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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden im IT-Support-Team.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines führenden Telekommunikationsunternehmens in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und ein kollegiales Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Kundenservices und arbeite in einem technologieaffinen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Option auf Vertragsverlängerung oder Festanstellung nach Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir stellen ein! Arbeitsort: Olten, Solothurn. Anstellungsart: Temporär via Personalverleih. Startdatum: 01/08/2025 bis 31/07/2026. Vertragsart: Befristet mit Möglichkeit auf Verlängerung und Übernahme. Homeoffice: Ja - 3 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung.
Über die Stelle: Du liebst es, technische Probleme zu lösen und Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann werde Teil des IT-Support-Teams bei einem der führenden Telekommunikationsunternehmen der Schweiz als Technical Customer Consultant! Du betreust KMU-Kundinnen und -Kunden bei IT-Anfragen und findest effiziente Lösungen - telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticketsystem. Gearbeitet wird im Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag, um eine optimale Betreuung zu gewährleisten.
Deine Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für IT-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und Lösung technischer Probleme (Windows/macOS, Netzwerke, VPN, Office 365)
- Beratung bei komplexeren Fragestellungen und Weitergabe von Empfehlungen
- Dokumentation der Anfragen und Lösungswege
- Zusammenarbeit in einem technologieaffinen, teamorientierten Umfeld
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effizientes und empathisches Arbeiten
Dein Profil:
Must-Haves:
- Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder verwandtem Bereich
- Sehr gute Kenntnisse in Windows OS oder macOS
- Erfahrung mit Active Directory, VPN, Netzwerken und Microsoft 365
- Erste Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk
- Kommunikationsstark, kundenorientiert, diplomatisch und flexibel
- Fähigkeit zur Priorisierung und strukturierter, gewissenhafter Arbeitsstil
- Teamplayer mit Interesse an neuen Technologien
- Deutsch: C2 sowie eine zweite Landessprache: mind. B2
Nice-to-Haves:
- IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL)
- Erfahrung mit modernen Support-Tools
- Weitere Sprachkenntnisse: Französisch, Englisch, Italienisch (jeweils C1)
Das bieten wir dir:
- Strukturierte Einarbeitung (ca. 2 Monate) vor Ort in Olten
- Nach Einarbeitung: Hybridmodell (3 Tage Homeoffice, 2 Tage vor Ort)
- Option auf Vertragsverlängerung oder Festanstellung
- Kollegiales, technologieorientiertes Arbeitsumfeld
- Alle benötigten Zugänge und Arbeitsmittel werden bereitgestellt
Bewerbungsunterlagen: Bitte reiche eine vollständige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zertifikaten ein. Hinweis: Diese Stelle unterliegt dem Inländervorrang (RAV/ORP) mit einer vorgeschriebenen Wartefrist von 5 Arbeitstagen vor der Kandidatenvorstellung. Bereit für den nächsten Karriereschritt im IT-Support bei einem Top-Player der Telekommunikation? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Kundenservices!
Technical Customer Consultant Arbeitgeber: Swisslinx
Kontaktperson:
Swisslinx HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Consultant
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support, insbesondere in Bezug auf Windows, macOS und Microsoft 365. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese Kenntnisse in der Praxis anwenden kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu lösen, die häufig im IT-Support auftreten. Übe, wie du diese Probleme klar und strukturiert erklären kannst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du empathisch und diplomatisch auftrittst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei StudySmarter zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Arbeitsweise und den Erwartungen zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Consultant
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle verstehen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um die Anforderungen und Aufgaben des Technical Customer Consultant zu verstehen. Achte besonders auf die geforderten technischen Kenntnisse und Soft Skills.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Windows OS, macOS, Active Directory und IT-Support.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung technischer Probleme beitragen können. Zeige deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Zertifikate, vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass dein Deutsch auf C2-Niveau und deine zweite Landessprache mindestens B2 ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisslinx vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows OS, macOS und Microsoft 365 vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Probleme zu diskutieren und Lösungen anzubieten, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur empathischen Kundenbetreuung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und dabei stets den Kunden im Fokus hattest.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass der Kunde alles versteht.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, in einem technologieaffinen Umfeld zu arbeiten. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern.
