Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team als Kundenbetreuer und hilf unseren Kunden bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Yuh, ein modernes Fintech-Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfahrung.
- Vorteile: Praktische Erfahrung in der Bankenwelt und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in die Finanzwelt und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Studierende in Wirtschaft, Finanzen oder verwandten Bereichen mit Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Yuh sucht einen Werkstudenten als Kundenbetreuer, der unser Team unterstützt und die Hauptverbindung zwischen Yuh und unseren Kunden darstellt. Möchten Sie Menschen helfen und praktische Erfahrungen in der Banken- und Fintech-Welt sammeln? Diese Rolle ist für Sie.
Sie werden deren Fragen beantworten, Probleme lösen und sie auf ihrer finanziellen Reise begleiten, während Sie wertvolle Einblicke in den Kundenservice in einem modernen Schweizer Bankumfeld gewinnen.
Verantwortlichkeiten
- Als Ansprechpartner für Kunden fungieren, hauptsächlich schriftliche Anfragen (Chat, E-Mail, In-App-Nachrichten) bearbeiten und ein professionelles, freundliches und lösungsorientiertes Kundenerlebnis bieten.
- Schnelle, genaue und zuverlässige Unterstützung in Bezug auf die Yuh-App und Bankdienstleistungen bereitstellen und dabei ein hohes Serviceniveau sicherstellen.
- Kunden unterstützen, indem Produkte, Funktionen und Prozesse klar und verständlich sowie einfühlsam erklärt werden.
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen, indem Anfragen sorgfältig bearbeitet, Kundenanweisungen ausgeführt und Probleme mit Professionalität und Detailgenauigkeit gelöst werden.
- Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses während der Interaktionen identifizieren und Ideen zur Verbesserung von Dienstleistungen und Prozessen beitragen.
- Kundeninteraktionen genau in internen Systemen dokumentieren und bei Bedarf eine ordnungsgemäße Nachverfolgung sicherstellen.
- Eng mit dem Kundenserviceteam und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um eine reibungslose und effiziente Servicebereitstellung zu gewährleisten.
- Zu jeder Zeit die internen Richtlinien, regulatorischen Anforderungen und die Prinzipien der fairen Kundenbehandlung einhalten.
Qualifikationen
- Derzeit an einer Universität oder Fachhochschule (Bachelor oder Master) eingeschrieben, idealerweise in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich.
- Starkes Interesse an Banking, Fintech und Kundenerfahrung.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Fließend in Englisch; Kenntnisse in Deutsch und/oder Französisch sind von großem Vorteil.
- Zuverlässig, detailorientiert und in der Lage, selbstständig zu arbeiten.
- Vertraut im Umgang mit digitalen Tools und schnell im Erlernen neuer Systeme.
Customer Care Representative - 20% Arbeitgeber: Swissquote
Yuh ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, praktische Erfahrungen in der dynamischen Welt des Bankwesens und Fintechs zu sammeln. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und einer unterstützenden Teamkultur fördert Yuh nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern bietet auch flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in der Schweiz. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung beizutragen.
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✨Komm ins Gespräch auf Karrieremessen
Karrieremessen sind der perfekte Ort, um direkt mit Firmenvertretern zu sprechen. Nutze diese Gelegenheiten, um Fragen zu stellen und dich als zukünftiger Werkstudent zu präsentieren. Informiere dich vorher über die Unternehmen, die teilnehmen, und nimm dir Zeit, um auf ihre spezifischen Programme einzugehen.
✨Werde Teil von Finanz- und Bank-Communities
Engagiere dich in Communities oder Studentenorganisationen, die sich auf Banking und Finanzen konzentrieren. Oft gibt es exklusive Netzwerke oder Alumni-Gruppen, die dir gute Kontakte zu Banken, wie Swissquote, ermöglichen können. Nutze diese Chancen, um wertvolle Einblicke zu gewinnen und Jobmöglichkeiten zu finden.
✨Setze auf praktische Erfahrungen
Schau nach Projekten oder Werkstätten in deiner Uni, wo du praktische Erfahrungen sammeln kannst. Solche Informationen sind oft in den Wirtschaftsfakultäten verfügbar. Zeige, dass du bereits relevante Erfahrungen gesammelt hast, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Bewerbung über unsere Plattform
Zögere nicht, dich direkt über unsere Website auf die Stellenangebote zu bewerben. Wir listen häufig Werkstudentenstellen aus der Bankenbranche auf und können dir helfen, den perfekten Job bei Swissquote zu finden. Halte deinen Lebenslauf und alle relevanten Unterlagen bereit, um sofort durchzustarten!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betone deine akademischen Leistungen!:In der Bankenbranche sind starke akademische Leistungen wichtig. Hebe besonders relevante Kurse in deinem Lebenslauf hervor und vergiss nicht, deine Noten zu erwähnen, insbesondere bei Finanzthemen. Das zeigt, dass du ein solides Fundament für die Anforderungen der Stelle als Werkstudent bei Swissquote hast.
Präsentation deiner Fähigkeiten mit Zahlen:In der Bankenwelt kommt es oft auf Zahlen und konkrete Ergebnisse an. Wenn du bereits praktische Erfahrungen hast, z.B. durch Praktika oder Projekte, präsentiere diese quantifizierbar. Zum Beispiel: 'Ich habe die Effizienz um 20 % gesteigert' klingt gleich viel besser als 'Ich habe an einem Projekt gearbeitet'.
Motivati-onsletter: Zeig uns deine Begeisterung!:In deinem Motivationsschreiben solltest du klarstellen, warum du an einem Werkstudentenjob bei Swissquote interessiert bist. Zeige, dass du das Unternehmen schätzt und erkläre, wie diese Erfahrung zu deinen zukünftigen Zielen passt. Lass uns spüren, dass du motiviert bist, die Branche kennenzulernen!
Aktive Netzwerke nutzen:Falls du das noch nicht gemacht hast, nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Mitarbeitern von Swissquote zu vernetzen. Oft hilft ein persönlicher Kontakt, um herauszufinden, was genau für die Bewerbung wichtig ist. Und vielleicht hast du Glück und bekommst sogar einen Insider-Tipp!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swissquote vorbereitet
✨Zahlen sind dein Freund
Im Banking-Bereich sind Zahlen und analytisches Denken das A und O. Bereite dich darauf vor, dass mögliche technische Fragen in der Richtung kommen. Vielleicht wird dich jemand nach deiner Meinung zu bestimmten Finanzkennzahlen fragen oder du musst eine kleine Fallstudie zu einem finanziellen Thema durchgehen.
✨Zeig uns deine Praktikanten-Motivation
Als Werkstudent ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Motivation zeigst. Denk daran, dass der Arbeitgeber nicht nur die Fähigkeiten, sondern auch deine Entwicklungspotenziale sehen will. Mach dir Gedanken darüber, was du von der Position bei Swissquote lernen möchtest.
✨Recherchiere aktuelle Bankentrends
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Bankenbranche. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Du könntest beispielsweise über digitale Transformation oder neue Regulierungen sprechen – das beeindruckt die Interviewer von Swissquote!
✨Bereite deine Fragen vor
Stelle Fragen, die zeigen, dass du an der Arbeit innerhalb des Unternehmens interessiert bist. Zum Beispiel könntest du fragen, wie die Zusammenarbeit im Team aussieht oder welche Technologien bei Swissquote gerade im Einsatz sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, besser zu verstehen, ob die Firma zu dir passt.
