Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden im IT-Support-Team.
- Unternehmen: Werde Teil eines führenden Telekommunikationsunternehmens in der Schweiz.
- Vorteile: Genieße Homeoffice-Optionen und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Option auf Vertragsverlängerung oder Festanstellung nach Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Kundenservices in einem technologieaffinen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Wir stellen ein! Technical Customer Consultant (IT Support) – 100%
Arbeitsort: Olten, Solothurn
Anstellungsart: Temporär via Personalverleih
Vertragsart: Befristet mit Möglichkeit auf Verlängerung und Übernahme
️ Homeoffice: Ja – 3 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung
Über die Stelle
Du liebst es, technische Probleme zu lösen und Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann werde Teil des IT-Support-Teams bei einem der führenden Telekommunikationsunternehmen der Schweiz als Technical Customer Consultant !
Du betreust KMU-Kundinnen und -Kunden bei IT-Anfragen und findest effiziente Lösungen – telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticketsystem. Gearbeitet wird im Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag , um eine optimale Betreuung zu gewährleisten.
️ Deine Aufgaben
- Erste Ansprechperson für IT-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und Lösung technischer Probleme (Windows/macOS, Netzwerke, VPN, Office 365)
- Beratung bei komplexeren Fragestellungen und Weitergabe von Empfehlungen
- Dokumentation der Anfragen und Lösungswege
- Zusammenarbeit in einem technologieaffinen, teamorientierten Umfeld
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effizientes und empathisches Arbeiten
- Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder verwandtem Bereich
- Sehr gute Kenntnisse in Windows OS oder macOS
- Erfahrung mit Active Directory, VPN, Netzwerken und Microsoft 365
- Erste Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk
- Kommunikationsstark, kundenorientiert, diplomatisch und flexibel
- Fähigkeit zur Priorisierung und strukturierter, gewissenhafter Arbeitsstil
- Teamplayer mit Interesse an neuen Technologien
- Deutsch: C2 sowie eine zweite Landessprache: mind. B2
- IT-Zertifizierungen (z.B. ITIL)
- Erfahrung mit modernen Support-Tools
- Weitere Sprachkenntnisse: Französisch, Englisch, Italienisch (jeweils C1)
Das bieten wir dir
- Strukturierte Einarbeitung (ca. 2 Monate) vor Ort in Olten
- Nach Einarbeitung: Hybridmodell (3 Tage Homeoffice, 2 Tage vor Ort)
- Option auf Vertragsverlängerung oder Festanstellung
- Kollegiales, technologieorientiertes Arbeitsumfeld
- Alle benötigten Zugänge und Arbeitsmittel werden bereitgestellt
Bewerbungsunterlagen
Bitte reiche eine vollständige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zertifikaten ein.
Hinweis: Diese Stelle unterliegt dem Inländervorrang (RAV/ORP) mit einer vorgeschriebenen Wartefrist von 5 Arbeitstagen vor der Kandidatenvorstellung.
Bereit für den nächsten Karriereschritt im IT-Support bei einem Top-Player der Telekommunikation?
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Kundenservices!
#J-18808-LjbffrTechnical Customer Consultant (IT Support) Arbeitgeber: Swisslinx AG
Als führendes Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz bieten wir unseren Mitarbeitern ein dynamisches und technologieaffines Arbeitsumfeld in Olten, das durch eine strukturierte Einarbeitung und flexible Arbeitsmodelle besticht. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig die Möglichkeit zur Übernahme nach der Befristung bieten. Mit einem hybriden Arbeitsmodell nach der Einarbeitung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die ihre Karriere im IT-Support vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Consultant (IT Support) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an neuen Entwicklungen hast, wie z.B. Cloud-Lösungen oder moderne Support-Tools.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische technische Probleme zu simulieren und Lösungen zu präsentieren. Dies könnte während des Vorstellungsgesprächs gefragt werden, um deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Praktikanten des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in deinen Gesprächen klar und präzise erklärst, wie du technische Probleme angehst. Dies ist besonders wichtig, da der Job viel Kundenkontakt erfordert.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Consultant (IT Support) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Unterlagen zusammen:Bereite einen aktuellen Lebenslauf vor, der deine relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine technischen Fähigkeiten hervorhebt. Füge auch alle relevanten Zertifikate hinzu, insbesondere solche, die deine Kenntnisse in Windows OS, macOS und Microsoft 365 belegen.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Technical Customer Consultant interessierst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im telefonischen IT-Support.
Anpassung an die Stellenbeschreibung:Gehe sicher, dass du die Anforderungen und Aufgaben aus der Stellenbeschreibung genau verstehst. Passe deine Bewerbung so an, dass sie zeigt, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen den Anforderungen entsprechen.
Überprüfung und Einreichung:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen hochlädst und die Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisslinx AG vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows OS, macOS und den gängigen IT-Support-Tools auffrischst. Sei bereit, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur empathischen Kundenbetreuung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren technische Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle in einem teamorientierten Umfeld ist, solltest du deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den verwendeten Technologien oder der Unternehmenskultur im IT-Support-Team.
