Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen über verschiedene digitale Kanäle und unterstütze bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Swissquote, der Schweizer Leader im Onlinebanking mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, multikulturelles Umfeld und keine Kleiderordnung.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit wird gefördert; bring deine Perspektiven ein!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankwesens und entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und Interesse an modernen Kommunikationskanälen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Um das Bankwesen neu zu erfinden, braucht es mehr als nur fachliche Kompetenz. Wir bringen unsere Unterschiede ein, indem wir zusammen denken, diskutieren, programmieren, entwickeln, testen und lernen... und jeden Schritt gemeinsam feiern. Sind Sie inspiriert? Kommen Sie zu Swissquote und entfalten Sie Ihr Potenzial! Wir sind der Schweizer Leader im Onlinebanking und bieten Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen für über 500'000 Kundinnen und Kunden über unsere leistungsfähigen und sicheren digitalen Plattformen an. Unsere über 1000 Mitarbeitenden arbeiten flexibel in multikulturellen Teams – ganz ohne Dresscode. Durch ihren grossen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihre Kompetenzen und treiben ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld voran. Wir geben alles bei Swissquote. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert, heissen wir Bewerberinnen und Bewerber mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven willkommen, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.
Aufgaben:
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Brief, Chat und Social Media in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
- Kundenbetreuung rund um unsere Dienstleistungen und Trading Produkte
- Selbständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden
- Koordination und Delegation der eingegangenen Anfragen mit Fachabteilungen (BackOffice, Legal & Compliance, IT, Marketing, etc.)
- Unterstützung der Fachabteilungen bei Abklärungen und Kundenaufträgen
- Technischer Support für unsere Applikationen (Mobile, Webplattform)
- Mithelfen der Weiterentwicklung unserer Applikationen (Mobile, Webplattform)
- Marketing und Trading zusammen, um für jede Kundenanfrage die beste Lösung zu finden
Anforderungen:
- Eine abgeschlossene Bankausbildung und/oder mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst
- Erfahrung mit Chat-Systemen und Interesse an KI-Lösungen für Chats sowie Interesse an neuen, modernen Kommunikationskanälen
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; Französisch und Italienisch sind von Vorteil
- Serviceorientiertes Denken und Freude am Kundenkontakt
- Vernetztes Denken
- Affinität zur Börse, «Ticket-System» ist Ihnen kein Fremdbegriff
- Fähigkeit, Gefahren zu erkennen und diese nach deren Dringlichkeit einzuschätzen
- Hilfsbereitschaft und Überblick in hektischen Situationen
- Flexibilität und Bereitschaft, Neues zu lernen
Client Service Representative – Digital channels Arbeitgeber: Swissquote Group
Swissquote ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld in einem multikulturellen Team bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf Chancengleichheit und Vielfalt begrüßen wir Talente aus verschiedenen Hintergründen, die gemeinsam an innovativen Lösungen im Onlinebanking arbeiten möchten. Unsere offene Unternehmenskultur ohne Dresscode fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit geben, ihre Fähigkeiten in einem schnelllebigen und spannenden Umfeld zu erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Service Representative – Digital channels erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Representative – Digital channels mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Swissquote Group arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Client Service Representative – Digital channels besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swissquote Group vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Swissquote Group zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Swissquote Group leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
