Conducteur.trice de travaux SAV [Swissroc Construction SA] in Bussigny

Faire sortir un bâtiment du sol, robuste, beau, efficace, parfois même exceptionnel : plus qu'un métier, c'est un défi qui nous passionne au quotidien. Chez Swissroc, notre engagement envers nos clients ne s'arrête pas à la remise des clés. Maintenir un haut niveau de qualité après la livraison, trouver vite des solutions efficaces et gérer les imprévus : c'est ce qui fait la pérennité de nos relations clients.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un.e Conducteur.trice de travaux SAV pour rejoindre notre pôle Qualité. Basé.e à Genève avec le reste de l'équipe, vous interviendrez aussi régulièrement dans la région de Bussigny, où se trouvent notre second siège et plusieurs de nos chantiers.

Votre mission

• Vous prenez en charge les demandes SAV après la livraison de nos ouvrages, de leur réception jusqu'à leur clôture.
• Analyse et diagnostic
• Assurez une passation efficace et complète des informations entre les équipes Travaux et le SAV une fois l'ouvrage livré.
• Analysez les demandes sur les plans technique et contractuel à partir des constats, plans, dossiers de révision, contrats et normes applicables.
• Effectuez les visites, relevés et diagnostics sur site pour identifier l'origine des désordres.
• Analysez les responsabilités au regard des contrats de travaux et des garanties des fournisseurs et sous-traitants.
• Évaluez la conformité des interventions avec les réglementations et normes applicables.
• Pilotage des interventions
• Définissez les solutions de reprise, consultez les entreprises et établissez les budgets prévisionnels.
• Élaborez un planning détaillé pour chaque intervention selon les délais et les disponibilités des équipes, des matériaux et des équipements.
• Planifiez, coordonnez et supervisez sur le terrain les interventions des entreprises et sous-traitants, dans le respect de la qualité, des délais et de la sécurité.
• Suivez les coûts, les engagements, les délais et les documents administratifs de chaque dossier, et contrôlez les dépenses.
• Communiquez clairement avec les clients, maîtres d'ouvrage, régies et acquéreurs, et obtenez les quitus après chaque intervention.
• Menez les négociations pour trouver des solutions équilibrées et satisfaisantes, tout en préservant la relation commerciale.
• Représentez Swissroc avec professionnalisme, diplomatie et engagement lors des interventions.
• Traçabilité et amélioration continue
• Assurez la traçabilité de vos activités dans Procore, Monday, WorkControl et nos autres outils internes.
• Rédigez des rapports et des fiches d'intervention (étapes réalisées, matériaux utilisés, coûts associés) et suivez les actions correctives.
• Élaborez des fiches de retour d'expérience à l'issue de chaque intervention : enseignements tirés, solutions mises en œuvre, bonnes pratiques.
• Identifiez les non-conformités et les causes récurrentes, proposez des actions préventives et participez à l'amélioration continue des processus internes.
• Contribuez à la montée en compétences techniques du pôle Qualité, notamment en CVSE selon votre profil.

Ce que nous attendons de vous

• Des demandes SAV traitées dans les délais contractuels ou convenus, avec un suivi complet et à jour dans nos outils.
• Des interventions menées jusqu'à leur clôture, avec les quitus de reprise obtenus auprès des parties concernées.
• Des budgets maîtrisés : tout écart est signalé avant la commande de prestations supplémentaires.
• Chaque intervention documentée dans un rapport clair : constats, responsabilités, solutions retenues, coûts et délais.
• Des retours d'expérience et des actions préventives qui améliorent la qualité de nos futurs projets.

Votre profil

• Indispensable
• Formation technique dans le bâtiment : CFC, brevet fédéral, technicien ES, conducteur de travaux ou formation équivalente.
• Expérience professionnelle concrète en conduite de travaux, SAV, maintenance technique ou coordination d'interventions dans le bâtiment.
• Capacité à analyser un désordre sur site (constats, relevés, diagnostic) et à piloter sa résolution jusqu'à la clôture du dossier.
• Solide culture technique du bâtiment et bonne compréhension des interfaces entre corps d'état.
• Aptitude à lire des plans, schémas, dossiers de révision et documents contractuels, et à établir les responsabilités.
• Connaissance des principes de garantie et des responsabilités contractuelles.
• Autonomie dans la planification, la consultation et la coordination des entreprises, le suivi budgétaire et le contrôle des travaux.
• Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Aisance avec les outils bureautiques et les outils numériques de suivi et de reporting.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, avec une communication professionnelle et un bon niveau rédactionnel.
• Vos qualités
• Empathie et sens du service client.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Excellente capacité d'analyse : vous cherchez la cause réelle d'un problème.
• Sens des priorités.
• Orientation solutions, avec une approche pragmatique et constructive.
• Un plus
• Compétences techniques en CVSE : chauffage, ventilation, sanitaire et/ou électricité.
• Formation de technicien ES, brevet fédéral, CFC technique ou diplôme HES dans un domaine CVSE ou bâtiment.
• Expérience en mise en service, maintenance, diagnostic ou dépannage d'installations techniques.
• Bonne connaissance des normes SIA, notamment de la SIA 118, et du fonctionnement des garanties en Suisse.
• Expérience dans un service SAV, Garantie ou Qualité au sein d'une entreprise générale.
• Bonnes notions d'anglais.

Ce qui nous démarque

• Le client est au centre de nos décisions.
• Nous sommes un véritable one-stop-shop de l'immobilier.
• Une culture d'entreprise jeune, dynamique et innovante.
• Des valeurs fortes : Considération, Proximité, Ambition, Ingéniosité, Pérennité.
• Une entreprise en pleine croissance qui repense les codes de l'immobilier.
• Un salaire fixe sur 12 mois et un bonus annuel lié aux performances du groupe et individuelles.
• Un forfait de déplacement et un forfait de communication.
• Un contrat à 100 % sur la base de 45 h hebdomadaires, avec des horaires flexibles.
• 5 semaines de congés, plus les jours entre Noël et Nouvel An et les ponts de l'Ascension et du Jeûne genevois/fédéral (soit 31 à 36 jours de congés par an).
• Un accès à une plateforme de rabais auprès de plus de 150 enseignes.
• Deux entretiens annuels pour suivre vos performances et accompagner votre évolution.
• La Swissroc Academy et ses programmes de formation.
• Une quinzaine d'événements internes par an.

Rejoindre Swissroc Group, c'est intégrer un groupe diversifié porté par une forte culture d'entreprise, où l'épanouissement, l'engagement et le respect sont essentiels.