Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Betrugsfälle und arbeite eng mit dem Kundenservice zusammen.
- Unternehmen: Swissquote, führend im Online-Banking mit flexibler und multikultureller Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein kreatives Team.
- Weitere Informationen: Lerne ständig dazu und verbessere bestehende Betrugsstrategien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bankwesen und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Building the bank of tomorrow takes more than skills. It means combining our differences to imagine, discuss, code, develop, test, learn… und jeden Schritt gemeinsam zu feiern. Teilen Sie unsere Vibes? Schließen Sie sich Swissquote an, um Ihr Potenzial freizusetzen. Wir sind der Schweizer Marktführer im Online-Banking und bieten Handels-, Investitions- und Bankdienstleistungen für über 500.000 Kunden über unsere leistungsstarken und sicheren digitalen Plattformen an. Unsere über 1000 Mitarbeiter arbeiten flexibel, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams. Durch den großen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihr Fähigkeitenportfolio und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld. Wir setzen alles auf Swissquote. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, heißen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven willkommen, um unserem Team beizutreten und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Sind Sie bereit? Seien Sie nicht schüchtern, bewerben Sie sich!
Wir suchen einen Fraud Analyst Officer, der unserem Middle Office – Anti-Fraud Financial Crime Center-Team beitritt. Der erfolgreiche Kandidat wird über hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details verfügen.
Verantwortlichkeiten
- Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundenserviceteam zur Lösung von Streitfragen.
- Bearbeitung von streitbezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen und Kartensystemen (Visa- und MasterCard-Plattformen).
- Überprüfung von Warnmeldungen zur Kartenüberwachung, um verdächtige Aktivitäten außerhalb des normalen Musters zu kennzeichnen oder zu identifizieren.
- Untersuchung und sofortige Maßnahmen bei Warnmeldungen, Benachrichtigungen und Berichterstattung, um stets die Einhaltung sicherzustellen.
- Probleme im Namen der Karteninhaber zur Unterstützung der Streitbeilegung lösen, alternative Maßnahmen vergleichen und einen geeigneten Ansatz entscheiden.
- Antworten auf Anfragen zu Transaktionen.
- Führung aller Ermittlungsunterlagen und Fallausgänge.
- Entwicklung und Pflege eines fundierten Wissens über alle relevanten Regeln und Vorschriften der Kartensysteme.
- Erforschen neuer Möglichkeiten zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien.
- Kontinuierliches Lernen und Verbessern des Produkt- und Jobwissens.
Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Abteilung für Bankbetriebsabläufe.
- Kenntnisse der Streitregeln und -vorschriften von Visa und MasterCard sind sehr bevorzugt und werden als großer Vorteil angesehen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Englisch und Französisch.
- Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
- Starke analytische Fähigkeiten.
- Fähigkeit, kreativ zu denken.
- Teamfähigkeit.
- Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten.
Fraud Analyst Officer Arbeitgeber: Swissquote
Swissquote ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem offenen Dresscode und einer starken Fokussierung auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Als führendes Unternehmen im Online-Banking bietet Swissquote nicht nur spannende Herausforderungen im Bereich der Finanzkriminalität, sondern auch die Chance, Teil eines innovativen Teams zu werden, das die Zukunft des Bankwesens gestaltet.
