Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Betrugsfälle und arbeite eng mit dem Kundenservice zusammen.
- Unternehmen: Swissquote, führend im Online-Banking mit flexibler und multikultureller Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, keine Kleiderordnung und Karrierewachstum in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen aus allen Hintergründen und Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und entwickle deine Fähigkeiten in einem schnelllebigen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bankwesen und Kenntnisse der Visa/MasterCard-Regeln.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Fraud Analyst Officer, der unserem Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center-Team beitritt. Der erfolgreiche Kandidat wird über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details verfügen.
Verantwortlichkeiten
- Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundenserviceteam zur Lösung von Streitfällen.
- Bearbeitung von streitbezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen und Kartensystemen (Visa- und MasterCard-Plattformen).
- Überprüfung von Warnmeldungen zur Kartenüberwachung, um verdächtige Aktivitäten außerhalb des normalen Musters zu kennzeichnen oder zu identifizieren.
- Untersuchung und sofortige Maßnahmen bei Warnmeldungen, Benachrichtigungen und Berichterstattung, um stets die Einhaltung sicherzustellen.
- Probleme im Namen der Karteninhaber im Rahmen der Streitbeilegung lösen, alternative Maßnahmen vergleichen und einen geeigneten Ansatz entscheiden.
- Antwort auf Anfragen zu Transaktionen.
- Führung aller Ermittlungsunterlagen und Fallausgänge.
- Entwicklung und Pflege eines fundierten Wissens über alle relevanten Regeln und Vorschriften der Kartensysteme.
- Erforschen neuer Möglichkeiten zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien.
- Kontinuierliches Lernen und Verbessern des Produkt- und Jobwissens.
Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Abteilung für Bankbetriebsabläufe.
- Kenntnisse der Streitregeln und -vorschriften von Visa und MasterCard sind sehr bevorzugt und werden als großer Vorteil angesehen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Englisch und Französisch.
- Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
- Starke analytische Fähigkeiten.
- Fähigkeit, kreativ zu denken.
- Teamfähigkeit.
- Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten.
Fraud Analyst Officer Arbeitgeber: Swissquote
Swissquote ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einem offenen Dresscode und einer starken Fokussierung auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, fördert das Unternehmen eine Kultur des gemeinsamen Lernens und Feierns. Als Marktführer im Online-Banking bietet Swissquote nicht nur spannende Herausforderungen im Bereich der Finanzkriminalität, sondern auch die Chance, aktiv zur Gestaltung der Bank von morgen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fraud Analyst Officer erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Denk daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für das Unternehmen und die Branche! Informiere dich über Swissquote und bringe in Gesprächen ein, was dich an der Firma begeistert. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und nicht nur einen Job suchst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben und sicherzustellen, dass sie die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt angehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fraud Analyst Officer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähle uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich zu einem großartigen Fraud Analyst Officer machen.
Achte auf Details!:In der Welt der Betrugsanalyse ist Aufmerksamkeit für Details entscheidend. Überprüfe deine Bewerbung sorgfältig auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt sind. Das zeigt uns, dass du die nötige Sorgfalt mitbringst!
Sprich unsere Sprache!:Nutze in deiner Bewerbung die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst. Sei kreativ, aber bleib professionell!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance hast, Teil unseres Teams zu werden. Also, zögere nicht und leg los!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swissquote vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen im Bereich Online-Banking und Betrugsbekämpfung vertraut. Zeige, dass du die Bedeutung von Sicherheitsmaßnahmen verstehst und wie sie sich auf die Kunden auswirken.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit einem Team oder Kunden kommuniziert hast, um Konflikte zu lösen oder Informationen zu vermitteln.
✨Analytisches Denken zeigen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine Situation zu geben, in der du ein Problem identifiziert und eine Lösung entwickelt hast. Denke an konkrete Zahlen oder Ergebnisse, die du erreicht hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Swissquote, indem du Fragen stellst, die auf die multikulturelle und flexible Arbeitsumgebung abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
