Unternehmens-Technologie, Infrastruktur-Diensten oder Unternehmensanwendungen.
• Nachweisbare Erfahrung in der Unterstützung von Agile-Produktteams und der Verwaltung von Liefer-Backlogs.
• Starke Fähigkeit im Schreiben von User Stories, Akzeptanzkriterien und strukturierten Anforderungen.
• Erfahrung in der Planung und Koordination von UAT und der Verwaltung von Fehlern bis zur Lösung.
• Frühere Erfahrungen im Anwendungs-Support, BAU-Diensten, Vorfällen oder Serviceanfragen.
• Vertrauen in die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern, Ingenieuren, Product Owners und externen Anbietern.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten, Abhängigkeiten und Stakeholder zu verwalten.
• Kenntnisse in Azure DevOps, Jira, ServiceNow oder ähnlichen Plattformen.
• Starke analytische, problemlösende und Kommunikationsfähigkeiten.
• Ein pragmatischer, ergebnisorientierter Ansatz und die Fähigkeit, schnell produktiv zu werden.
• Fließende Englischkenntnisse sind unerlässlich.

Sehr wünschenswert:

• Erfahrung im Versicherungs-, Rückversicherungs-, Bank- oder einem anderen regulierten Finanzdienstleistungsumfeld.
• Erfahrung mit Unternehmensanwendungen, die Bereiche wie Finanzen, HR, Betrieb, Risiko oder Zusammenarbeit unterstützen.
• Exposition gegenüber Infrastruktur, Cloud, Identität, Arbeitsplatztechnologie oder Unternehmensdiensten.
• Verständnis von ITIL und Prinzipien des Servicemanagements.
• Relevante berufliche Qualifikationen wie IIBA, BCS Business Analysis, Agile, Scrum, SAFe oder ITIL-Zertifizierung.
• Frühere Erfahrungen in einer Interim- oder Vertragsanstellung.
• Ein Hintergrund, der Business-Analyse mit Anwendungsmanagement, Produktanalyse oder Servicebesitz kombiniert.
• Deutschkenntnisse wären von Vorteil.

Kompetenzen:

Bewerber müssen bereits berechtigt sein, in der Schweiz ohne Arbeitgeber-Sponsoring zu arbeiten. Wir können Schweizer Staatsbürger, Bürger von EU/EFTA-Mitgliedstaaten und Kandidaten, die bereits über eine gültige Schweizer Arbeitsbewilligung verfügen, die eine Beschäftigung autorisiert, in Betracht ziehen.

Vergütungsleistungen:

• Ein anfänglicher sechsmonatiger Vertrag mit der Möglichkeit zur Verlängerung.
• Zwei Tage Home Office.
• Eine sichtbare Rolle innerhalb einer internationalen Technologietransformation.
• Die Möglichkeit, sowohl die Projektlieferung als auch die Verbesserung des operativen Services zu beeinflussen.
• Direkte Zusammenarbeit mit Product Owners, Ingenieuren, Geschäftsführern und externen Partnern.
• Ein abwechslungsreicher Auftrag, der Unternehmensanwendungen, Technologiedienste und geschäftliche Veränderungen abdeckt.
• Ein professionelles und internationales Arbeitsumfeld in Zürich.
• Die Möglichkeit, innerhalb eines kurzen Auftrags einen messbaren Einfluss zu nehmen.