Senior Fraud Officer

h3Responsable Senior de la Lutte contre la Fraude /h3pChez Swissquote, nous sommes pleinement engagés.br/Pleinement engagés pour bousculer les choses. Pleinement engagés pour construire la banque que les gens veulent réellement utiliser. Pleinement engagés pour rendre la finance moins ennuyeuse — et beaucoup plus puissante. /ppNous sommes la première banque digitale de Suisse — plus de 1 500 personnes à travers l’Europe, le Moyen-Orient et l’Asie, créant de véritables solutions financières pour plus d’un million de clients dans le monde. Du trading et de l’investissement à la banque au quotidien, nous couvrons l’ensemble du spectre. Nous avançons vite, mais nous construisons des choses dont nous sommes vraiment fiers. Jetez un œil dans les coulisses en consultant Humans of Swissquote sur Instagram. /ppLa croissance rapide crée de l’espace. De l’espace pour essayer, s’approprier des choses, et grandir à un rythme que peu d’endroits peuvent offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou préfériez simplement vous concentrer et faire un excellent travail, il y a de la place pour les deux ici. /ppNous avons abandonné le code vestimentaire — mais jamais l’occasion de célébrer. Grande victoire ou petite, nous la faisons compter. Le genre d’endroit où l’atmosphère se crée d’elle-même. /ppEn tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun. /ppNous recherchons un Responsable de la Lutte contre la Fraude pour rejoindre notre équipe Middle Office – Centre Anti-Fraude Criminalité Financière. Le candidat retenu devra posséder d’excellentes compétences en communication et en organisation ainsi qu’un sens aigu du détail. /ph3RESPONSABILITÉS /h3ulliCommuniquer efficacement avec notre équipe interne de support client afin de résoudre les demandes de litiges. /liliTraiter les transactions liées aux litiges dans les systèmes internes et les plateformes des réseaux de cartes (Visa et MasterCard). /liliExaminer les alertes de surveillance des transactions par carte pour détecter ou identifier toute activité suspecte hors du schéma normal. /liliEnquêter et prendre des mesures immédiates sur les alertes, notifications et rapports afin d’assurer une conformité constante. /liliRésoudre les problèmes au nom des titulaires de carte en soutien au traitement des litiges, comparer les actions alternatives et décider de l’approche appropriée. /liliRépondre aux demandes relatives aux transactions. /liliMaintenir tous les dossiers d’enquête et les résultats des cas. /liliDévelopper et maintenir une connaissance approfondie de toutes les règles et réglementations pertinentes des réseaux de cartes. /liliExplorer de nouvelles méthodes pouvant améliorer les stratégies anti-fraude existantes. /liliApprendre continuellement et améliorer ses connaissances sur les produits et le poste. /li /ulh3Qualifications /h3ulliMinimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un département d’opérations bancaires. /liliLa connaissance des règles et réglementations des litiges Visa et MasterCard est fortement préférée et sera considérée comme un atout majeur. /liliExcellentes compétences en communication écrite et orale en anglais sont obligatoires ; la maîtrise du français est un plus. /liliCompétences organisationnelles exceptionnelles et souci du détail. /liliSolides capacités analytiques. /liliCapacité à penser de manière innovante. /liliCapacité à travailler en équipe. /liliCapacité à gérer le stress et à travailler avec de gros volumes. /li /ulpSQ1 /ppVeuillez noter que Swissquote ne demande jamais d’informations personnelles sensibles ni de paiement de quelque nature que ce soit durant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse. /p #J-18808-Ljbffr