h3Unternehmensbeschreibung /h3 pYuh – Die umfassendste Finanz-App der Schweiz. /p h3Unternehmensbeschreibung /h3 pYuh – Die umfassendste Finanz-App der Schweiz. Yuh ist die App zum Bezahlen, Sparen und Anlegen. Seit 2021 unterstützt das Unternehmen dich dabei, deine Finanzen in dieser neuen Ära nach dem klassischen Bankwesen transparent, verantwortungsbewusst und völlig frei zu verwalten. Yuh ist eine Entwicklung von Swissquote, dem Schweizer Marktführer im Bereich Digital Banking. Mit dem soliden Ruf und unserer Innovationskraft im Dienste zukunftsorientierter Menschen hat Yuh alles, was du brauchst. /p h3Werde Teil des Yuhniverse /h3 pMacht es dir Spass, Menschen zu helfen, und möchtest du praktische Erfahrungen in der Banken- und Fintech-Branche sammeln? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. Als Mitarbeiter oder Mitarbeiterin im Kundenservice unterstützt du unser Team dabei, die wichtigste Schnittstelle zwischen Yuh und unseren Kunden zu sein. Unsere Kunden nutzen unsere App, um ihre Finanzen und Anlagen zu verwalten und du trägst dazu bei, dass sie dabei eine reibungslose und positive Erfahrung machen. Du beantwortest ihre Fragen, löst ihre Probleme und begleitest sie auf ihrem finanziellen Weg, während du wertvolle Einblicke in die Kundenbetreuung in einem modernen Schweizer Bankumfeld gewinnst. /p h3Stellenbeschreibung /h3 pWerde Teil unseres engagierten Customer Care Teams mit über 30 Mitarbeitenden in unserem modernen Customer Care Center in Dübendorf. Als Client Service Representative bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und trägst zu einem erstklassigen Kundenerlebnis im digitalen Banking bei. Mit einem umfassenden Onboarding und gezielten Schulungen bereiten wir dich optimal auf deine Aufgaben vor, ganz unabhängig davon, ob du bereits Erfahrung im Bankwesen oder im Kundenservice mitbringst. /p h3Zu Deinen Täglichen Aufgaben Gehören /h3 ul liTelefonische Kundenbetreuung, insbesondere zu Kontoeröffnungen und -schliessungen, Karten- und Zahlungsaufträgen sowie weiteren operativen Themen – inklusive vollständiger Dokumentation. /li liUnterstützung bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Tools sowie bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen und technischen Anliegen. /li liBearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem. /li liEnge Zusammenarbeit mit Business Operations, IT, Sales, Legal Compliance und Marketing zur effizienten Lösung von Kundenanliegen. /li liErkennen und Melden verdächtiger Aktivitäten gemäss internen Richtlinien und Prozessen. /li /ul h3Qualifikationen /h3 ul liDu verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss und interessierst dich für Banking und Finanzen. Erste Erfahrungen im Finanzsektor sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. /li liDu zeichnest dich durch ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine Affinität zu Zahlen aus. /li liDu hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt. /li liDeutsch ist deine Muttersprache. Zudem verfügst du über sehr gute Englischkenntnisse. Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil. /li liDu arbeitest strukturiert, setzt auch in einem dynamischen Umfeld die richtigen Prioritäten und behältst den Überblick. /li /ul #J-18808-Ljbffr
Kundenberater/in Customer Care 80 % - 100 % Arbeitgeber: Swissquote
Swissquote ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert, sowie zahlreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, ist es der ideale Ort für Fachkräfte, die ihre Fähigkeiten im Bereich Cloud Operations und Site Reliability Engineering weiterentwickeln möchten. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsbedingungen und einer wertschätzenden Atmosphäre, die Erfolge, egal ob groß oder klein, feiert.
