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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den reibungslosen Betrieb kritischer Bankanwendungen und verbessere kontinuierlich die Abläufe.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Online-Banking mit flexibler, multikultureller Arbeitsumgebung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, keine Kleiderordnung und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und entwickle deine Fähigkeiten in einem schnelllebigen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Bankbetriebsabläufen oder Anwendungsunterstützung.
- Andere Informationen: Werde Teil eines Teams, das Vielfalt schätzt und gemeinsam Erfolge feiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Building the Bank von morgen erfordert mehr als nur Fähigkeiten. Es bedeutet, unsere Unterschiede zu kombinieren, um zu imaginieren, zu diskutieren, zu codieren, zu entwickeln, zu testen, zu lernen und jeden Schritt gemeinsam zu feiern. Teilen Sie unsere Vibes? Treten Sie Swissquote bei, um Ihr Potenzial freizusetzen. Wir sind der Schweizer Marktführer im Online-Banking und bieten Handels-, Investitions- und Bankdienstleistungen für über 650.000 Kunden über unsere leistungsstarken und sicheren digitalen Plattformen an. Unsere über 1.200 Mitarbeiter arbeiten flexibel, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams. Durch den großen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihr Fähigkeitsportfolio und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und begrüßen Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unserem Team beizutreten und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Sind Sie bereit? Zögern Sie nicht, sich zu bewerben!
Jobbeschreibung
Mitglied des Banking Solutions-Teams, verantwortlich für die Gewährleistung der täglichen Stabilität, Zuverlässigkeit und regulatorischen Compliance kritischer Bankanwendungen. Die Rolle konzentriert sich auf operative Exzellenz, Vorfallmanagement, Servicebereitstellung und kontinuierliche Verbesserung in enger Abstimmung mit den Abteilungen Finanzen, ALM, Back Office, Compliance, IT-Entwicklungsteams und Prüfern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Sicherstellen des reibungslosen täglichen Betriebs kritischer Banksysteme und Gewährleistung der Servicekontinuität.
- Überwachung der operativen Arbeitsabläufe zur Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und regulatorischer Anforderungen.
- Verwaltung und Management des Support-Queues: Priorisieren, Lösen von Level 1- und Level 2-Vorfällen und Eskalation an technische Teams, wenn erforderlich.
- Als Hauptansprechpartner zwischen den Geschäftsanwendern und der IT für produktionsbezogene Angelegenheiten fungieren.
- Überwachung und Koordination von Produktionsfreigaben, um minimale betriebliche Auswirkungen sicherzustellen.
- Verwaltung und Wartung von Kernbankanwendungen (T24, Bobatools, GTExchange, GTFrame, GTMatch, Hypersuite).
- Verfolgen von operativen KPIs (Vorfallvolumen, Lösungszeit, Rückstand, SLA-Einhaltung) und regelmäßige Berichterstattung an die Stakeholder.
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen zur Reduzierung des operationellen Risikos.
- Vorantreiben von Automatisierungsinitiativen zur Rationalisierung repetitiver Aufgaben und Verbesserung der Effizienz.
- Sicherstellen der Auditbereitschaft und Bereitstellung von Dokumentationen/Nachweisen während interner und externer Audits.
- Leiten und Unterstützen des Teams bei der Bewältigung der operativen Arbeitslast, um Priorisierung und Lieferung unter engen Fristen sicherzustellen.
Qualifikationen
- Über 3 Jahre Erfahrung im Bankbetrieb oder in der Anwendungsunterstützung in einer Produktionsumgebung.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung oder Koordination eines Teams im Kontext Betrieb/Produktion.
- Starkes Verständnis der Bankprozesse und regulatorischen Vorgaben.
- Pragmatische, lösungsorientierte Herangehensweise.
- Fähigkeit, unter Druck in einem zeitkritischen Umfeld zu arbeiten.
- Strukturiert, autonom und verantwortungsbewusst.
Zusätzliche Informationen
Standort: SQ2
Production Support Manager Arbeitgeber: Swissquote
Kontaktperson:
Swissquote HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Production Support Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Production Support Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von Swissquote zu vernetzen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung überlegst, die deine Fähigkeiten im Incident Management und in der Teamkoordination zeigen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die für die Zusammenarbeit in einem multikulturellen Team wichtig sind.
✨Tipp Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, während des Interviews Fragen zu stellen! Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die neuesten Trends im Banking und in der Technologie zu informieren. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Lösungen zu finden, um die Effizienz zu steigern. Und denk daran, bewirb dich direkt über unsere Website – so hast du die besten Chancen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Production Support Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich für die Rolle des Production Support Managers qualifizieren.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht deine Bewerbung lebendig!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Branche zu zeigen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swissquote vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Production Support Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Eignung unterstreichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine technische Position handelt, solltest du dich auf Fragen zu Banking-Anwendungen und Incident Management vorbereiten. Überlege dir, welche Tools und Technologien in der Branche verwendet werden und sei bereit, deine Kenntnisse darüber zu demonstrieren. Zeige, dass du die Herausforderungen im Produktionsumfeld verstehst.
✨Zeige Teamgeist
Swissquote legt großen Wert auf Zusammenarbeit in multikulturellen Teams. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, als Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen zu fungieren und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie Swissquote Innovationen im Banking-Bereich vorantreibt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.