Checkport: Head of Operations (M/F/D)

Aviation verbindet die Welt, und Swissport sorgt dafür, dass es funktioniert. Jedes Jahr bedienen wir fast 250 Millionen Passagiere, begrüßen sechs Millionen Gäste in unseren Flughafenlounges und bearbeiten mehr als fünf Millionen Tonnen Luftfracht an über 300 Flughäfen in fast 50 Ländern. Dies macht uns zum weltweit führenden Anbieter von Bodenabfertigungsdiensten und größer als jede einzelne Fluggesellschaft. Mit rund 63.000 hochqualifizierten Mitarbeitern sorgen wir dafür, dass Reisen und Handel weltweit reibungslos ablaufen, während wir Innovationen in der Luftfahrtbranche vorantreiben. Gemeinsam gestalten wir das Flughafen-Erlebnis der Zukunft.

Für unsere Tochtergesellschaft Checkport am Flughafen Genf suchen wir einen:

WORKLOAD | 100%

LOCATION | GENEVA AIRPORT

IHRE MISSION

In dieser Führungsrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die operative und kommerzielle Leistung unserer Genfer Operationen, führen unser Team, verwalten Kundenbeziehungen und stellen eine effiziente Personalplanung in einem dynamischen Flughafenumfeld sicher.

IHRE VERANTWORTUNGEN

• Übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die operative Leistung und Servicequalität von Checkport am Flughafen Genf und gewährleisten Sie reibungslose und effiziente Abläufe.
• Führen, entwickeln und motivieren Sie Ihr Team, fördern Sie eine starke Führungskultur, Verantwortlichkeit und Mitarbeiterengagement.
• Agieren Sie als zentrale Kontaktperson für den Flughafen Genf, kantonale Behörden, Kunden und andere externe Interessengruppen, vertreten Sie Checkport professionell und bauen Sie starke Beziehungen auf.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für die Personalplanung und Ressourcenmanagement, um sicherzustellen, dass Personalstärke und betriebliche Anforderungen effektiv aufeinander abgestimmt sind.
• Verwalten Sie die kommerzielle und finanzielle Leistung des Betriebs, einschließlich Budgetverantwortung, Kostenkontrolle und Identifizierung von Möglichkeiten für nachhaltige Geschäftsentwicklung.
• Stellen Sie die vollständige Einhaltung der geltenden Sicherheits-, Qualitäts-, regulatorischen und Kundenanforderungen sicher und pflegen Sie eine starke Sicherheits- und Compliance-Kultur im gesamten Betrieb.
• Überwachen und verwalten Sie aktiv betriebliche KPIs, Servicelevels, Produktivität und Kostenleistung, implementieren Sie Korrekturmaßnahmen und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen, wo erforderlich.
• Gewährleisten Sie betriebliche Resilienz und effektives Störungsmanagement, indem Sie proaktiv auf unregelmäßige Abläufe, sich ändernde Kundenanforderungen und kurzfristige Ressourcenengpässe reagieren.

IHRE PROFIL

• Mehrjährige Führungserfahrung mit einer starken Erfolgsbilanz im Personalmanagement, idealerweise in einem serviceorientierten oder operativen Umfeld.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Übernahme kommerzieller Verantwortung, einschließlich Budgetierung und Kostenmanagement.
• Solide Erfahrung in der Personalplanung und im operativen Ressourcenmanagement, idealerweise in der Schweiz erworben.
• Fließendes Französisch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
• Eine selbstbewusste und engagierte Führungspersönlichkeit mit starken Kommunikationsfähigkeiten, kommerziellem Denken, Resilienz und der Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Entscheidungen zu treffen.

WIR BIETEN

• Attraktive Flugticket-Rabatte innerhalb des Swissport-Netzwerks.
• Versicherungsrabatte (z.B. Kranken-, Hausrat- und Autoversicherung).
• Öffentliche Verkehrsmittel-Zuschüsse und Pendelvorteile.
• Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement und Zugang zu Swissports eigener Pensionskasse.
• Ein dynamisches Luftfahrtumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen, informellen Unternehmenskultur.