Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Lifecycle von IT-Services und verbessere die Service-Qualität.
- Unternehmen: Swisslog, ein führendes Unternehmen in der daten- und robotergesteuerten Intralogistik.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Zusammenarbeit und kontinuierlicher Verbesserung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Intralogistik und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung in Managed IT Services und ITIL-Prozessen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wo lieben Menschen, was sie tun, und sind darin großartig? Bei Swisslog natürlich! Unsere Teams sind das Herzstück eines weltweit führenden daten- und robotergesteuerten Unternehmens, welches die Kraft der Technologie nutzt, um die Zukunft der Intralogistik zu gestalten. Das Ergebnis? Wir erbringen Leistung und Effizienz für unsere Kunden auf der ganzen Welt und verschaffen ihnen damit den entscheidenden Vorteil in ihren Märkten.
Tätigkeitsbeschreibung. Hier bewirkst du etwas.
Deine Rolle: Du berichtest direkt an den Senior Manager MITS. Du arbeitest eng mit Project Managern, Solution Architects, Hosting‑, Network‑ und Database‑Engineers sowie mit externen Partnern und Lieferanten zusammen. Externe Kunden gehören zu Deinem Verantwortungsbereich. Interne Stakeholder werden durch den Project Manager gesteuert.
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für den gesamten Lifecycle Deiner IT Services
- Sicherstellung der Einhaltung von Verträgen, SLAs und Service Commitments
- Pragmatische Anwendung von ITIL‑Prozessen mit Fokus auf Incident und Problem Management
- Steuerung und Nachverfolgung von Root Cause Analysen bis zum nachhaltigen Abschluss
- Verbesserung von operativer Disziplin, Dokumentation und Messbarkeit
- Konstruktives Fordern und Hinterfragen technischer Teams
- Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Service‑Reife
Bewerberprofil: Das bringst du mit:
- Erfahrung in Managed IT Services oder im IT‑Betrieb
- Praktische Anwendung von ITIL‑Prozessen, insbesondere Incident und Problem Management
- Nachweisbare Erfahrung in der Durchführung von Root Cause Analysen
- Erfolgreiche Verbesserung von operativer Disziplin und Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit technischen Engineering‑Teams
- Fähigkeit, Engineers konstruktiv und faktenbasiert zu challengen
- Souveränes Stakeholder‑Management gegenüber Kunden und Partnern
- Strukturierte, organisierte und persistente Arbeitsweise
- Erfahrung mit Hosting‑ oder Infrastruktur‑Umgebungen
- Kenntnisse in vernetzten und datenbanklastigen IT‑Landschaften
- Erfahrung mit Service Transitions von Projekten in den Betrieb
- Kommunikationssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse im beruflichen Umfeld
Deine Persönlichkeit:
- Pragmatisch: Du verbesserst die Realität, nicht nur Prozessdokumente
- Durchsetzungsstark und kooperativ zugleich
- Detailorientiert mit Blick für das große Ganze
- Resilient und konsequent in der Nachverfolgung von Verantwortung
- Service‑orientiert mit Fokus auf Stabilität, Planbarkeit und Qualität
Service Delivery Manager (m/w/d) - Swisslog Arbeitgeber: Swisslog Holding AG
Swisslog ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation in der Intralogistik profitieren die Mitarbeiter von einer dynamischen Unternehmenskultur, die Kreativität und Effizienz fördert. Zudem ermöglicht die internationale Ausrichtung des Unternehmens spannende Herausforderungen und den Austausch mit Experten aus verschiedenen Bereichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/w/d) - Swisslog erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Messen, Konferenzen oder lokale Meetups. Je mehr Menschen du kennst, desto höher sind deine Chancen, von offenen Stellen zu erfahren!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse und erkläre, wie du ihr Team unterstützen kannst – das kann den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben. Übe mit Freunden oder nutze Online-Ressourcen, um sicherer aufzutreten. Wir wollen, dass du glänzt!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei Swisslog im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) - Swisslog mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt und wir möchten dich kennenlernen. Vermeide es, einfach nur das zu schreiben, was du denkst, dass wir hören wollen. Sei ehrlich und zeige deine Leidenschaft für die Rolle.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht und die Informationen klar sind. Ein paar Rechtschreibfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen, also nimm dir die Zeit, alles zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Wenn du spezifische Beispiele aus deiner Vergangenheit einbringst, wird das deine Bewerbung stärken und uns helfen, dich besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Außerdem ist es der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisslog Holding AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨ITIL-Prozesse im Fokus
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident und Problem Management, zu teilen. Zeige, wie du diese Prozesse pragmatisch angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Stakeholder-Management demonstrieren
Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern, sowohl intern als auch extern, kommuniziert und zusammengearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, konstruktiv zu challengen und gleichzeitig kooperativ zu sein.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
