Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Finanz-App und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Yuh, die umfassendste Finanz-App der Schweiz, Teil von Swissquote.
- Vorteile: Erhalte wertvolle Erfahrungen im Banking und Fintech-Bereich.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, ihre Finanzen zu managen und lerne dabei viel Neues.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Finanzprodukten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50850 - 62150 € pro Jahr.
Yuh - L'app finanziaria più completa della Svizzera.
Customer Care - L'app finanziaria più completa è l'app per pagare, risparmiare e investire.
L'azienda aiuta a gestire le finanze in modo trasparente, responsabile e in piena libertà nella nuova era del post-banking.
Yuh è un'idea di Swissquote, leader svizzero nel digital banking.
Con la sua solidità e il nostro impegno a servire chi guarda al futuro, Yuh ha creato lo Yuhniverse.
Ti piace aiutare le persone e vuoi acquisire esperienza pratica nel mondo bancario e fintech?
Allora questo ruolo fa per te.
Come Customer Care supporterai il nostro team, fungendo da collegamento principale tra Yuh e i nostri clienti.
I nostri clienti utilizzano la nostra app per gestire le loro finanze e i loro investimenti, e tu contribuirai a garantire loro un'esperienza fluida e positiva.
Risponderai alle loro domande, risolverai i loro problemi e li guiderai nel loro percorso finanziario, acquisendo al contempo preziose conoscenze sull'assistenza clienti in un moderno ambiente bancario svizzero.
Missione del Customer Care Ti piace aiutare le persone e imparare cose nuove?
Se è così, potresti essere la persona ideale per la nostra posizione di Customer Care.
Sarai il collegamento principale tra Yuh e i nostri clienti, che utilizzano la nostra app per gestire le loro finanze e i loro investimenti.
Risponderai alle loro domande, risolverai i loro problemi e li guiderai nel loro percorso finanziario.
Responsabilità- Agire come punto di contatto primario per i clienti, gestendo chiamate in entrata e in uscita (70–80% delle attività quotidiane) e offrendo un'esperienza cliente costantemente professionale e positiva.- Fornire supporto telefonico, garantendo una qualità del servizio di primo livello.- Risolvere le richieste, i problemi e le domande dei clienti relativi all'App Yuh nei settori pagamenti, risparmi e investimenti.- Guidare e supportare attivamente i clienti, principalmente al telefono, nel loro percorso finanziario, spiegando prodotti e processi in modo chiaro, amichevole e conforme.- Mantenere i massimi livelli di soddisfazione del cliente eseguendo le istruzioni dei clienti e affrontando le preoccupazioni con cordialità e professionalità, gestendo al contempo documenti complessi.- Documentare le interazioni con i clienti e i risultati nei sistemi interni, garantendo un follow-up adeguato e trasparenza tra i team.- Collaborare con altri reparti del Customer Care e interni per garantire un'erogazione del servizio senza interruzioni e contribuire con approfondimenti per migliorare il servizio e i processi.
Requisiti- Rispetto dei principi di correttezza, riservatezza del cliente e apprendistato (Attestato Federale di Capacità).- Precedente esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nei servizi finanziari, nella gestione di richieste e reclami dei clienti.- Padronanza dell'inglese e del francese.
Per questa posizione, la conoscenza dell'italiano è fortemente raccomandata (il tedesco è un plus).- Forte interesse per i prodotti e i mercati finanziari, inclusi azioni, ETF e criptovalute.- Eccellenti capacità comunicative, verbali e scritte.- Familiarità con software per ufficio e sistemi telefonici.- Capacità di mostrare empatia ed essere persuasivi.- Approccio proattivo e orientato al fare.- Attitudine al lavoro di squadra.
Si prega di notare che Yuh non richiede mai dati personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di selezione.
Qualsiasi richiesta di questo tipo è fraudolenta. jid1b8bb47ait jit0833ait jpiy26ait
Addetto Al Servizio Clienti Arbeitgeber: Swissquote Bank SA
Swissquote ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitsbedingungen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, fördert Swissquote das Wachstum seiner Mitarbeiter und ermöglicht es ihnen, an bedeutenden AI-Initiativen teilzuhaben. Hier haben Sie die Chance, Teil eines führenden digitalen Bankunternehmens in der Schweiz zu werden, das nicht nur die Finanzwelt revolutioniert, sondern auch eine Atmosphäre schafft, in der Erfolge gefeiert und Ideen verwirklicht werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Addetto Al Servizio Clienti erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Addetto Al Servizio Clienti mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Swissquote Bank SA arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Addetto Al Servizio Clienti besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swissquote Bank SA vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Swissquote Bank SA zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Swissquote Bank SA leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
