Fraud Officer

ppConstruire la banque de demain demande plus que des compétences. Cela signifie combiner nos différences pour imaginer, discuter, coder, développer, tester, apprendre… et célébrer chaque étape ensemble. Partagez nos valeurs ? Rejoignez Swissquote pour libérer votre potentiel. /p pNous sommes le leader suisse de la banque en ligne et nous fournissons des services de trading, d’investissement et bancaires à plus de 500’000 clients, via nos plateformes digitales performantes et sécurisées. /p pNos plus de 1000 employés travaillent de manière flexible, sans code vestimentaire et au sein d’équipes multiculturelles. En ayant un impact considérable sur l’industrie, ils développent leur portefeuille de compétences et dynamisent leur carrière dans un environnement à rythme soutenu. /p pChez Swissquote, nous sommes tous engagés. En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun. /p h3Agent de lutte contre la fraude /h3 pNous recherchons un Agent de lutte contre la fraude pour rejoindre notre équipe Middle Office – Centre Anti-Fraude Criminalité Financière. Le candidat retenu devra posséder d’excellentes compétences en communication et en organisation ainsi qu’un sens aigu du détail. /p h3RESPONSABILITÉS /h3 ul liCommuniquer efficacement avec notre équipe interne de support client afin de résoudre les demandes de litiges. /li liTraiter les transactions liées aux litiges dans les systèmes internes respectifs et les plateformes des réseaux de cartes (Visa et MasterCard). /li liExaminer les alertes de surveillance des transactions par carte pour détecter ou identifier toute activité suspecte hors des schémas et activités habituelles. /li liEnquêter et prendre des mesures immédiates sur les alertes, notifications et rapports afin d’assurer en permanence la conformité. /li liRésoudre les problèmes au nom des titulaires de carte dans le cadre du traitement des litiges, comparer les actions alternatives et décider de l’approche appropriée. /li liRépondre aux demandes relatives aux transactions. /li liMaintenir tous les dossiers d’enquête et les résultats des cas. /li liDévelopper et maintenir une connaissance approfondie de toutes les règles et réglementations pertinentes des réseaux de cartes. /li liExplorer de nouvelles méthodes pouvant améliorer les stratégies anti-fraude existantes. /li liApprendre continuellement et améliorer ses connaissances sur les produits et le poste. /li /ul h3Qualifications /h3 ul liMinimum de 3 ans d’expérience dans un département des opérations bancaires. /li liLa connaissance des règles et réglementations des litiges Visa et MasterCard est fortement préférée et sera considérée comme un atout majeur. /li liExcellentes compétences en communication, écrite et orale, en anglais et en français. /li liCompétences organisationnelles exceptionnelles et attention au détail. /li liSolides capacités analytiques. /li liCapacité à penser de manière innovante. /li liCapacité à travailler en équipe. /li liCapacité à gérer le stress et à travailler avec de gros volumes. /li /ul pSQ1 /p /p #J-18808-Ljbffr