LATAM Desk Manager

Building the bank of tomorrow takes more than skills. It means combining our differences to imagine, discuss, code, develop, test, learn… and celebrate every step together. Share our vibes? Join Swissquote to unleash your potential. Swissquote ist die führende Online-Bankengruppe der Schweiz, die an der SIX Swiss Exchange notiert ist und private sowie institutionelle Kunden weltweit bedient. Unsere über 1200 Mitarbeiter arbeiten flexibel, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams. Durch den großen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihr Fähigkeitenportfolio und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven willkommen heißt, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Jobbeschreibung: Wir suchen unseren zukünftigen LATAM Desk Manager, der ein Schlüsselmitglied des Vertriebsteams bei Swissquote Schweiz sein wird. Sie berichten direkt an den Leiter des Retail-Vertriebs und leiten und entwickeln ein Team von Vertriebsprofis, das sich dem lateinamerikanischen Markt widmet, mit dem Ziel, das Umsatzwachstum voranzutreiben und langfristige Beziehungen zu Einzelhandelskunden aufzubauen.

• Operations Management
  • Definieren und Ausführen der kommerziellen Strategie für das LATAM-Einzelhandelssegment im Einklang mit den Gesamtzielen der Bank.
  • Überwachen und Analysieren der Verkaufsleistung (KPIs, Konversionsraten, Kundenaktivität), um Wachstumschancen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
  • Zusammenarbeiten mit Marketing-, Produkt-, Handels- und Kundenserviceteams, um eine nahtlose Kundenreise und die Abstimmung kommerzieller Initiativen sicherzustellen.
  • Entwickeln starker Beziehungen zu wertvollen Einzelhandelskunden und wichtigen Partnern in LATAM, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
  • Identifizieren neuer Geschäftsmöglichkeiten und Erweitern der Kundenakquisepipeline in der Region.
  • Sicherstellen der Einhaltung interner Richtlinien und geltender Vorschriften für die Zielmärkte.
• Team Management
  • Leiten und Unterstützen Ihres Teams.
  • Fördern einer positiven Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter motiviert, geschätzt und mit dem Team und der Organisation verbunden fühlen.
  • Fördern von Zusammenarbeit, Vertrauen und Zusammenhalt unter den Teammitgliedern.
  • Konflikte unter Teammitgliedern an das obere Management und/oder den HR-Partner weiterleiten.
  • Unterstützen des Mitarbeiterwachstums durch Schulungen, Mentoring, Coaching und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Hiring
  • Leiten des Rekrutierungsprozesses mit Ihrem Talent Acquisition Partner.
  • Sicherstellen, dass neue Mitarbeiter ordnungsgemäß in das Team, die Organisation, ihre Kultur, Richtlinien und spezifischen Rollen eingeführt werden.
• Performance Management
  • Festlegen von Leistungserwartungen, Feedback geben, Leistungsbeurteilungen durchführen und Leistungsprobleme ansprechen.
  • Durchführen des Prozesses bei unzureichender Leistung mit Hilfe Ihres Senior Managements und HR-Partners.

Qualifikationen:

• Über 8 Jahre Erfahrung im Vertrieb im Finanzdienstleistungssektor, idealerweise mit Erfahrung im Umgang mit Einzelhandelskunden und LATAM-Märkten.
• Nachgewiesene Führungserfahrung in der Leitung und Entwicklung von Vertriebsteams.
• Starkes Verständnis von Handelsprodukten (FX, CFDs, Aktien, Krypto) und Dynamiken von Einzelhandelskunden.
• Gute Kenntnisse der spezifischen Gegebenheiten des LATAM-Marktes (Kundenverhalten, Kultur, regulatorisches Bewusstsein).
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, leistungsorientierten Umfeld zu arbeiten.
• Starke organisatorische und analytische Fähigkeiten.
• Sprachen: Spanisch und Englisch (fließend erforderlich); Portugiesisch ist ein großer Vorteil.