Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und beantworte ihre Fragen kompetent.
- Unternehmen: Swisslos, die innovative Lotterie mit sozialem Engagement.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und moderne Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und fortschrittliche Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte ein positives Kundenerlebnis und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Swiss Lotto, EuroMillions, EuroDreams, Sporttip oder Rubbellose - mit unseren Produkten unterstützen wir den Sport, die Kultur, Natur und Soziales jedes Jahr mit über 500 Millionen Franken und begeistern täglich tausende von Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per 1. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung Sie als engagierte, kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Verkaufsstellen und sorgen mit Ihrem Engagement für ein positives Kundenerlebnis. Ob per Telefon oder per E-Mail: Sie beantworten Fragen kompetent, finden Lösungen und unterstützen bei technischen sowie produktspezifischen Anliegen rund um die vielfältige Swisslos-Welt. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie sicher, dass Anfragen zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden. Dabei behalten Sie auch in hektischen Situationen den Überblick und tragen aktiv zur hohen Servicequalität von Swisslos bei.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/ EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
- Deutsch als Muttersprache sowie gute Italienischkenntnisse
- Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil
- Freude am direkten Kundenkontakt und an der lösungsorientierten Bearbeitung von Anliegen
- Interesse an Lotterieprodukten, Sportwetten und digitalen Entwicklungen
- Fähigkeit, komplexe Themen verständlich, freundlich und professionell zu vermitteln
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
- Teamgeist, Eigeninitiative und eine zuverlässige Arbeitsweise
Das zeichnet Sie aus:
Sie arbeiten gerne mit Menschen, kommunizieren offen und freundlich und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf. Neue Herausforderungen motivieren Sie und Sie schätzen es, gemeinsam mit Ihrem Team jeden Tag einen wertvollen Beitrag für unsere Kundinnen und Kunden zu leisten. Flexible Arbeitszeiten sind für Sie selbstverständlich und Einsätze am Abend oder am Samstag stellen für Sie kein Problem dar.
Darauf können Sie sich freuen:
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
- Ein motiviertes, kollegiales und hilfsbereites Team
- Moderne Arbeitsbedingungen im Herzen von Basel
- Möglichkeit zu Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten in eine unseren Spezialisten-Rollen
- Fortschrittliche Sozialleistungen und eine eigene Kantine
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihr vollständiges Bewerbungsdossier über unser Rekrutierungstool. Für Fragen steht Ihnen Frau , Personalfachfrau, unter gerne zur Verfügung. Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft, Lange Gasse 20 / Postfach, 4002 Basel.
Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Kundendienst 80 - 100 % Arbeitgeber: Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft
Swisslos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet im Herzen von Basel bietet. Mit einem motivierten und hilfsbereiten Team fördern wir eine offene und kollegiale Arbeitskultur, die Raum für persönliche Entwicklung und flexible Arbeitszeiten lässt. Unsere fortschrittlichen Sozialleistungen und die Möglichkeit zum Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die einen wertvollen Beitrag in der Kundenbetreuung leisten möchten.
Kontaktdaten:
Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Kundendienst 80 - 100 % erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Kundendienst 80 - 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
