Deine Aufgaben
Partner-Reporting
- Tägliche operative Updates an unseren US-Kunden: offene Themen, Servicestatus, Stations-Uptime und Lösungszeiten
- Offene Themen vorantreiben, Antworten bei den richtigen Personen einholen und das Team an seinen KPIs messen
- Trends und wiederkehrende Probleme in den Daten erkennen und melden, bevor sie eskalieren
- Sicherstellen, dass das gesamte Partner-Reporting korrekt, konsistent und pünktlich ist
Service-Tickets
- Service-Tickets von der Erstellung bis zum Abschluss verfolgen und bei Technikern und internen Teams nachhaken
- Tracker, Templates und Prozesse mitgestalten und weiterentwickeln
Leadership- & Projektsupport
- Direkte Zusammenarbeit mit unserem CTO: Prioritäten tracken, Updates vorbereiten, Follow-ups abschließen
- Schnittstelle zwischen den HQ-Teams (Operations, Tech) und dem US-Field-Team
Dein Profil
Fachlich & organisatorisch
- 1-3 Jahre Erfahrung in Operations, Projektkoordination, Customer Success o. Ä.
- Idealerweise technischer Hintergrund (z. B. Engineering, IT, Informatik) - du arbeitest dich schnell in unsere Hardware und Software ein
- Du hast bereits eigenständig ein Projekt oder einen Prozess von A bis Z verantwortet
- Sicher im Umgang mit ERP-Systemen, Ticketing-Tools, Tabellen und KI-Tools
- Von Vorteil: Erfahrung in Field Service, E-Mobilität, Energie oder Hardware-Operations
Sprachen & Kommunikation
- Fließendes Englisch - klare und präzise schriftliche Kommunikation
- Deutschkenntnisse von Vorteil
Persönliche Eigenschaften
- Sehr gute Organisation - du hältst viele Fäden zusammen und schließt Themen ab, ohne erinnert zu werden
- Souveräner Umgang mit Senior-Stakeholdern - du forderst Entscheidungen ein, wenn nötig
Rahmenbedingungen
- Bereitschaft, teilweise nachmittags/abends (MEZ) zu arbeiten, um mit den US-Zeitzonen zu überlappen
- Grundsätzliche Reisebereitschaft
- Möglichkeit, bei Bedarf in die USA zu reisen
Warum wir?
Eine Schlüsselrolle mit großer Wirkung im Zentrum unserer US-Expansion
Direkter Draht zur Geschäftsleitung und eine steile Lernkurve
Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, Leidenschaft und Initiative einzubringen
Benefits (z. B. Urban Sports) und Weiterbildungsbudget
Regelmäßige Teamevents und Offsites
Hervorragende Möglichkeiten mit uns zu wachsen
Wir freuen uns über deinen Vierbeiner
Kostenlose Getränke und frisches Obst
Kein Hemd, kein Schlips? Kein Problem.
#J-18808-Ljbffr
Field Operations Coordinator(m/w/d) – in Vollzeit in Berlin Arbeitgeber: Swobbee GmbH
Als Einkäufer (m/w/d) in unserem dynamischen Team erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit, die dir nicht nur fachlichen Freiraum bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Optimierung unserer Prozesse mitzuwirken. Unsere Unternehmenskultur fördert Leidenschaft und Initiative, während wir durch kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Produktion und Management sichtbare Arbeitserfolge erzielen. Zudem bieten wir hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie zahlreiche Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
