Duty Manager Ramp (m/w/d)

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Swissport Losch, als Joint Venture von Swissport International und Losch Airport Service, ist ein Unternehmen für Bodenverkehrsdienstleistungen am Flughafen München. Swissport Losch befindet sich im mehrheitlichen Besitz von Swissport International, dem weltweit größten Anbieter für Bodenverkehrsdienstleistungen. Wir beschäftigen in der Unternehmensgruppe inzwischen über 65 000 Mitarbeiter an 276 Airports weltweit. Am Standort München ist Swissport Losch mit knapp 700 Mitarbeitern und 34 Fluggesellschaften als Kunden bei einem Marktanteil von 40 Prozent vertreten. Unsere Mission ist einfach: „Wir versorgen den Luftverkehr mit einer maßgeschneiderten, beständigen Dienstleistung und sorgen damit für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben:

• Operative Steuerung: Sicherstellung eines effizienten und sicheren Abfertigungsprozesses auf dem Vorfeld unter Berücksichtigung der vorgegebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards (SOP/LOP)
• Personalführung: Leitung und Koordination der Rampenteams während der Schicht, einschließlich Durchführung von Feedback- und Entwicklungsgesprächen, Bearbeitung von Konflikten und Klärung operativer Themen
• Qualitäts- und Sicherheitsmanagement: Einhaltung und Überwachung aller relevanten Sicherheits- und Qualitätsstandards
• Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit Airlines, Behörden und internen Abteilungen
• Lösungsmanagement: Schnelles und proaktives Handeln bei operativen Herausforderungen
• Prozessoptimierung: Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der operativen Prozesse
• Berichtswesen: Dokumentation von Vorfällen, Leistungsauswertung und Kommunikation mit dem Management

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in der Bodenabfertigung, davon mindestens zwei Jahre in einer Führungsrolle als Schichtleiter oder in einer vergleichbaren Position
• Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Abläufe in der Flugzeugabfertigung
• Ausgeprägte Führungskompetenz, Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung in der Führung von Personalgesprächen und im Konfliktmanagement
• Analytische Fähigkeiten sowie eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Stressresistenz
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh/Spät)

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