Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse Probleme mit Windows 10/11 und Microsoft 365.
- Unternehmen: Globale Organisation mit einem dynamischen und leistungsorientierten Umfeld in der Zentralschweiz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Schnelles, kollaboratives Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und unterstütze Benutzer bei ihren täglichen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Handeln Sie als erster Ansprechpartner für IT-Vorfälle und Serviceanfragen.
Fehlerbehebung bei Problemen mit Windows 10/11 und Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive usw.).
Verwalten und Lösen von Tickets über ITSM-Tools; bei Bedarf eskalieren.
Benutzer, Zugriffe und Berechtigungen in Active Directory und Entra ID verwalten.
Onboarding/Offboarding durchführen (Kontoeinrichtung, Zugriff, Gerätebereitstellung).
Laptops und Endgeräte aufbauen, konfigurieren und bereitstellen.
Unterstützung von Geräten über Intune / Endpoint Manager.
Bereitstellung von L2-Support für Teams, Exchange, SharePoint und OneDrive-Probleme.
Fehlerbehebung bei Endpunkt-, Zugriffs- und Kollaborationstool-Problemen.
Dokumentation und Supportprozesse pflegen.
Anforderungen:
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support / Service Desk (L1/L2) in Microsoft-Umgebungen.
- Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich (Matura oder BSc).
- ITIL-Zertifizierung oder Kenntnisse der ITIL-Prozesse.
- Starkes Wissen über Windows 10/11 und Microsoft 365.
- Praktische Erfahrung mit Active Directory, Entra ID und Intune.
- Solide Fehlerbehebungsfähigkeiten bei Endpunkten, Zugriff und Kollaborationstools.
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira).
- Erfahrung mit grundlegender PowerShell-Skripterstellung.
- Proaktiv, zuverlässig und sicher im Umgang mit Geschäftsanwendern.
- Fließend in Englisch, Deutsch von großem Vorteil.
- Ansässig in der Region Zug / Zürich (Vor-Ort-Rolle).
- Bewerber müssen über eine gültige Schweizer Arbeitsbewilligung oder EU/EFTA-Staatsbürgerschaft verfügen und derzeit in der Schweiz ansässig sein.
Junior Service Desk Analyst (1 to 3 years of experience) Arbeitgeber: Swisslinx
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung in der zentralen Schweiz bietet. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer leistungsorientierten Kultur sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern ein erfüllendes und bedeutungsvolles Arbeitsumfeld zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Service Desk Analyst (1 to 3 years of experience) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Service Desk Analyst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar weiterempfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der IT arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse über Windows 10/11 und Microsoft 365 auffrischst. Mach ein paar praktische Übungen, um sicherzustellen, dass du bereit bist, dein Wissen im Interview zu zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über das Unternehmen und die Unternehmenskultur. So kannst du dich optimal vorbereiten und einen guten Eindruck hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Service Desk Analyst (1 to 3 years of experience) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support hervor, besonders wenn du mit Windows 10/11 oder Microsoft 365 gearbeitet hast. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du genutzt hast!
Dokumentation ist wichtig:Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung auch auf deine Fähigkeit zur Dokumentation eingehst. Das ist ein wichtiger Teil unserer Arbeit, und wir wollen wissen, dass du das drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisslinx vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Windows 10/11 und Microsoft 365. Zeige im Interview, dass du praktische Erfahrungen mit diesen Tools hast und bereit bist, dein Wissen zu erweitern.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige IT-Probleme, die du lösen musstest, und sei bereit, diese im Interview zu besprechen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten im Troubleshooting.
✨Kenntnis von ITIL-Prozessen
Da ITIL-Kenntnisse wichtig sind, solltest du dich mit den grundlegenden Prozessen vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Prozesse in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als erster Ansprechpartner für IT-Anfragen fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
