Checkport: Head of Operations (M/F/D)

Aviation verbindet die Welt, und Swissport sorgt dafür, dass es funktioniert. Jedes Jahr bedienen wir fast 250 Millionen Passagiere, begrüßen sechs Millionen Gäste in unseren Flughafenlounges und bearbeiten mehr als fünf Millionen Tonnen Luftfracht an über 300 Flughäfen in fast 50 Ländern. Damit sind wir der weltweit führende Anbieter von Bodenabfertigungsdiensten und größer als jede einzelne Fluggesellschaft. Mit rund 63.000 hochqualifizierten Mitarbeitern sorgen wir dafür, dass Reisen und Handel weltweit reibungslos ablaufen, während wir Innovationen in der Luftfahrtbranche vorantreiben. Gemeinsam gestalten wir das Flughafenerlebnis der Zukunft.

Für unsere Tochtergesellschaft Checkport am Flughafen Genf suchen wir einen HEAD OF OPERATIONS (M/W/D).

WORKLOAD | 100%

LOCATION | GENEVA AIRPORT

YOUR MISSION

In dieser Führungsrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die operative und kommerzielle Leistung unserer Genfer Operationen, führen unser Team, verwalten Kundenbeziehungen und stellen eine effiziente Personalplanung in einem dynamischen Flughafenumfeld sicher.

YOUR RESPONSIBILITIES

• Übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die operative Leistung und Servicequalität von Checkport am Flughafen Genf und gewährleisten Sie reibungslose und effiziente Abläufe.
• Führen, entwickeln und motivieren Sie Ihr Team und fördern Sie eine starke Führungskultur, Verantwortlichkeit und Mitarbeiterengagement.
• Agieren Sie als Hauptansprechpartner für den Flughafen Genf, kantonale Behörden, Kunden und andere externe Interessengruppen, vertreten Sie Checkport professionell und bauen Sie starke Beziehungen auf.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für die Personalplanung und Ressourcenmanagement, um sicherzustellen, dass Personalstärke und betriebliche Anforderungen effektiv aufeinander abgestimmt sind.
• Verwalten Sie die kommerzielle und finanzielle Leistung des Betriebs, einschließlich Budgetverantwortung, Kostenkontrolle und Identifizierung von Möglichkeiten für nachhaltige Geschäftsentwicklung.
• Sicherstellen der vollständigen Einhaltung der geltenden Sicherheits-, Qualitäts-, regulatorischen und Kundenanforderungen und Aufrechterhaltung einer starken Sicherheits- und Compliance-Kultur im gesamten Betrieb.
• Überwachen und aktiv managen von operativen KPIs, Servicelevels, Produktivität und Kostenleistung, Implementierung von Korrekturmaßnahmen und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen, wo erforderlich.
• Sicherstellen der operativen Resilienz und effektives Störungsmanagement, proaktive Reaktion auf unregelmäßige Abläufe, sich ändernde Kundenanforderungen und kurzfristige Ressourcenengpässe.

YOUR PROFILE

• Mehrjährige Führungserfahrung mit nachweislichem Erfolg im Personalmanagement, idealerweise in einem serviceorientierten oder operativen Umfeld.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung von Kundenbeziehungen und Übernahme kommerzieller Verantwortung, einschließlich Budgetierung und Kostenmanagement.
• Solide Erfahrung in der Personalplanung und im operativen Ressourcenmanagement, idealerweise in der Schweiz erworben.
• Fließendes Französisch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
• Eine selbstbewusste und engagierte Führungspersönlichkeit mit starken Kommunikationsfähigkeiten, kommerziellem Denken, Resilienz und der Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Entscheidungen zu treffen.

WE OFFER

• Attraktive Flugticket-Rabatte innerhalb des Swissport-Netzwerks.
• Versicherungsrabatte (z.B. Kranken-, Hausrat- und Autoversicherung).
• Öffentliche Verkehrsmittel-Zuschüsse und Pendelvorteile.
• Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement und Zugang zu Swissports eigener Pensionskasse.
• Ein dynamisches Luftfahrtumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen, informellen Unternehmenskultur.