Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und gestalte digitale Prozesse für die Energiewende.
- Unternehmen: SWM Magdeburg - stabiler Arbeitgeber mit regionalem Fokus.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Krisensichere Arbeitsplätze und eine gelebte Willkommenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Lebensqualität in deiner Region aktiv mit und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Hochschulstudium und Führungserfahrung in der Energiewirtschaft erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir, die SWM Magdeburg, sind seit 1993 eine feste Größe in der Region. Wir machen die Lichter an, lassen Elektroautos fahren, bringen Wärme in die Stadt, liefern Wasser und entsorgen Abwasser. Wir sind immer zuverlässig - gerade, wenn es darum geht, Dir eine langfristige Perspektive zu bieten. Oder das Privatleben mit dem Job zu vereinen. Wir sind eben auf dem Boden geblieben. Wir sind ein systemrelevanter, stabiler Arbeitgeber. Verbessere die Lebensqualität von Menschen, die direkt vor Deiner Haustür leben und letztlich Deine eigene. Dein Job ist hier bei uns. Mit Dir. Für Hier.
Bereich: Netzkundenservice
Art der Anstellung: unbefristet / Vollzeit
Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Standort: Firmenzentrale "Blauer Bock", Magdeburg
Mobiles Arbeiten: möglich
Als Sachgebietsleiter Kundenbetreuung Netz- und Messstellenbetrieb (m/w/d) verantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Team die kundenbezogenen Prozesse rund um Netznutzung, Einspeisung und Messstellenbetrieb - von Vertrags- und Stammdatenprozessen über Lieferanten- und Gerätewechsel bis hin zu Mietstrommodellen. Dabei stellen Sie eine hohe Servicequalität, effiziente Abläufe und die kundenorientierte Bearbeitung von Anliegen sicher. Mit Ihrem Team gestalten Sie die Weiterentwicklung des Netzkundenservice aktiv mit. Sie treiben die Digitalisierung und Optimierung von Prozessen voran, entwickeln digitale Serviceangebote weiter und leisten einen wichtigen Beitrag zur zukunftsfähigen Ausrichtung des Kundenservice.
Was uns ausmacht...
- Krisensichere Arbeitsplätze
- Arbeiten für und in der Region
- Energiewende aktiv mitgestalten
- Einarbeitung, Stammtisch, gelebte Willkommenskultur
- Interner Weiterbildungskatalog sowie externe Weiterbildungsangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportgruppen und -events, Gesundheitsseminare
- Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Freizeit: zertifiziert seit 2012
- Jährliche Teamevents und Sommerfest
- Betriebsrestaurant im Herzen der Stadt
- Tarif und Sozialleistungen
Worum es geht...
- Führung, Entwicklung und Motivation eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden im Netzkundenservice sowie Förderung einer leistungs- und serviceorientierten Teamkultur
- Strategische Weiterentwicklung des Netzkundenservice und Gestaltung digitaler Kundenprozesse sowie moderner Self-Service-Angebote
- Verantwortung für Vertragsmanagement im Bereich Netznutzung, Einspeisung und Messstellenbetrieb sowie für die dazugehörigen Stammdaten- und Marktprozesse (GPKE/WiM)
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung einer kundenorientierten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Anliegen über alle Kontaktkanäle hinweg
- Auswahl, Steuerung und Qualitätsüberwachung externer Dienstleister im Kundenservice
- Einführung und Weiterentwicklung eines kennzahlenbasierten Qualitäts-, Service- und Prozessmanagements
- Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und unternehmensinterner Vorgaben im Verantwortungsbereich
Was wir uns wünschen...
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise in Netzkundenservice oder in der Marktkommunikation
- Fundierte Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktprozesse und regulatorischen Rahmenbedingungen
- Erfahrung in der Steuerung und Analyse von Kennzahlen sowie in der Umsetzung von Digitalisierungsvorhaben
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
...freuen wir uns über eine Bewerbung bis zum 13.08.2026! Der Umwelt zuliebe bitte ausschließlich über das Online Bewerbungsformular. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Linda Raugust, Sachbearbeiterin Personal- und Sozialwesen (Tel.: 0391 587 2266).
Sachgebietsleiter Kundenbetreuung Netz- und Messstellenbetrieb (m/w/d) Arbeitgeber: SWM Magdeburg GmbH & Co. KG
Die SWM Magdeburg bietet als stabiler und systemrelevanter Arbeitgeber nicht nur krisensichere Arbeitsplätze, sondern auch eine gelebte Willkommenskultur und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Freizeit sowie einem umfangreichen betrieblichen Gesundheitsmanagement schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter aktiv an der Energiewende mitgestalten können und sich wohlfühlen. Unsere zentrale Lage in Magdeburg und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die einen sinnstiftenden Job suchen.
Kontaktdaten:
SWM Magdeburg GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachgebietsleiter Kundenbetreuung Netz- und Messstellenbetrieb (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SWM Magdeburg GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachgebietsleiter Kundenbetreuung Netz- und Messstellenbetrieb (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SWM Magdeburg GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWM Magdeburg GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SWM Magdeburg GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
