Technical Documentation Specialist in Zürich

Switch ist die Digitalisierungspartnerin der Schweizer Hochschulen und eine nicht gewinnorientierte Stiftung. Mit rund 180 Mitarbeitenden entwickeln wir digitale Lösungen für Lehre und Forschung und stärken die digitale Souveränität der Schweiz. Unsere Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, Eigenverantwortung und fachlichem Austausch zwischen verschiedenen Rollen und Disziplinen. Wir setzen auf nachhaltige Lösungen, transparente Entscheidungen und eine Arbeitsweise, in der Mitdenken und Mitgestalten erwünscht sind.

Du wirst Teil des ROAM Kreises, der bei Switch für den Betrieb und die Weiterentwicklung von eduroam verantwortlich ist. Darüber hinaus betreut der Kreis weitere Dienstleistungen rund um Zugangsmanagement, Authentifizierung und digitale Identitäten. Der Kreis arbeitet kollaborativ und agil. Die Zusammenarbeit erfolgt hauptsächlich auf Deutsch. Dokumentationen werden sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch erstellt. In dieser generalistisch ausgerichteten Rolle verbindest du technisches Schreiben mit operativen Aufgaben, technischem Verständnis und dem Austausch mit Hochschulen und weiteren Anspruchsgruppen. Das 60%-Pensum macht die Stelle auch für Studierende, Berufseinsteiger:innen, Wiedereinsteiger:innen nach einer Auszeit oder Personen attraktiv, die bewusst Teilzeit arbeiten möchten. Für uns zählen vor allem Neugier, Lernbereitschaft und Interesse an technischen Themen.

Das sind deine Hauptverantwortlichkeiten in dieser Rolle:

• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung technischer Dokumentationen, Benutzeranleitungen, Architekturübersichten und Spezifikationen für eduroam und verwandte Dienstleistungen
• Übersetzung komplexer technischer Zusammenhänge in verständliche und zielgruppengerechte Inhalte für Hochschulen (deren IT-Abteilungen) und weitere Anspruchsgruppen
• Sicherstellung der Dokumentationsqualität sowie Einhaltung interner Vorgaben in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz, Enterprise Architecture und Compliance
• Enge Zusammenarbeit mit Engineers, Softwarearchitektinnen und Softwarearchitekten sowie Produktverantwortlichen, um Wissen nachhaltig zu dokumentieren und zugänglich zu machen
• Unterstützung des Betriebs von eduroam für Hochschulen und Partnerinstitutionen sowie Durchführung standardisierter operativer Aufgaben
• Erstellung von technischen Mitteilungen, Schulungsunterlagen, Newslettern und weiteren Kommunikationsformaten für unterschiedliche Zielgruppen
• Mitarbeit bei der Evaluation neuer Technologien, Services und Lösungsansätze sowie Unterstützung bei Konzepten, Projektanträgen und Innovationsvorhaben
• Mitwirkung bei Audits, Zertifizierungen und weiteren Aktivitäten zur Qualitätssicherung

Das solltest du mitbringen:

• Ausbildung (Uni, FH, HF oder EFZ) in einem relevanten Bereich. Du bringst entweder einen technischen Background mit Interesse an Kommunikation und Dokumentation mit oder einen Background in Kommunikation, Medien, Journalismus oder Sprachen mit ausgeprägtem Interesse an technischen Themen. Vergleichbare Kombinationen aus Ausbildung und Praxiserfahrung sind ebenfalls willkommen.
• Erste praktische Erfahrungen durch Berufstätigkeit, Studium, Praktika, Ausbildungsprojekte oder persönliche Projekte, die zeigen, dass du technische Themen verstehen und verständlich vermitteln kannst.
• Ausgeprägtes Interesse an Technologie und die Bereitschaft, technisches Schreiben mit operativen und technischen Aufgaben zu verbinden.
• Fähigkeit, komplexe technische Themen schnell zu verstehen, kritisch zu hinterfragen und verständlich aufzubereiten.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude daran, neue Themen selbstständig zu erschliessen.
• Hohe Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Motivation, sich in unterschiedliche technische Themengebiete einzuarbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Nicht zwingend nötig, aber wir freuen uns, wenn du bereits Erfahrungen oder Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche mitbringst:

• Kenntnisse im Bereich Identity & Access Management (IAM)
• Verständnis von Netzwerk- und Authentifizierungstechnologien
• Erste Erfahrungen mit Software Engineering oder technischen Systemarchitekturen
• Französischkenntnisse

Bei Switch kommunizieren wir auf Augenhöhe, darum ist es uns wichtig, dass wir uns ab dem ersten Kontakt duzen. Wir leben Kollaboration und sehen im lebenslangen Lernen den Schlüssel zum Erfolg. Als Digitalisierungs- und Innovations-Dienstleisterin gestalten wir die Schweizer Hochschulumgebung von morgen. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und hybride Arbeitsweise ermöglichen eine hohe Vereinbarkeit von Beruf und Alltag. Bei uns ist die Zweisprachigkeit gelebte DNA, Switchies wechseln im Alltag ganz selbstverständlich zwischen Deutsch und Englisch. Damit alle ein komfortables Sprachniveau erreichen, bieten wir Unterstützung und Sprachtrainings an. Unsere Büros sind zentral gelegen und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln super erreichbar. Du kannst in Zürich direkt beim Stauffacher oder in Lausanne im EPFL Innovation Park arbeiten.

Switch setzt sich aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und Lebensstile zusammen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Ethnizität, Religion, Alter, Behinderung, Schwangerschaftsstatus oder anderen Unterschieden. Wenn du eine Behinderung hast, lass uns bitte wissen, wie wir den Bewerbungsprozess für dich verbessern können; wir helfen gerne weiter!