Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team als Kundenbetreuer und hilf unseren Kunden bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Yuh, ein modernes Fintech-Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfahrung.
- Vorteile: Praktische Erfahrung in der Bankenwelt und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in die Finanzwelt und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Studierende in Wirtschaft, Finanzen oder verwandten Bereichen mit Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Yuh sucht einen Werkstudenten als Kundenbetreuer, der unser Team unterstützt und die Hauptverbindung zwischen Yuh und unseren Kunden darstellt. Möchten Sie Menschen helfen und praktische Erfahrungen in der Banken- und Fintech-Welt sammeln? Diese Rolle ist für Sie.
Sie werden deren Fragen beantworten, Probleme lösen und sie auf ihrer finanziellen Reise begleiten, während Sie wertvolle Einblicke in den Kundenservice in einem modernen Schweizer Bankumfeld gewinnen.
Verantwortlichkeiten
- Als Ansprechpartner für Kunden fungieren, hauptsächlich schriftliche Anfragen (Chat, E-Mail, In-App-Nachrichten) bearbeiten und ein professionelles, freundliches und lösungsorientiertes Kundenerlebnis bieten.
- Schnelle, genaue und zuverlässige Unterstützung in Bezug auf die Yuh-App und Bankdienstleistungen bereitstellen und dabei ein hohes Serviceniveau sicherstellen.
- Kunden unterstützen, indem Produkte, Funktionen und Prozesse klar und verständlich sowie einfühlsam erklärt werden.
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen, indem Anfragen sorgfältig bearbeitet, Kundenanweisungen ausgeführt und Probleme mit Professionalität und Detailgenauigkeit gelöst werden.
- Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses während der Interaktionen identifizieren und Ideen zur Verbesserung von Dienstleistungen und Prozessen beitragen.
- Kundeninteraktionen genau in internen Systemen dokumentieren und bei Bedarf eine ordnungsgemäße Nachverfolgung sicherstellen.
- Eng mit dem Kundenserviceteam und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um eine reibungslose und effiziente Servicebereitstellung zu gewährleisten.
- Zu jeder Zeit die internen Richtlinien, regulatorischen Anforderungen und die Prinzipien der fairen Kundenbehandlung einhalten.
Qualifikationen
- Derzeit an einer Universität oder Fachhochschule (Bachelor oder Master) eingeschrieben, idealerweise in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich.
- Starkes Interesse an Banking, Fintech und Kundenerfahrung.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Fließend in Englisch; Kenntnisse in Deutsch und/oder Französisch sind von großem Vorteil.
- Zuverlässig, detailorientiert und in der Lage, selbstständig zu arbeiten.
- Vertraut im Umgang mit digitalen Tools und schnell im Erlernen neuer Systeme.
Customer Care Representative - 20% Arbeitgeber: Swissquote
Swissquote ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Gland, Schweiz, bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit schätzt das Unternehmen Vielfalt und fördert innovative Ansätze im Bankwesen. Hier haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden rechtlichen Herausforderungen zu arbeiten und Ihre Karriere in einem internationalen Umfeld voranzutreiben.
