Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Lifecycle Deiner IT Services und verbessere die Service‑Reife.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Managed IT Services mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite eng mit technischen Teams zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Managed IT Services und praktische Anwendung von ITIL-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Tätigkeitsbeschreibung
- Verantwortung für den gesamten Lifecycle Deiner IT Services
- Sicherstellung der Einhaltung von Verträgen, SLAs und Service Commitments
- Pragmatische Anwendung von ITIL‑Prozessen mit Fokus auf Incident und Problem Management
- Steuerung und Nachverfolgung von Root Cause Analysen bis zum nachhaltigen Abschluss
- Verbesserung von operativer Disziplin, Dokumentation und Messbarkeit
- Konstruktives Fordern und Hinterfragen technischer Teams
- Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Service‑Reife
Bewerberprofil
- Erfahrung in Managed IT Services oder im IT‑Betrieb
- Praktische Anwendung von ITIL‑Prozessen, insbesondere Incident und Problem Management
- Nachweisbare Erfahrung in der Durchführung von Root Cause Analysen
- Erfolgreiche Verbesserung von operativer Disziplin und Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit technischen Engineering‑Teams
- Fähigkeit, Engineers konstruktiv und faktenbasiert zu challengen
- Souveränes Stakeholder‑Management gegenüber Kunden und Partnern
- Strukturierte, organisierte und persistente Arbeitsweise
- Erfahrung mit Hosting‑ oder Infrastruktur‑Umgebungen
- Kenntnisse in vernetzten und datenbanklastigen IT‑Landschaften
- Erfahrung mit Service Transitions von Projekten in den Betrieb
- Kommunikationssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse im beruflichen Umfeld
Deine Persönlichkeit
- Pragmatisch: Du verbesserst die Realität, nicht nur Prozessdokumente
- Durchsetzungsstark und kooperativ zugleich
- Detailorientiert mit Blick für das große Ganze
- Resilient und konsequent in der Nachverfolgung von Verantwortung
- Service‑orientiert mit Fokus auf Stabilität, Planbarkeit und Qualität
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Swisslog
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Benefits und flexible Arbeitsmodelle anbieten. In dieser Rolle als Service Delivery Manager (m/w/d) haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln und aktiv zur Steigerung der Servicequalität beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen Fachleuten in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und suche nach Möglichkeiten, dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten im Incident und Problem Management zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für ITIL-Prozesse! Sprich darüber, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen, um zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für IT-Services durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Wir lieben es, wenn alles ordentlich und klar ist – das zeigt, dass du auch in deiner Arbeit Wert auf Qualität legst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Jobbeschreibung in deinem Anschreiben. So sehen wir sofort, dass du die nötigen Skills und Erfahrungen mitbringst, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisslog vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere mit Incident und Problem Management. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, wie du diese Prozesse erfolgreich angewendet hast.
✨Bereite dich auf Root Cause Analysen vor
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Root Cause Analysen zu sprechen. Überlege dir spezifische Fälle, in denen du Probleme identifiziert und nachhaltige Lösungen implementiert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Stakeholder-Management wichtig ist, übe, wie du technische Teams konstruktiv herausforderst. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Fokussiere dich auf Service-Qualität
Denke darüber nach, wie du die Service-Reife in früheren Positionen gesteigert hast. Sei bereit, Maßnahmen zu diskutieren, die du ergriffen hast, um die operative Disziplin und Dokumentation zu verbessern.
