Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei ihren finanziellen Fragen und sorge für ein positives Erlebnis mit der Yuh-App.
- Unternehmen: Yuh, die umfassendste Finanz-App der Schweiz, unterstützt von Swissquote.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Einblicke in Finanzen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Teilzeitstelle (20%) mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erhalte praktische Erfahrungen im Banking und Fintech und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studierende in Wirtschaft, Finanzen oder verwandten Bereichen mit Kommunikationsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Yuh - Die umfassendste Finanz-App der Schweiz.
Yuh ist die App zum Bezahlen, Sparen und Investieren. Seit 2021 hilft das Unternehmen Ihnen, Ihre Finanzen transparent, verantwortungsbewusst und in voller Freiheit in dieser neuen Post-Banking-Ära zu verwalten. Yuh ist das Gehirnkind von Swissquote, dem Schweizer Marktführer im digitalen Banking. Mit seinem soliden Ruf sowie unserer Innovation, um zukunftsorientierte Menschen zu bedienen, hat Yuh alles.
Do you enjoy helping people and want to gain hands-on experience in the banking and fintech world? Then this role is for you. As a Working Student Customer Care Representative, you will support our team in being the main link between Yuh and our clients. Our clients use our app to manage their finances and investments, and you will help ensure they have a smooth and positive experience.
Sie werden ihre Fragen beantworten, ihre Probleme lösen und sie auf ihrer finanziellen Reise begleiten, während Sie wertvolle Einblicke in den Kundenservice in einem modernen Schweizer Bankumfeld gewinnen.
Ihre Mission
Lieben Sie es, Menschen zu helfen und neue Dinge zu lernen? Wenn ja, könnten Sie die perfekte Ergänzung für unsere Position als Customer Care Representative sein. Sie werden die Hauptverbindung zwischen Yuh und unseren großartigen Kunden sein, die unsere App zur Verwaltung ihrer Finanzen und Investitionen nutzen. Sie werden ihre Fragen beantworten, ihre Probleme lösen und sie auf ihrer finanziellen Reise mit Yuh begleiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Als Ansprechpartner für Kunden fungieren, hauptsächlich schriftliche Anfragen (Chat, E-Mail, In-App-Nachrichten) bearbeiten und ein professionelles, freundliches und lösungsorientiertes Kundenerlebnis bieten.
- Schnelle, genaue und zuverlässige Unterstützung in Bezug auf die Yuh-App und Bankdienstleistungen bieten und dabei ein hohes Serviceniveau sicherstellen.
- Kunden unterstützen, indem Produkte, Funktionen und Prozesse klar und verständlich sowie einfühlsam erklärt werden.
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen, indem Anfragen sorgfältig bearbeitet, Kundenanweisungen ausgeführt und Probleme mit Professionalität und Detailgenauigkeit gelöst werden.
- Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses während der Interaktionen identifizieren und Ideen zur Verbesserung von Dienstleistungen und Prozessen beitragen.
- Kundeninteraktionen genau in internen Systemen dokumentieren und bei Bedarf eine ordnungsgemäße Nachverfolgung sicherstellen.
- Eng mit dem Customer Care-Team und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen und effizienten Service zu gewährleisten.
- Zu jeder Zeit die internen Richtlinien, gesetzlichen Anforderungen und die Grundsätze einer fairen Kundenbehandlung einhalten.
Ihr Profil
- Derzeit an einer Universität oder Fachhochschule (Bachelor oder Master) eingeschrieben, idealerweise in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich.
- Starkes Interesse an Banking, Fintech und Kundenerfahrung.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Fließend in Englisch; Deutsch und/oder Französisch ist ein großer Vorteil.
- Zuverlässig, detailorientiert und in der Lage, selbstständig zu arbeiten.
- Vertraut im Umgang mit digitalen Tools und schnell im Erlernen neuer Systeme.
Dies ist ein Teilzeitjob von 20%.
Customer Care Representative - 20% Arbeitgeber: Swissquote
Swissquote ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Gland, Schweiz, bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit schätzt das Unternehmen Vielfalt und fördert innovative Ansätze im Bankwesen. Hier haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden rechtlichen Herausforderungen zu arbeiten und Ihre Karriere in einem internationalen Umfeld voranzutreiben.
