Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestisci ordini e comunicazioni con i clienti in un ambiente dinamico.
- Unternehmen: Azienda internazionale con focus sulla qualità del servizio e miglioramento continuo.
- Vorteile: Contratto a tempo indeterminato, formazione iniziale e opportunità di crescita professionale.
- Weitere Informationen: Ambiente organizzato con processi chiari e supporto al miglioramento continuo.
- Warum dieser Job: Unisciti a un team che valorizza il merito e la collaborazione nel customer service.
- Qualifikationen: Formazione economica o linguistica, esperienza in customer service e ottima conoscenza di inglese e tedesco.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Solida realtà industriale e commerciale, attiva a livello internazionale e ben radicata sul territorio, ci ha incaricati di selezionare un/una nuovo/a collaboratore/trice da inserire all’interno del proprio Ufficio Customer Service. L’azienda si distingue per una struttura organizzativa solida, processi ben definiti e un’elevata attenzione alla qualità del servizio, all’affidabilità operativa e al miglioramento continuo.
Requisiti
- Formazione superiore in ambito economico, commerciale o linguistico.
- Esperienza in Customer Service o Back Office Commerciale in contesti strutturati e internazionali.
- Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca (livello C1).
- Buona padronanza di Excel e degli strumenti informatici principali.
- Conoscenza di sistemi ERP (SAP costituisce titolo preferenziale).
- Familiarità con CRM e strumenti digitali evoluti.
- Forte orientamento al cliente e al lavoro per obiettivi.
- Precisione, affidabilità e capacità di operare in autonomia.
Mansioni
- Gestione anagrafica clienti e inserimento ordini.
- Monitoraggio dell’intero ciclo dell’ordine fino alla consegna.
- Verifica disponibilità prodotti e tracciamento spedizioni.
- Gestione comunicazioni con clienti, trasportatori e forza vendita.
- Gestione reclami, resi e note di credito secondo procedure aziendali.
- Controllo e gestione documentazione di trasporto e certificazioni.
- Coordinamento con logistica, produzione, amministrazione e vendite.
- Supporto al miglioramento continuo dei processi di customer service.
Competenze personali
- Attitudine all’ascolto e forte orientamento al cliente.
- Proattività e capacità di gestione autonoma delle attività.
- Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale.
- Flessibilità operativa e gestione di attività diverse.
- Capacità analitiche e problem solving strutturato.
- Comunicazione efficace anche in contesti complessi.
- Gestione positiva dello stress e delle priorità.
- Motivazione alla crescita e al lavoro di qualità.
SEDE DI LAVORO Mendrisiotto
DURATA Tempo Indeterminato
La posizione rappresenta un’interessante opportunità per chi desidera inserirsi in un contesto strutturato, dove il Customer Service ha un ruolo centrale nella gestione della relazione con il cliente e nella qualità del servizio offerto. L’ambiente è solido e organizzato, con processi chiari, formazione iniziale e un approccio orientato al miglioramento continuo e alla responsabilità individuale. La cultura aziendale valorizza il merito, la collaborazione e la crescita professionale attraverso feedback costanti e un contesto operativo stabile ma dinamico. La ricerca è rivolta a persone che desiderano contribuire in modo concreto a un servizio clienti efficiente, preciso e orientato alla qualità.
Customer Service Specialist Part-time 50% Arbeitgeber: SwiStudium SA
Die Firma bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für den Customer Service Specialist in Mendrisiotto, geprägt von einer soliden Organisationsstruktur und einem klaren Fokus auf Qualität und kontinuierliche Verbesserung. Mitarbeiter profitieren von einem stabilen, aber dynamischen Arbeitsumfeld, das Teamarbeit, individuelle Verantwortung und berufliches Wachstum fördert, unterstützt durch regelmäßiges Feedback und gezielte Schulungen. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv zu einem effizienten und kundenorientierten Service beizutragen und Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist Part-time 50% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei in der Endphase deiner Jobsuche? Nutze die Gelegenheit, um dich direkt mit dem Unternehmen zu vernetzen! Besuche unsere Website und schau dir die aktuellen Stellenangebote an. Oftmals gibt es Möglichkeiten, sich direkt über das Unternehmen zu bewerben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen im Customer Service durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen. Wir wissen, dass eine gute Vorbereitung den Unterschied macht!
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Gesprächs deine Begeisterung für die Position! Lass die Interviewer wissen, dass du motiviert bist, im Customer Service zu arbeiten und dass du bereit bist, zur Verbesserung der Prozesse beizutragen. Deine positive Einstellung wird geschätzt!
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch ein Dankeschön zu senden! Das zeigt nicht nur deine Professionalität, sondern hält auch deinen Namen im Gedächtnis der Personalverantwortlichen. Wir bei StudySmarter glauben, dass kleine Gesten einen großen Eindruck hinterlassen können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist Part-time 50% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein sauberer Lebenslauf und ein gut formuliertes Anschreiben zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Sprich unsere Sprache!:Verwende in deiner Bewerbung die Begriffe und den Stil aus der Stellenanzeige. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SwiStudium SA vorbereitet
✨Kenntnis der Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualität und Kundenorientierung verstehst und bereit bist, diese Werte in deiner Arbeit zu leben.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da gute Englisch- und Deutschkenntnisse gefordert sind, bereite dich darauf vor, deine Sprachfähigkeiten im Gespräch unter Beweis zu stellen. Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in beiden Sprachen klar und präzise kommunizieren kannst.
✨Erfahrungen im Customer Service hervorheben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Customer Service oder Back Office vor. Zeige, wie du Probleme gelöst und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz wichtig sind, sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du analytisch denken musstest. Erkläre, wie du Herausforderungen angegangen bist und welche Ergebnisse du erzielt hast.
