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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden zu Energie- und Versorgungsfragen.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen im Versorgungssektor mit einem freundlichen Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Team-Rabatte und Fortbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute MS-Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Freier Eintritt zu Freizeitangeboten und Teilnahme an Betriebssportaktivitäten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die Kundenberatung und -betreuung, dies umfasst die ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu den Versorgungssparten (Gas, Wasser, Fernwärme) sowie die versorgungsfremden Sparten (z.B. Telekommunikation, Bäder, Parkhäuser) und stellen somit mit Ihrer freundlichen und kompetenten Beratung eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Sie erfassen, pflegen und aktualisieren die Kundendaten im System, z.B. bei Änderungen der Kontaktdaten oder Umzügen.
- Sie sind zuständig für die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung, dies beinhaltet die Klärung von Fragen zu Rechnungen und Zahlungen, die Überprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten.
- Sie verantworten die Dokumentation und Datenpflege, hierzu gehören die sorgfältige Erfassung und Pflege von Kundenanfragen und -daten im System, sowie die Erstellung von Störmeldungen und Service-Tickets.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office und Erfahrung im Umgang mit energiewirtschaftlichen Systemen (ERP) ist von Vorteil.
- Kenntnisse der branchenspezifischen Prozesse und Marktmechanismen sind von Vorteil.
- Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Flexibilität, Selbstständigkeit und Offenheit aus.
- Sie sind teamfähig, haben ein sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
Unser Angebot:
- Vergütung: Ihre Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) - die Stelle ist zunächst befristet.
- Urlaub: Ihr tariflicher Urlaubsanspruch beträgt 30 Tage/Jahr zuzüglich Freistellung am 24. Dezember und 31. Dezember.
- Vermögenswirksame Leistungen: Sie erhalten vermögenswirksame Leistungen nach dem TV-V.
- SWLB-Produkte: Für den Bezug unseres Stroms und unseres Gases bieten wir Team-Rabatte.
- SWLB-Freizeiteinrichtungen: In unsere Bäder (Stadionbad Ludwigsburg, Heil- & Freibad Hoheneck, Alfred-Kercher-Bad Kornwestheim) sowie für unsere Kunsteisbahn erhalten Sie freien Eintritt.
- Mobiles Arbeiten: Sie haben die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.
- Fortbildungen: Im Rahmen unserer jährlichen Mitarbeiter*innengespräche entwickeln wir individuelle Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vielfältiges Betriebssport-/Freizeitangebot: Für unsere Mitarbeiter*innen bieten wir u.a. Teilnahme an Firmenläufen, gemeinsame Motorradausfahrten.
- Deutschland-Ticket: Wir übernehmen für Sie die Kosten für das Deutschlandticket.
- Corporate Benefits: Corporate Benefits sind spezielle Vergünstigungen und Angebote bei verschiedenen Firmen.
Mitarbeiter Kundenbetreuung Front Office (m/w/d) Arbeitgeber: Swlb
Kontaktperson:
Swlb HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenbetreuung Front Office (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir Antworten auf häufige Fragen und übe sie laut. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben, die vielleicht über andere Kanäle kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenbetreuung Front Office (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swlb vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die verschiedenen Versorgungssparten und informiere dich über aktuelle Projekte oder Neuigkeiten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Rechnungen oder Datenpflege verdeutlichen. Wenn du von realen Situationen erzählst, kannst du deine Kompetenzen besser unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeit testen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine Zukunft im Unternehmen machst.
