Overview
Azienda: Solida realtà industriale e commerciale, leader del proprio settore, ben radicata nel territorio, ci ha incaricato di ricercare un nuovo collaboratore da inserire all’interno dell’Ufficio Customer Service ubicato a Lugano nord. L’azienda è strutturata, attiva a livello internazionale e opera con elevati standard di qualità, affidabilità e sostenibilità. Selezioniamo un/una Addetto Customer Service Requisiti
Formazione superiore in ambito economico o linguistico. Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca. Competenza nell’utilizzo dei sistemi ERP, la conoscenza di SAP è un plus, Excel avanzato. Comprovata esperienza in ambito Customer Service, attivi a livello internazionale con processi interni moderni e sistemi informativi quale “partner naturale”. Spiccate doti di assistenza prodotto, processo e logistica, problem solving efficace. Naturale desiderio di saper fornire a clienti e fornitori un servizio efficiente e qualitativamente supportivo. Saper lavorare per obiettivi. Mansioni
L’Addetto Customer Service fornisce supporto e assistenza ai clienti per aumentarne la soddisfazione. Nello specifico si occuperà di: Gestione anagrafica clienti, inserimento e gestione dell’ordine. Ricerca disponibilità prodotti e tracciamento della merce. Gestione reclami, resi e note di credito. Corrispondenza con clienti, trasportatori e forza vendita. Verifica e/o richiesta di documenti di trasporto e di origine della merce. Partecipazione a progetti di gruppo finalizzati al miglioramento continuo del servizio. Competenze personali
Attitudine all’ascolto attivo, proattività e orientamento al raggiungimento dell’obiettivo. Autentico spirito di squadra, senso di responsabilità e self leadership. Flessibilità nello svolgimento di attività diverse e nel supporto al team. Capacità logico-analitiche e orientamento al problem solving. Comunicazione efficace. Saper tramutare lo stress in eustress. Ambizione positiva e motivazione al lavoro fatto bene e a una crescita meritevole. Sede di lavoro
Lugano nord Durata
Tempo Indeterminato
#J-18808-Ljbffr
Azienda: Solida realtà industriale e commerciale, leader del proprio settore, ben radicata nel territorio, ci ha incaricato di ricercare un nuovo collaboratore da inserire all’interno dell’Ufficio Customer Service ubicato a Lugano nord. L’azienda è strutturata, attiva a livello internazionale e opera con elevati standard di qualità, affidabilità e sostenibilità. Selezioniamo un/una Addetto Customer Service Requisiti
Formazione superiore in ambito economico o linguistico. Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca. Competenza nell’utilizzo dei sistemi ERP, la conoscenza di SAP è un plus, Excel avanzato. Comprovata esperienza in ambito Customer Service, attivi a livello internazionale con processi interni moderni e sistemi informativi quale “partner naturale”. Spiccate doti di assistenza prodotto, processo e logistica, problem solving efficace. Naturale desiderio di saper fornire a clienti e fornitori un servizio efficiente e qualitativamente supportivo. Saper lavorare per obiettivi. Mansioni
L’Addetto Customer Service fornisce supporto e assistenza ai clienti per aumentarne la soddisfazione. Nello specifico si occuperà di: Gestione anagrafica clienti, inserimento e gestione dell’ordine. Ricerca disponibilità prodotti e tracciamento della merce. Gestione reclami, resi e note di credito. Corrispondenza con clienti, trasportatori e forza vendita. Verifica e/o richiesta di documenti di trasporto e di origine della merce. Partecipazione a progetti di gruppo finalizzati al miglioramento continuo del servizio. Competenze personali
Attitudine all’ascolto attivo, proattività e orientamento al raggiungimento dell’obiettivo. Autentico spirito di squadra, senso di responsabilità e self leadership. Flessibilità nello svolgimento di attività diverse e nel supporto al team. Capacità logico-analitiche e orientamento al problem solving. Comunicazione efficace. Saper tramutare lo stress in eustress. Ambizione positiva e motivazione al lavoro fatto bene e a una crescita meritevole. Sede di lavoro
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