Existing Clients Manager in Lichtenfels

Bei Swissquote sind wir alle dabei. Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz mit über 1.500 Mitarbeitern in Europa, dem Nahen Osten, Asien und Südafrika, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Von Handel und Investitionen bis hin zu alltäglichem Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir arbeiten schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind.

Das Business Risk Management (BRM) ist die erste Kontrollfunktion von Swissquote, die das Onboarding von Kunden, regelmäßige Überprüfungen und laufende Lebenszyklus-Kontrollen überwacht. BRM arbeitet eng mit Front-Office-Teams, Compliance und Recht zusammen, um die Einhaltung von Vorschriften, operative Effizienz und einen pragmatischen, risikobasierten Ansatz sicherzustellen, der kommerzielle Ziele mit einem soliden Risikomanagement in Einklang bringt.

Als Associate Director für bestehende Kunden leiten Sie die laufende Aufsicht und Kontrolle von BRM für Unternehmens- und institutionelle Kunden in Gland und Zürich und stellen operative Exzellenz sowie die Übereinstimmung mit den BRM-Standards und strategischen Prioritäten sicher.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Leitung der operativen und personellen Aspekte des Teams für bestehende Kunden und Förderung einer Hochleistungskultur, die mit den strategischen Zielen übereinstimmt.
• Überwachung der Implementierung und Durchführung des Prozesses zur regelmäßigen Überprüfung der institutionellen Kundenbasis.
• Nachverfolgung mit Vertriebsteams, um sicherzustellen, dass Überprüfungen planmäßig gestartet werden und dass angemessene Dokumentation und Informationen von den Kunden innerhalb festgelegter Fristen eingehen.
• Vorbereitung eskalierter Fälle zur Präsentation vor den Ausschüssen des oberen Managements, wobei sichergestellt wird, dass die Materialien genau, vollständig und bereit zur Überprüfung und Genehmigung sind.
• Identifizierung von Risiken und Implementierung geeigneter Kontrollen für bestehende Kunden über den Lebenszyklus der Beziehung hinaus.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team für Qualitätskontrolle und Remediationen sowie mit Compliance bei Fällen, die ad-hoc Überprüfungen auslösen könnten.
• Eigenverantwortliche Berichterstattung über regelmäßige Überprüfungen und laufende Kontrollmetriken, um dem oberen Management klare, genaue und zeitnahe Transparenz über den Status, Engpässe und ausstehende Fälle zu bieten.
• Hauptansprechpartner für Audits und laufende Überwachungsmaßnahmen, die von Funktionen der zweiten Verteidigungslinie durchgeführt werden, Koordination der Antworten und Sicherstellung einer zeitnahen Nachverfolgung der Ergebnisse.
• Management von Eskalationen in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam, um sicherzustellen, dass überfällige oder gefährdete regelmäßige Überprüfungskäufe rechtzeitig angesprochen und behandelt werden.
• Unabhängige Beurteilung komplexer oder neuartiger Fälle und Entscheidung, wann eine angemessene Erweiterung erforderlich ist, während gut begründete, zeitgerechte Entscheidungen innerhalb der festgelegten Richtlinien getroffen werden.
• Aktive Leitung von Prozessverbesserungsinitiativen zur Vereinfachung, Effizienzsteigerung und stärkeren termingerechten Abschlussquoten.
• Vertrauenswürdiger Partner für institutionelle Verkäufe, Compliance und Recht, um nachhaltiges Geschäftswachstum zu gewährleisten und gleichzeitig die Risikomanagement- und regulatorischen Standards der Bank einzuhalten.
• Teilnahme an Kundengesprächen zur Diskussion komplexer Fälle, wenn dies erforderlich ist.
• Aktive Mitwirkung am Rekrutierungsprozess und an der Leistungsbewertung, um ein motiviertes, leistungsstarkes und verantwortungsbewusstes Team sicherzustellen.
• Coaching und Mentoring von Teammitgliedern zur Unterstützung ihrer Fähigkeiten und Karriereentwicklung.

Qualifikationen:

• Mindestens 5–7 Jahre Erfahrung in der Durchführung von regelmäßigen Kundenüberprüfungen, laufender Überwachung oder Compliance-Operationen im Finanzdienstleistungssektor.
• Frühere Erfahrung in einer Führungs- oder Teamleitungsrolle ist von großem Vorteil.
• Starkes Wissen über die schweizerischen regulatorischen Anforderungen (FINMA, AMLA, CDB) und Standards für regelmäßige Überprüfungen.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Nachverfolgen von Prozessen bis zum Abschluss sowie die Fähigkeit, Stakeholder für Fristen verantwortlich zu machen.
• Erfahrung in der Vorbereitung von Fallmaterialien für die Überprüfung durch das obere Komitee mit starkem Augenmerk auf Details und klarer schriftlicher Kommunikation.
• Solides RisikUrteil, einschließlich Erfahrung in der Identifizierung von Risiken und der Gestaltung oder Implementierung von Kontrollen sowie der angemessenen Eskalation zwischen den ersten und zweiten Verteidigungslinien.
• Erfahrung in der Koordination mit Funktionen der zweiten Verteidigungslinie bei Audits oder Überwachungsmaßnahmen ist von großem Vorteil.
• Fähigkeit, operationale Prioritäten und Einschränkungen an technische Teams zu kommunizieren, die für die Entwicklung von Werkzeugen und Systemen verantwortlich sind.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem fristgerechten, hochvolumigen Umfeld zu priorisieren und zu erledigen.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, ergebnisorientierter Teamplayer.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Französisch, Deutsch von Vorteil.

Bitte beachten Sie, dass Swissquote niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen während des Rekrutierungsprozesses anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch.