Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Mitglieder und unterstütze sie bei Fragen zur Weiterbildung.
- Unternehmen: Ein modernes Unternehmen mit einem engagierten und kollegialen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Serviceorientierung ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Werden Sie unsere Visitenkarte! Sie sind eine aufgestellte, kundenorientierte Persönlichkeit, kommunizieren gerne in verschiedenen Sprachen und haben Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Dann möchten wir Sie kennenlernen.
In Zusammenarbeit mit den Teams Operations & Mitgliederservices und temptraining übernehmen Sie vielseitige Aufgaben und stehen in direktem Kontakt mit unseren Mitgliedern und Temporärarbeitenden. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit für den Weiterbildungsfonds temptraining unterstützen Sie Temporärarbeitende bei Fragen rund um ihre Weiterbildung.
Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Serviceorientierung, Ihr Organisationstalent und Ihre Persönlichkeit ein – wir freuen uns darauf, gemeinsam etwas zu bewegen!
Ihre Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle für Mitglieder und Temporärarbeitende sind Sie die Visitenkarte von swissstaffing - persönlich sowie telefonisch.
- Sie unterstützen Temporärarbeitende bei Fragen rund um ihre Weiterbildung.
- Sie beraten Gesuchsstellende bei temptraining telefonisch oder per E-Mail.
- Sie beantworten die Anrufe für swissstaffing oder leiten diese an die zuständige Person weiter.
- Sie unterstützen Gesuchstellende bei der Nutzung des Webportals.
- Sie betreuen die zentralen Mailboxen von temptraining und swissstaffing und triagieren die eingehenden Anliegen.
- Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von ID-Verifikationen und Login Problemen.
- Unsere Gäste begrüssen Sie mit einem Lächeln. Dank Ihnen sind unsere Meetings perfekt und liebevoll organisiert. Dazu gehören das Einrichten und Abräumen der Sitzungsräume sowie Organisation der Verpflegung.
- Sie stellen sicher, dass der interne Postservice reibungslos abgewickelt wird (Ein- und Ausgang, inkl. Paketpost).
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Arbeit mit den verschiedenen IT-Systemen.
- Sie sorgen dafür, dass sich unsere Mitarbeitende vor Ort wohlfühlen (Bestellung von Küchenbedarf und Büromaterial, Entsorgung, Instandhaltung der Infrastruktur).
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung am Empfang und am Telefon.
- Französisch als Muttersprache oder Französischkenntnisse auf Niveau C1 sowie Deutschkenntnisse auf Niveau C1; gute Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung und Freude im Umgang mit digitalen Systemen, insbesondere mit Microsoft-Produkten und CRM-Systemen; Kenntnisse in Microsoft Dynamics sind von Vorteil.
- Hohe Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Ansprechpersonen.
- Organisationstalent sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Teamplayer/in, sowie eine aufgestellte und flexible Persönlichkeit.
Was Sie erwartet
- Eine vielseitige Aufgabe mit geteilter Verantwortung in einem Zweierteam.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Zusammenarbeit in einem engagierten und kollegialen Team.
- Ein abwechslungsreiches Umfeld an der Schnittstelle von IT, Prozessen und Verbandsmanagement.
Bereit, unsere Visitenkarte zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit CV und Motivationsschreiben.
Mitarbeiter/in Kundendienst und Empfang (100%) Arbeitgeber: swissstaffing
swissstaffing ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, aktiv an der digitalen Transformation eines nationalen Verbands mitzuwirken. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Zudem erhalten Mitarbeitende wertvolle Einblicke in moderne IT-Systeme und haben die Chance, ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Kundendienst und Empfang (100%) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei swissstaffing suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundendienst und Empfang (100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei swissstaffing im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei swissstaffing vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über swissstaffing und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
