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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk und unterstütze bei Störungsbehebungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das mit über 500 Millionen Franken soziale Projekte unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Sozialleistungen, abwechslungsreiche Aufgaben und ein kollegiales Team.
- Andere Informationen: Genieße frische Menüs in unserem Personalrestaurant zu Selbstkostenpreisen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Swiss Lotto, EuroMillions, Sporttip oder Rubbellose - mit unseren Produkten unterstützen wir den Sport, die Kultur, Natur und Soziales jedes Jahr mit über 500 Millionen Franken. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir Sie als junge und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung.
Ihre Aufgaben
- Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk sowie für den Unterhalt der Rechenzentren und der technischen Anlagen
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung und Behebung von Störungen
- Priorisierung entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisierung der Störungen
- Eröffnung von Tickets und Zuweisung an den 2nd/4th-Level-Support sowie Überwachung der Tickets
- Mitarbeit in der Techniker-Disposition sowie Unterstützung bei der Störungsbehebung an den Verkaufsstellen
- Proaktive Unterstützung bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ
- ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
- Muttersprache Deutsch sowie Englischkenntnisse
- Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am telefonischen und direkten Kundenkontakt
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtdienst tagsüber und Pikettdienst
Was wir Ihnen bieten
- Eine sehr abwechslungsreiche Aufgabe in einer nicht alltäglichen Branche
- Eigenverantwortung und aktives Einbringen werden gefördert
- Ein kollegiales Team, welches sich gegenseitig unterstützt
- Attraktive Sozial- und Lohnnebenleistungen
Besonders hervorheben möchten wir unser Personalrestaurant, in welchem motivierte Köche jeden Tag marktfrisch verschiedene Menüs zum Selbstkostenpreis kochen.
Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 % (a) Arbeitgeber: Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft
Kontaktperson:
Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 % (a)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich den nächsten Schritt machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 % (a)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da wir jemanden suchen, der im IT Service Desk glänzt, solltest du deine Informatik-Ausbildung und relevante Zertifikate wie ITIL-Foundation klar hervorheben. Zeig uns, was du drauf hast!
Kundenorientierung ist key: In deinem Anschreiben solltest du betonen, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast – das kommt immer gut an!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des IT Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Anforderungen verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Störungen bearbeitet oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenservice zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsweise testen.
✨Frage nach dem Team
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Umfeld interessiert bist.