Mitarbeiter für Service / Kundenservice (Energie, Entsorgung, Verkehr) (w|m|d)

Wir sind viele. Wir sind eins.

Wir sind die SWK und arbeiten jeden Tag an den großen Themen unserer Zeit: Wärmewende – Mobilitätswende – Klimaschutz – Nachhaltige Entsorgung – Zuverlässige Versorgung.

Ob im Büro, auf der Straße, bei unseren Kund*innen vor Ort, in unseren Werkstätten oder digital in ganz Deutschland. Wir sind immer: Einfach nah. Einfach da.

Ab sofort, oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt, besetzen wir in unserem Service Center die Stelle: Mitarbeiter für Service / Kundenservice (Energie, Entsorgung, Verkehr) (w|m|d)

Die Stelle ist zunächst auf 24 Monate befristet. Eine Entfristung ist ggf. möglich.

• Neukundenberatung, Bestandskundenpflege und die Vertragsoptimierung rund um die SWK Produkte Energie, Wasser, Wärme, Entsorgung und Mobilität
• Annahme von Kundenanträgen und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Vertragsabschlüsse und -optimierungen
• Kassierung von Zahlungen und Bewirtschaftung des Kassenautomaten
• Beratungen unserer Abonnentinnen und Abonnenten des ÖPNV, Tarifinformationen, Fahrplaninformationen und weiteren Service-Leistungen sowie der Verkauf von VRR Tickets
• Abstimmung von Sperrmüllterminen, Containerbestellungen sowie Beauftragung des Entrümpelungsservices und Verkauf von städtischen Müllsäcken
• Vereinbarungen von Ratenzahlungen und Stundungen mit säumigen Kunden im Rahmen des zugewiesenen Handlungsrahmens

• Eine kaufmännische Ausbildung und/oder mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Freundliches, zuvorkommendes und selbstbewusstes Auftreten
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ausgeprägte Kundenfreundlichkeit Grundkenntnisse in den Bereichen Energie, Wasser, Abfall und Mobilität sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

• Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
• 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
• E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die dich bei deiner Weiterentwicklung unterstützen
• Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung
• Kostenfreies DeutschlandTicket
• Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage Rabatte für Mitarbeitende