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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und verbessere den Service im Vertragsmanagement.
- Arbeitgeber: SWK MOBIL GmbH – ein führender Anbieter im ÖPNV.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität in Krefeld und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Attraktive VergĂĽtung und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SWK MOBIL GmbH – 30‑Stunden‑Stelle, 12‑Monate‑befristet, ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Über uns: Gemeinsam bringen wir Krefeld in Bewegung – willkommen bei der SWK MOBIL GmbH! Als Teil der SWK AG sind wir Komplettanbieter für Verkehrsdienstleistungen im ÖPNV und ermöglichen jährlich rund 28 Millionen Menschen ihre Wege durch Krefeld und die Region.
Woran Sie mit uns arbeiten:
- Sie bearbeiten und beantworten alle aufkommenden Kundenanliegen zu Vertragseingängen und Kündigungen von Ticket‑Abonnements, einschließlich Produktberatung und Klärfallbearbeitung für Bestands‑ und Neukunden sowie Interessenten in bester Servicequalität.
- Sie nehmen Resonanzen entgegen und wirken bei der kontinuierlichen Verbesserung von ausgehender Kundenkorrespondenz mit.
- Sie pflegen und verwalten Kundenstammdaten und Vertragsdaten.
- Sie sind für die Klärung von Vorgängen zum erhöhten Beförderungsentgelt (EBE) im telefonischen und schriftlichen Kontakt zu Kund*innen, zu Fahrausweisprüfer*innen, zur SWK‑Rechtsabteilung und zu beteiligten Verkehrsunternehmen zuständig.
- Sie überwachen und verbuchen Zahlungseingänge im Bereich EBE und sind verantwortlich für das Mahnen offener Forderungen.
Womit Sie uns ĂĽberzeugen:
- Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und haben Erfahrung im Umgang mit Kund*innen, idealerweise in einem Verkehrsunternehmen.
- Sie sind sicher im Umgang mit den bekannten MS‑Office‑Produkten und haben idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP/PTnova.
- Sie besitzen ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis hinsichtlich Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Sie haben eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, beherrschen die deutsche Rechtschreibung und können komplexe Vorgänge klar sowie verständlich zusammenfassen.
- Sie arbeiten eigeninitiativ, selbstständig, strukturiert sowie ergebnis- und lösungsorientiert und können flexibel auf veränderte Gegebenheiten reagieren.
Was wir Ihnen bieten:
- Ein tarifliches Vergütungspaket (TV‑N) mit betrieblicher Altersversorgung.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, für die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Ein Arbeitgeber, der aus Überzeugung die Energie‑ und Mobilitätswende gestaltet.
- E‑Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die Sie bei Ihrer Weiterentwicklung unterstützen.
- Tarif fĂĽr Strom und Gas fĂĽr Mitarbeitende.
- Sehr gute ÖPNV‑Anbindung.
- Kostenfreier Parkplatz fĂĽr Mitarbeitende.
- Kostenfreies DeutschlandTicket.
- Bikeleasing.
- Direkt am Standort vorhandene Kantine.
- Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage.
Bewerben Sie sich jetzt als Sachbearbeiter (w|m|d) Kunden‑und Vertragsservice direkt über den Bewerben‑Button in dieser Anzeige. Bewerbungen, die uns per E‑Mail oder per Post zugesendet werden, nehmen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegen.
Ihr Kontakt: Sie haben eine Frage? Jacqueline Duve aus dem Personalbereich beantwortet sie Ihnen gerne unter 02151 98-4312.
Über das Unternehmen: Die SWK MOBIL GmbH, Tochtergesellschaft der SWK AG, ist Komplettanbieter von Verkehrsdienstleistungen (Verkehrsmanagement, Carrier, Service) im Öffentlichen Personennahverkehr. Sie sorgt für Mobilität mit Bussen und Straßenbahnen für jährlich 28 Millionen Kundinnen und Kunden innerhalb Krefelds und dem Umland.
Weitere Informationen zu uns und Ihren Karriereperspektiven bei der SWK erhalten Sie auf konzern.swk.de/karriere.
Sachbearbeiter (w|m|d) Kunden- und Vertragsservice Arbeitgeber: SWK MOBIL GmbH
Kontaktperson:
SWK MOBIL GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (w|m|d) Kunden- und Vertragsservice
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter (w|m|d) Kunden- und Vertragsservice interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SWK MOBIL GmbH und unsere Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei uns. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (w|m|d) Kunden- und Vertragsservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu SWK MOBIL GmbH passen würdest. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Klar und verständlich: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Vermeide komplizierte Sätze und erkläre deine Erfahrungen so, dass wir sie sofort verstehen können. Wir lieben es, wenn du komplexe Vorgänge einfach zusammenfassen kannst!
Zeig dein Dienstleistungsverständnis: Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du dein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis zeigst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kund*innen und wie du deren Zufriedenheit sicherstellst.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über den Bewerben-Button auf unserer Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung datenschutzkonform bei uns ankommt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWK MOBIL GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr ĂĽber die SWK MOBIL GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Rolle im Ă–PNV an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Vertragsbearbeitung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel schriftliche und mündliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Ausdrucksweise zu demonstrieren.
✨Zeige Flexibilität und Eigeninitiative
Die Fähigkeit, flexibel auf Veränderungen zu reagieren, ist wichtig. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du eigenständig Lösungen gefunden hast oder dich an neue Gegebenheiten angepasst hast. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.