New Client Onboarding Manager

pChez Swissquote, nous sommes pleinement engagés. /p pPleinement engagés à bousculer les choses. Pleinement engagés à construire la banque que les gens veulent réellement utiliser. Pleinement engagés à rendre la finance moins ennuyeuse — et beaucoup plus puissante. /p pNous sommes la première banque digitale de Suisse — plus de 1 500 personnes à travers l’Europe, le Moyen-Orient, l’Asie et l’Afrique du Sud, créant de véritables solutions financières pour plus d’un million de clients dans le monde. Du trading et de l’investissement à la banque au quotidien, nous couvrons l’ensemble du spectre. Nous avançons vite, mais construisons des choses dont nous sommes vraiment fiers. Jetez un œil dans les coulisses en consultant Humans of Swissquote sur Instagram. /p pLa croissance rapide crée de l’espace. De l’espace pour essayer, s’approprier les choses et grandir à un rythme que peu d’endroits peuvent offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou préfériez simplement vous concentrer et faire un excellent travail, il y a de la place pour les deux ici. /p pNous avons abandonné le code vestimentaire — mais jamais l’occasion de célébrer. Qu’il s’agisse d’une grande victoire ou d’une petite, nous la valorisons. Un endroit où l’atmosphère se crée naturellement. /p pEn tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun. /p pVous le ressentez ? C’est un bon début. /p h3À propos du poste /h3 pLa Gestion des Risques d’Entreprise (BRM) est la fonction de contrôle de première ligne de Swissquote, supervisant l’intégration des clients, les revues périodiques et les contrôles tout au long du cycle de vie. Présente à Gland et Zurich, elle travaille en étroite collaboration avec les équipes front-office, la Conformité et le Juridique pour assurer la conformité réglementaire, l’efficacité opérationnelle et une approche pragmatique basée sur les risques, équilibrant objectifs commerciaux et gestion rigoureuse des risques. /p h3Responsable de l'Intégration des Nouveaux Clients /h3 pEn tant que Directeur Associé de l’Intégration des Nouveaux Clients, vous dirigerez l’intégration complète des clients corporatifs et institutionnels à Gland et Zurich, en garantissant la conformité réglementaire, la précision et le respect des niveaux de service. Relevant du Vice-Directeur et Chef Adjoint de la BRM, vous superviserez les opérations de l’équipe et la gestion des collaborateurs, en alignant la prestation sur les standards BRM et les priorités stratégiques. /p h3Responsabilités clés /h3 ul liDiriger les aspects opérationnels et de gestion des personnes de l’équipe d’Intégration des Nouveaux Clients, en favorisant une culture de haute performance alignée sur les objectifs stratégiques. /li liSuperviser les flux de travail d’intégration des clients de bout en bout, en assurant une stricte conformité aux exigences réglementaires, la précision des données et le respect des engagements de niveau de service. /li liConduire activement des initiatives de transformation visant à optimiser les processus, améliorer la productivité, simplifier les procédures et assurer une amélioration continue au sein de la fonction. /li liExercer un jugement indépendant sur les cas complexes ou nouveaux, déterminer quand escalader de manière appropriée tout en prenant des décisions réfléchies et opportunes dans le cadre des directives établies, et guider votre équipe à travers celles‑ci. /li liServir de partenaire de confiance aux Ventes Institutionnelles, à la Conformité et au Juridique, en assurant une croissance commerciale durable tout en respectant les normes de risque et réglementaires de la Banque. /li liParticiper, si nécessaire, aux réunions avec les clients ou prospects pour discuter des cas complexes. /li liContribuer activement au cycle de recrutement et à la gestion de la performance afin d’assurer une équipe motivée, performante et responsable. /li liCoacher et encadrer les membres de l’équipe, soutenant leur développement des compétences et l’évolution de carrière. /li /ul h3Qualifications /h3 ul liMinimum de 5 à 7 ans d’expérience dans l’intégration client, KYC/AML ou opérations de conformité dans le secteur des services financiers. /li liUne expérience préalable en rôle de leadership ou de chef d’équipe est un atout majeur. /li liSolide connaissance des exigences réglementaires suisses (FINMA, AMLA, CDB) et des standards de diligence raisonnable à l’intégration. /li liTrès bonne compréhension des processus d’intégration client et de la classification des risques. /li liCapacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches dans un environnement à haute pression et à fort volume. /li liExcellentes compétences en gestion de projet et résolution de problèmes. /li liCapacité à communiquer les priorités opérationnelles et les contraintes aux équipes techniques responsables du développement des outils et systèmes. /li liExcellentes compétences interpersonnelles, joueur d’équipe orienté résultats. /li liExcellentes compétences en communication et présentation en anglais et français, l’allemand étant un avantage. /li /ul pVeuillez noter que Swissquote ne demande jamais d’informations personnelles sensibles ni de paiement de quelque nature que ce soit durant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse. /p #J-18808-Ljbffr