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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust Passagiere am Check-In, Gate und Ticketing.
- Arbeitgeber: Swissport ist ein führender Anbieter von Bodenverkehrsdiensten an Flughäfen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Einsätze.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Arbeitsumfeld mit direktem Kundenkontakt und Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundendienst, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Du leistest Einsätze am Check-In, Gate und Ticketing für unsere Kunden.
- Du empfängst die Fluggäste an unseren Check-In Automaten oder Schaltern, kontrollierst Reisedokumente, erteilst Auskünfte und hilfst so mit, dass Passagiere und Gepäck zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
- Du koordinierst am Abfluggate das Boarding mit der Flugzeugbesatzung.
- Du führst Verkaufsgespräche und Reiseberatung mit internationaler Kundschaft unter Beachtung von Visa und sonstigen Vorschriften durch und rechnest die verkauften Tickets ab.
- Du betreust und berätst ankommende Passagiere.
- Zuverlässigkeitsüberprüfung §7 LuftSiG wünschenswert.
- Freude an der Betreuung anspruchsvoller Kunden.
- Erfahrung im Kundendienst und Verkauf (mindestens 1 Jahr) wünschenswert.
- Überdurchschnittlich kundenorientiertes sowie gepflegtes Auftreten und Verhalten.
- Hohe Belastbarkeit, Verbindlichkeit und Teamorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung in DCS-Systemen von Vorteil.
- Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen.
WAS WIR BIETEN:
- Attraktive und leistungsorientierte Vergütung (gem. geltendem Tarifvertrag der Bodenverkehrsdienste an Flughäfen in Berlin & Brandenburg).
- Stundenlohn 17,03 EUR.
- Zahlung von Zuschlägen und Zulagen nach fachlicher Eignung.
- Stellung von Arbeitskleidung.
- Arbeitszeitkonten.
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
- Ein angenehmes Arbeitsklima.
- Bei Interesse internationale Einsatzmöglichkeiten auf anderen Stationen im Swissport Netzwerk.
BEREIT FÜR EINE NEUE HERAUSFORDERUNG?
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen auf unserer Online-Bewerbungsplattform.
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Mitarbeiter Passagedienste (m/w/d) Arbeitgeber: Swissport Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Swissport Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Passagedienste (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit anspruchsvolle Kunden betreut hast. Das wird uns zeigen, dass du die richtige Einstellung für diese Position mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Abläufe am Flughafen und die spezifischen Anforderungen an Passagedienste. Wenn du ein gutes Verständnis für die Prozesse am Check-In und Gate hast, kannst du im Gespräch punkten und dein Interesse an der Branche unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zu deiner Belastbarkeit und Teamfähigkeit vor. In einem dynamischen Umfeld wie dem Flughafen ist es wichtig, dass du auch unter Druck ruhig und professionell bleibst. Überlege dir, wie du solche Situationen in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, deine Fähigkeiten in beiden Sprachen zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Rollenspiel vorbereiten, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Passagedienste (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Swissport und deren Dienstleistungen. Verstehe die Anforderungen der Position und die Unternehmenskultur, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundendienst und Verkauf hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie deine Teamorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Freude an der Kundenbetreuung und deine Belastbarkeit darstellst. Gehe darauf ein, wie du zur positiven Erfahrung der Passagiere beitragen kannst.
Online-Bewerbung: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Online-Bewerbungsplattform von Swissport ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swissport Deutschland GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anspruchsvollen Kunden umgegangen bist. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Passagiere verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Kenntnisse über Reisevorschriften
Informiere dich über gängige Visa- und Reisevorschriften, die für internationale Fluggäste relevant sind. Dies zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung auf die Rolle.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Teamarbeit zu beantworten. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Sprich über deine Belastbarkeit
Erzähle von Situationen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist. Dies ist besonders wichtig, da die Arbeit am Flughafen oft hektisch sein kann.
